300元官司引發(fā)爭論 三只松鼠稱多項數(shù)據(jù)支撐“行業(yè)第一”

近日,有消費(fèi)者起訴三只松鼠,質(zhì)疑后者“全網(wǎng)零食堅果行業(yè)銷量第一”“我們,六冠王,三只松鼠連續(xù)六年零食行業(yè)銷量第一”“全網(wǎng)堅果零食銷量TOP1”等宣傳語造成誤導(dǎo),引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為三只松鼠是一家有實(shí)力、值得信賴的品牌。

該消費(fèi)者合計消費(fèi)三只松鼠的碧根果與夏威夷果商品,實(shí)付款82.64元。根據(jù)起訴書顯示,這一官司原告主張,要求返還貨款并三倍賠償共計金額為330.56元,判定“全網(wǎng)零食堅果行業(yè)銷量第一”為虛假信息,并要求三只松鼠及銷售平臺天貓在媒體上公開賠禮道歉。

原告代理律師認(rèn)為,三只松鼠發(fā)布的“全網(wǎng)零食堅果行業(yè)銷量第一”等廣告內(nèi)容是未經(jīng)驗證的統(tǒng)計結(jié)果,該結(jié)果是夸大的、虛構(gòu)的,屬于虛假廣告。而支持這一說法的一些學(xué)者和律師認(rèn)為,企業(yè)宣傳中使用“首家”、“第一”等詞匯,與廣告法禁止使用的“最佳”等很接近,容易對消費(fèi)者形成誤導(dǎo)。但也有學(xué)者提出疑問,不同于“最佳”這類很難解讀的廣告禁用詞,“銷售第一”等用詞有相對明確的標(biāo)準(zhǔn),如果事實(shí)能夠支撐,并不違反廣告法。

那么,在300元引發(fā)的這起官司中,三只松鼠“全網(wǎng)零食堅果行業(yè)銷量第一”在事實(shí)上是否成立呢?

作為一家耳熟能詳?shù)腡OC企業(yè),三只松鼠借助互聯(lián)網(wǎng)電商,實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。從一家賣堅果的零售企業(yè),迅速發(fā)展成為一家高度垂直的B2C公司。

也是基于這一背景,三只松鼠也是借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的一家重要的樣本企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)銷售一方面節(jié)省中間環(huán)節(jié)、降低成本,其次,還借助高效的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè),提升了貨品流動效率。更重要的是,三只松鼠近年來不斷進(jìn)行產(chǎn)品和體驗的創(chuàng)新,獲得了越來越多消費(fèi)者的喜愛。正是因此,三只松鼠成為同業(yè)最為翹楚的企業(yè)之一。

實(shí)際上,三只松鼠“全網(wǎng)零食堅果行業(yè)銷量第一”、“我們,六冠王,三只松鼠連續(xù)六年零食行業(yè)銷量第一”、“全網(wǎng)堅果零食銷量TOP1”等成績單也是來自于此。根據(jù)記者了解,阿里巴巴生意參謀數(shù)字統(tǒng)計,三只松鼠在淘寶體系內(nèi)連續(xù)多年霸占單品銷量第一。對此,三只松鼠回應(yīng)也坦言,“全網(wǎng)零食堅果行業(yè)銷量第一”均來源于該平臺的銷售數(shù)據(jù)。

根據(jù)國海證券披露的數(shù)據(jù),在剛剛過去的年貨季,2019年1月線上零食銷售額98億元,同增27%,其中三只松鼠銷售額15億元,同增39%,百草味銷售額11億元,同增37%,良品鋪?zhàn)愉N售額3.5億元,同比下降4%。在國內(nèi)多家知名品牌中,三只松鼠市場占有率居首位。

“如果事實(shí)支持廣告宣傳內(nèi)容,那么就不能說夸大宣傳。”中國人民大學(xué)民商法學(xué)教授朱巖認(rèn)為,依據(jù)《廣告法》第十一條的規(guī)定,“廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等引證內(nèi)容的,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確,并表明出處。引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限的,應(yīng)當(dāng)明確表示。”如果公司宣傳產(chǎn)品的過程中,按照法律規(guī)定詳細(xì)標(biāo)注了其出處、適用范圍和有效期限,便不算違反法律規(guī)定。

財稅專家李文海接受記者采訪時表示,作為國內(nèi)龍頭的線上零食企業(yè),三只松鼠被指責(zé)夸大與虛構(gòu)品牌影響的內(nèi)容站不住腳。從財經(jīng)領(lǐng)域來看,三只松鼠僅是呈現(xiàn)目前在行業(yè)里的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,并不涉及到夸大和虛構(gòu)的成分。