95558是哪個銀行電話(95558主動打電話原因)

來源：人民網(wǎng)-深圳頻道 原創(chuàng)稿

中信銀行深圳分行工作人員耐心提示客戶注意風(fēng)險。 中信銀行深圳分行供圖

人民網(wǎng)深圳3月15日電 (肖錕、張瑋、袁朗)近日，中信銀行深圳分行舉行“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動。活動以“以人民為中心，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”為主題，通過開展金融知識普及宣傳，引導(dǎo)金融消費(fèi)者了解自身權(quán)益，樹立安全消費(fèi)和反詐意識，加大對金融消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。

據(jù)了解，本次活動在線上線下同步進(jìn)行。線下，中信銀行深圳分行調(diào)整及增加區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)周末營業(yè)時間，確保金融服務(wù)不斷檔；建立廳堂人員值班制，確保及時有效解決客戶關(guān)注的焦點(diǎn)問題；并在廳堂醒目位置擺放相關(guān)“3·15”宣傳海報，提示客戶防騙防風(fēng)險。

線上，中信銀行深圳分行主動適應(yīng)新媒體時代新形勢，編制生動活潑、通俗易懂、圖文并茂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識內(nèi)容，通過微信公眾號等渠道持續(xù)向客戶推送，高效率開展金融知識宣導(dǎo)；積極配合媒體采訪，普及金融消費(fèi)者金融防詐騙知識。

這是中信銀行深圳分行全力守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一個縮影。該行近年來推出一系列舉措，在保障消費(fèi)安全、防范金融詐騙以及提升客戶滿意度等方面取得了良好成效。

例如，為壓實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作責(zé)任，中信銀行深圳分行設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會，由分行行長統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌部署消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。該行還完善考核機(jī)制，執(zhí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“首問負(fù)責(zé)制”。

為拓寬投訴渠道，中信銀行深圳分行在營業(yè)大廳顯著位置公布客服電話95558、監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴電話、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場咨詢專線，設(shè)置客戶意見簿，定期研究客戶意見，從機(jī)制、流程等方面不斷推動分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的進(jìn)一步優(yōu)化和完善。

值得一提的是，在服務(wù)老年客戶群體方面，中信銀行深圳分行根據(jù)中老年客群的切身需求，推出定制化的服務(wù)和產(chǎn)品，如大額存單、信頤養(yǎng)老專屬理財產(chǎn)品、老年大學(xué)金融課程、健康銀行等。

同時，該行通過網(wǎng)點(diǎn)適老化改造、便利化服務(wù)流程和綠色通道，如在等候區(qū)設(shè)置愛心專座、提供愛心拐杖、在便民服務(wù)區(qū)或填單臺上放置不同度數(shù)的老花鏡、優(yōu)先在愛心窗口辦理等，為老年客戶提供溫馨便利的服務(wù)。

中信銀行深圳分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將始終秉承“信守溫度”的服務(wù)理念，以切實(shí)舉措提升金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的深度、廣度和溫度，全力保障消費(fèi)者的金融需求和合法權(quán)益。