珍惜客戶信賴 強化制度保障 銅板街嚴守客戶安全底線

毋庸置疑，安全是任何業務的底線，對于金融信息服務行業來說尤其如此。具體而言，它包括交易安全、資金安全、信息安全、溝通安全等。每一個具體項，安全都是不可觸碰的紅線。

讓客戶放心，是業務的起點；讓客戶舒心，才是體驗的升華。一家企業高度重視安全工作，不僅要有極強的安全管理意識，更要構建起合理的制度，精進安全技術，不斷創新安全產品，把安全融入到日常工作之中。

在金融信息服務這個行業，客戶是否信任平臺，對平臺的價值有云泥之別。但是，“信任是最難建立的、最昂貴的，也是最脆弱的”，一方面，要贏得客戶信賴，絕非一日之功，尤其是在信息時代，任何小聰明最終都會徒勞；另一方面，一旦發生逆信任的現象和事件，先前累積的信任很可能會蕩然無存，而再建立信任更是比登天還難。因此，銅板街格外珍惜客戶的信賴。作為一家愿景驅動的企業，銅板街堅信走得穩、走得遠比走得快更重要。在業務模式上，以穩為先，把客戶的安全感當做平臺的核心資產來培育，嚴格按照國家相關法規經營，絕不收集任何未經用戶授權的信息。

銅板街特有的一套智能安全防控體系，為所有用戶無償接入，覆蓋服務的全流程、全場景。客戶的每次業務請求，都會經由安全系統的檢測，如果系統認為請求存在風險，安全引擎會進行安全驗證。該體系的“安全大腦”融合了行業領先的安防技術，包括防欺詐的計算策略、機器學習、圖卷積神經網絡（GCN）等，積累了上千項安全策略，確保了整個策略和模型的精準性。例如，指紋識別、面部動作識別、滑動驗證等生物識別數字認證技術，讓賬戶攻擊者、偽造賬戶主人信息者無功而返；圖像識別、文本識別，讓投資者的互動環境干干凈凈，神清氣爽，免受“廣告黨”及其他別有用心者的侵擾。目前，銅板街平臺的惡意套利行為識別率達95%以上，支付交易風險識別率為100%。

保護好客戶的信息安全，是銅板街安全工作的基本職責之一。首先，客戶信息均經過了金融級的加密；其次，有嚴格的密鑰管理措施。客戶的鏈路系統、身份信息、銀行賬戶信息等均進行了脫敏處理，內部人士無法看到。員工登錄系統需要雙重密碼，其動態口令是基于時間戳實現的；系統管理則實行雙鑰匙制度，同一個賬號有兩把鑰匙，分別由兩個業務負責人保管，只有兩人都在現場才能去開啟系統的管理權限；系統訪問，包括查詢、使用等都有日志記錄，定期的審計工作保障了行為規范和信息安全。

此外，銅板街很早就獲得了公安部門頒發的信息系統安全等級保護第三級備案證明。在國際認證方面，銅板街已通過信息安全管理體系ISO27001認證。這些備案或證明表明，銅板街的安全管理、安全建設、安全防御達到了國家及國際標準。

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