小天鵝洗衣機售后(小天鵝洗衣機維修中心官網)

波特五力分析模型是通過對行業五種競爭力具有深層次影響的因素的分析，研究競爭作用力的強弱程度，從而明確產業的利潤水平即行業吸引力，并在此基礎上建立長期可行的企業競爭戰略。五力分析模型可以有效地分析客戶的競爭環境。

戰略規劃中的波特五力模型

波特五力模型是邁克爾·波特在20世紀80年代初提出的，是一種用來分析某一行業中決定競爭的五種外部力量的理想化模型。這五種力量可以分為縱向和橫向兩個方面。

從縱向來看包括兩種力量，一是供應商的討價還價能力，導致其議價能力高的影響因素有三點：供應商擁有數量穩定的買家、供應商處于壟斷地位或者供應產品的替代品很少、供應商之間相互聯合。

總之，供應商在產品生產過程中投入的要素價格（即生產成本）在產品最終售價中的占比越高，供應商議價能力越高；二是購買者的議價能力，導致購買者議價能力高的影響因素有四點：購買者數量且購買量大、賣家體量小、所購買產品的替代品多、購買者之間相互聯合?？傊?，購買者在購買過程中所占的主導權越大，購買者議價能力就越高。

從橫向來看包括三種力量，一是行業內現有競爭者的競爭能力，其影響因素非常多，比如產品價格、廣告、售后服務等方面；二是潛在競爭者進入的能力，主要取決于三點：競爭者進入所能帶來的潛在利益、所需花費的代價、所要承擔的風險；三是替代品的替代能力，替代品的品質、特色、價格等等很多方面因素都會影響替代能力。

之所以波特五力模型是一種理想化模型，是因為在實際案例中情況更加復雜多變，同一行業中的企業除了競爭關系還有合作關系，并且競爭者的加入可以使得產品規模得以擴大，而不僅僅是瓜分現有市場。總的來說，波特五力模型認為不管是縱向還是橫向，五種力量越強，行業內競爭越激烈。

波特五力模型工具解析

1．五力分析模型框架五力分析模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中，以此分析一個行業的基本競爭態勢。五種力量模型確定了競爭的五種主要內容，即供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、新進入者的威脅、替代品的威脅和行業內競爭者現在的競爭能力。

2．五種競爭力量決定了行業的利潤水平競爭力量的不斷加強，會導致競爭加劇帶來的利潤水平的不斷降低。

3．五種競爭力量的影響因素一種可行戰略的提出首先應該確認并評價這五種力量，不同競爭力量的特性和重要性因行業和公司的不同而變化。五種競爭力量的影響因素如表所示。

4．波特五力分析模型與一般戰略的關系波特五力分析模型與一般戰略的關系如表所示。

5．五力分析模型的優點和缺點（1）五力分析模型的優點。五力分析模型是一個強有力的行業競爭分析工具，它將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中。其獨特之處在于由外而內的戰略思考方式。

（2）五力分析模型的缺點。五力分析模型是為單個企業的行業競爭力分析而設計的，它沒有考慮到組織之間的協同效應與依賴關系。此外，由于市場環境瞬息萬變，企業更需要靈活的、動態的、隨機應變的競爭戰略。

剖析美的收購小天鵝之五力模型

2016年美的作為首家中國家電登上了世界500強的舞臺。在短短四年時間內，更是在榜單上躍進了169名。而這份成績不僅僅靠的是良好的品牌質量，更是依靠美的不斷的保持競爭優勢，不斷進行市場細分、開拓市場領域、擴大市場份額。

美的主營產品包括空調、洗衣機以及各類小家電，一直以來都是白色家電中的龍頭企業。雖然美的的主營產品種類豐富，但其產品種類拓展基本都不是靠自身研發生產，而是通過收購實現。

在美的進入洗衣機市場前，占據洗衣機市場的國內的三家本土企業分別為海爾、小天鵝和榮事達。美的在2004 年收購榮事達和華凌之后，開始了洗衣機業務和冰箱業務。而美的收購小天鵝則是為了提高自身在洗衣機行業的競爭實力。

但在收購合并小天鵝前，美的集體利用五力模型對整個洗衣機行業的基本競爭態勢進行了詳細的分析。

同行業競爭者的能力洗衣機行業受促銷政策推動，現如今整個市場趨于飽和。但隨著人們生活水平的提高，智能洗衣機的出現帶來了新的市場空間。在這種情況下，科技創新顯得尤為重要。

企業通過大量的科研創新投入，研發新產品，以提高自身的競爭力。在洗衣機行業中，海爾、小天鵝等占據市場較高份額的企業發展狀況都比較穩定，且存在著技術創新、資金雄厚等優勢。

另一方面，白色家電行業的價格戰一直存在，在利潤率低的現狀下，通過壓價促進銷量增長。新進入者的威脅

洗衣機行業是一個高資本投入的行業。由于投入高，白色家電行業的新進入者較少。該行業對于進入者來說，有以下幾個進入壁壘：

（1）關鍵資源的控制洗衣機行業的關鍵資源為: 專利、生產技術。隨著時代的發展，人們的需求越來越精細化。洗衣機原本只需要達到清洗衣物的效果，但隨著人們生活水平的提高，免清洗等要求被提出。

滿足人們需求的、功能更先進的洗衣機會更受到消費者的追捧，因而有關洗衣機的科技創新成為了企業寶貴的無形資產。

（2）規模經濟由于洗衣機行業的銷售利潤率較低，廠商一般追求規模經濟，努力通過擴大規模降低成本。而對于進入者來說，將會是一個難題。該行業當前已呈現競爭激烈、利潤率低的現狀。在市場逐漸飽和的情況下，新進企業逐漸增加自身市場份額勢必會引起其它企業的激烈反應。

（3）在位者的優勢在位者具有其品牌優勢。國人在購買家電時都比較謹慎，在新產品和品牌產品間，人們更趨向于購買品牌產品。品牌產品評價信息更多，消費者對其更了解。

且品牌產品通常能夠提供更好的售后服務，產品質量更有保障。在洗衣機行業，占據市場份額較高的企業都為發展較久的知名品牌，新企業在這方面不具有優勢。整體來看，洗衣機行業進入壁壘是比較大的。

代替品的威脅隨著產品樣式的多樣化及產品的智能化，智能型產品的發展勢頭越來越快。隨著智能產品的不斷成熟，智能家居很可能替代傳統家居成為家電未來的主力軍。在洗衣機行業，暫時還無替代品的出現，產品本身更新的越來越智能化。

同時，洗衣機并不存在互補品。對于消費者來說，洗衣機與洗衣液為互補品，但其實二者的聯系并不緊密。消費者傾向于將二者的購買獨立決策，對于洗衣機與洗衣液都有自己獨立的品牌偏好。因此美的判斷洗衣機并不存在互補品。

供應商的議價能力在洗衣機生產商與供應商二者的關系中，在供應商處洗衣機行業的議價能力整體是比較好的。中、強企業可以進一步增強議價能力，從而有效控制產品成本。

這也在一定程度上說明，洗衣機行業的議價能力更強。同時，由于近年來白色家電的幾個主要生產材料的成本逐漸下降，進一步增強了企業在采購方面的議價能力。

購買者的議價能力隨著洗衣機市場的逐漸飽和，供過于求的趨勢越來越明顯。同時，由于時代的快速發展，信息傳遞越來越廣、越來越快，且消費者通過互聯網就可以快速獲得其他消費者對同類產品的評價，消費者對產品的種類、功能、價格都能夠充分掌握。這加大了買方討價還價的籌碼，購買者將處于更有利的位置。

在對洗衣機行業進行波特五力競爭模型分析時，我們可以發現：洗衣機行業的進入壁壘較高。美的想要擴展自身的洗衣機業務，通過自身研發開展還是比較困難的，而通過收購開展洗衣機業務是一個比較好的選擇。美的收購合并小天鵝后，2018年上半年實現營業收入120.57億元，同比增長14.09%。

美的洗衣機也將進一步與競爭對手格力拉開差距。現如今，小天鵝在洗衣機行業所占的市場份額僅次于青島海爾，經營能力、成長能力都表現較為突出。

通過對整個洗衣機行業綜合影響產業吸引力以及綜合影響現有企業制定競爭戰略決策的五種力量分析，美的有效地了解到洗衣機客戶的競爭環境與洗衣機產業中的企業平均具有的盈利空間。

因此在競爭戰略分析后，美的決定在洗衣機行業領域中進一步占領市場份額，收購小天鵝以提高企業在洗衣機行業中的綜合競爭力與市場競爭優勢。