科技改變生活 · 科技引領未來
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還記得去年這個時候,扎克伯格面臨的鋪天蓋地的輿論壓力么?扎克伯格和他的 Facebook 不想再繼續被動下去了。
作為全世界最大的社交網絡，Facebook 所面臨的大部分問題都離不開“隱私“二字。數以億計的用戶主動上傳了大量與他們個人生活息息相關的私密內容，這些數據有著非同一般的價值，妥善保管這些數據，保證其安全是 Facebook 的責任。更重要的是，社會需要保證 Facebook 自身對這些隱私數據的挖掘不會越過某條“紅線“。當前的 Facebook，并不能保證這兩點。
過去的一年時間里，Facebook 先后經歷了不止一次數據泄漏的災難，公司創始人、CEO 扎克伯格數次出席國會聽證自證清白,但擁有23億用戶的Facebook(臉書)還是擺脫不了罵名,扎克伯格本人也被人冠以“扎男”的稱號。隱私泄露問題一旦鬧大，對任何一個社交產品的打擊都是致命的，哪怕是社交巨頭也一樣。除了名譽受損，還要承擔經濟方面的損失。
美國當地時間 3 月 6 日，扎克伯克一篇長達3200字的博客發布，可以稱之為扎克伯格“面壁”一年多之后的“破壁書”。扎克伯格在文中表示他將帶領整個 Facebook 轉型，把社交媒體的核心屬性由“公開“轉為“私密“。 Facebook的“痛定思痛”也給廣大企業敲響了警鐘，數據安全不可忽視，保護客戶隱私信息更是重中之重!
而對企業來說，在線客服系統記錄了客戶的第一手資料。一個安全穩定的在線客服系統，能避免第一手客戶資料的泄露，使企業在市場競爭中獲得有力的支持。Live800深耕于在線客服行業16年，堅持以客戶需求為導向尤其重視數據安全，為此Live800做出了以下努力：
客戶隱私信息保密：企業收集到的訪客信息，包括姓名、手機號、QQ、郵箱、地址等個人信息，都將加密后顯示給客服，無權限的客服無法直接接觸訪客敏感信息，防止私自收集，降低訪客信息泄漏風險。
登錄動態口令加密：企業開啟動態口令加密功能后，客服使用PC或手機客服端登錄Live800時，需輸入6位動態口令密碼，手機動態口令密碼60秒隨機變化，使用簡單，安全性高。有效抵御密碼竊取和重放攻擊行為，極大保障信息安全。
更高級別的HTTPS安全加密：Live800使用非對稱加解密對通信數據進行保護，防止數據在傳輸過程中出現的信息竊取、篡改，確保數據的完整性。Live800所采用的HTTPS，第三方評測A+級，更有保障。
除此之外，Live800在全球部署了7個核心網絡運營中心：北京、杭州、成都、香港、新加坡、紐約、東京，5 個數據備份節點交叉備份和同步。而國內也采用多網合一通道，為企業提供一個安全穩定的在線溝通渠道。
隨著客戶數據安全意識的提高，企業加強信息數據安全是必然的發展過程，提升客戶信息安全就是提升企業的品牌影響力。而Live800憑借自身長久的技術積累和實踐經驗，堅持做安全穩定的在線客服產品，給企業帶來安全可靠的服務。
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陳悅東