科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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近日，在佛山打工的29歲女子小穆向南都記者報料，其在與一自稱是網(wǎng)絡(luò)賣貨主播的女子成為網(wǎng)友后，莫名被該主播帶至廣州翊美醫(yī)療美容門診部（下稱“廣州翊美”）做了眼鼻耳唇等8項整容手術(shù)，同時在不知情的情況下，她在3個網(wǎng)貸平臺“被借款”12.5萬余元
近日，在佛山打工的29歲女子小穆向南都記者報料，其在與一自稱是網(wǎng)絡(luò)賣貨主播的女子成為網(wǎng)友后，莫名被該主播帶至廣州翊美醫(yī)療美容門診部（下稱“廣州翊美”）做了眼鼻耳唇等8項整容手術(shù)，同時在不知情的情況下，她在3個網(wǎng)貸平臺“被借款”12.5萬余元。
其家人知曉此事后，陪同其赴門診協(xié)商，稱其自始至終沒有貸款整容的意愿。門診現(xiàn)場一名自稱培訓(xùn)該主播的男子稱，其可幫小穆承擔(dān)部分費(fèi)用，條件是要求小穆承諾幫其直播賣貨1年，每天4小時。
小穆整容前后對比。
據(jù)了解，涉事門診曾因未取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證擅自開展診療活動，被沒收非法所得并罰款。1月10日，南都記者從廣州政務(wù)服務(wù)中心獲悉，相關(guān)部門已接到小穆到投訴信息，正在處理跟進(jìn)中。1月17日，南都記者獲悉，小穆所申請的貸款已全部結(jié)清。
1天做了眼鼻唇等8項手術(shù)，醒來發(fā)現(xiàn)貸款
小穆向南都記者介紹，約在2019年12月中旬，一名陌生女子添加其微信，雙方成為網(wǎng)友。該女子名叫“謝倩”，長得漂亮，自稱是一名網(wǎng)紅賣貨主播。據(jù)小穆描述，數(shù)日閑談之后，12月31日，“謝倩”稱要到廣州翊美做雙眼皮手術(shù)，希望小穆陪同。小穆向南都記者指出，“謝倩”要求其帶上身份證和銀行卡，她當(dāng)時很疑惑。
在“謝倩”再三說服下，2020年1月1日，小穆帶上身份證銀行卡，陪同“謝倩”從佛山來到位于廣州天河的廣州翊美醫(yī)療美容門診部。
門診前臺。
小穆回憶，1月1日11時許，兩人到達(dá)門診后，“謝倩”并沒有進(jìn)行雙眼皮手術(shù)，而是和該門診一名袁姓醫(yī)生一起將小穆帶進(jìn)一間會談室。聊天過程中，醫(yī)生將話題聚焦在小穆的臉部，并表示她臉部可做調(diào)整，建議做眼部、鼻部、嘴唇等整容手術(shù)。小穆感到愕然，“我不是陪‘謝倩’來做眼部手術(shù)的嗎？怎么變成要給我做手術(shù)？”
小穆稱，當(dāng)天，該醫(yī)生將聊天內(nèi)容聚焦在小穆的臉部可如何調(diào)整，但始終沒有提及手術(shù)費(fèi)用。“謝倩”在旁則稱小穆可以先貸款，之后由“謝倩”幫忙還錢。小穆表示，溝通過程中“謝倩”稱需要看下小穆手機(jī)，便借機(jī)拿走了她的手機(jī)、身份證、銀行卡，“我當(dāng)時并沒有多想，以為她只是看一下，就由她拿走了。”
小穆表示，自己多次向美容門診表示自己并沒有整容的意愿，但“謝倩”和門診工作人員把手機(jī)、銀行卡、身份證還給她后，拿來兩張表讓其簽字。“我簽了，沒有仔細(xì)看上面的內(nèi)容。”隨后，小穆被叫去抽血、量血壓。小穆稱，當(dāng)時她向醫(yī)生表示自己僅元旦一天放假，第二天要上班見人，不方便馬上進(jìn)行手術(shù)。
但據(jù)小穆稱，她在簽字后就被帶上了手術(shù)臺，“做雙眼皮時是半麻醉，做其他項目時是全麻醉”。醒來時她已經(jīng)躺在了病房，“眼皮、鼻子兩側(cè)、嘴唇都有被縫了線”。
小穆告訴南都記者，手術(shù)當(dāng)天，門診沒有向其提供收據(jù)。家人在1月3日陪同其回門診時才拿到收據(jù)，廣州翊美向其出具的收據(jù)顯示，手術(shù)項目包括眼綜合、唇部手術(shù)、假體下巴、膨體、耳軟骨、鼻骨內(nèi)推、鼻翼縮小，以及脂肪填充太陽穴、額頭、法令紋等部位，總共花費(fèi)12.5萬元。這筆錢從4個借貸平臺辦理分期而來。
其中，“即分期”App分期消費(fèi)30000元、“有錢花”App分期消費(fèi)50000元、“捷信”App分期消費(fèi)32000余元，另外提現(xiàn)10000元、支付寶花唄支付3000元，共額超125000元。資料顯示，上述款項全部流向了廣州翊美醫(yī)療美容門診。
收據(jù)顯示，12.5萬元的支付方式涉及5個平臺。
小穆告訴南都記者，當(dāng)天手術(shù)結(jié)束后在門診住了一夜，小穆就告訴“謝倩”，自己要出院回佛山。“謝倩”替她叫了網(wǎng)約車，將小穆從廣州天河送回佛山南海，且不需要小穆支付車費(fèi)。小穆和其丈夫向南都記者表示，1月2日回家時，小穆才發(fā)現(xiàn)，自己手機(jī)突然多了3個網(wǎng)貸App，方知貸了款，兩人全蒙了。
南都記者從小穆提供的貸款信息中看到，3個貸款平臺分期還款時間12個月到24個月不等，并將產(chǎn)生30000余元的利息。其中，小穆第1個月就要在3個平臺還款7881.69元。
小穆告訴南都記者，沒想到一下子借貸了超過十二萬元且花了出去，而自己和丈夫是皮鞋廠打工的，每人每月拿到手最多五千元，還要撫養(yǎng)家里2個孩子，這筆錢對她來說是一筆巨款。
神秘老板稱可還債，但要求做直播補(bǔ)償
1月2日，小穆的家人知悉其情況后，馬上趕到廣州天河，但直至3日也未能從廣州翊美得到準(zhǔn)確答復(fù)，僅說會幫忙處理。
南都記者從“謝倩”和小穆的微信聊天中看到，小穆抱怨“我不做你拉著我去做，你還說給我還錢，現(xiàn)在我欠下那么多錢，要我怎么活啊？”“謝倩”回復(fù)，“昨天我們公司也找我了，我也不知道會變成這樣，我不想說話，讓公司的人和你們聯(lián)系。”在兩人聊天記錄中，“謝倩”還提到，“等你恢復(fù)好了，再告訴你一個好消息。”此后，“謝倩”不再接聽小穆及其家人電話，也不回信息，并拒絕見面。
1月6日，南都記者陪同小穆及其家人再次來到廣州翊美。在現(xiàn)場，一名梁姓男子自稱是“謝倩”的老板，稱全權(quán)代替“謝倩”處理此事。
梁某自稱創(chuàng)業(yè)者，其團(tuán)隊專門培養(yǎng)賣貨網(wǎng)紅。其稱，“謝倩”是團(tuán)隊手把手帶出來的主播，在知名短視頻平臺賣貨。“我是她的老板，她給我?guī)砹瞬簧倮妫袁F(xiàn)在她有麻煩，我也應(yīng)該幫她處理。”
梁某。
門診工作人員也稱，關(guān)于小穆整容貸款的事情找梁某便可，廣州翊美配合他處理。當(dāng)南都記者問及梁某和廣州翊美是什么關(guān)系時，廣州翊美多名工作人員均稱不知情，梁某也稱雙方?jīng)]有關(guān)系。
交談中，小穆的丈夫質(zhì)問梁某，為何“謝倩”強(qiáng)迫小穆做手術(shù)，還讓她在3個平臺貸了款。梁某回答，已經(jīng)了解具體過程，“我也跟謝倩說了，人家不愿意，不能強(qiáng)迫人家的，現(xiàn)在事情搞成這樣，誰也不愿意。”談及解決方式，梁某提出，廣州翊美扣除本次手術(shù)的所有成本后，將剩余的錢全部退還小穆。梁某稱，數(shù)額由門診核算。
梁某表示，被門診扣除的這部分錢由其承擔(dān)。“我會分多個月替你還清，但天下沒有免費(fèi)的午餐，小穆臉部恢復(fù)后，要幫我在短視頻平臺直播賣貨。每個月給你發(fā)一次底薪幫你還款，我們簽約1年。”
梁某向小穆及其家人承諾，第一個月，小穆臉部仍處恢復(fù)期，梁某可照常給小穆發(fā)工資讓其償還貸款。第二個月起，小穆每天要在短視頻平臺賣貨直播4小時。梁某表示，“這樣一來，我不僅幫了你還了錢，可能還幫你找到一條致富之路，或許你們未來會感謝我。”
門診拒出具手術(shù)記錄，相關(guān)部門跟進(jìn)
在1月6日下午的交談中，廣州翊美工作人員多次談到，可以像梁某所說，扣除整容手術(shù)的成本費(fèi)用，其余金額退還小穆。不過，工作人員遲遲沒有答復(fù)退多少，什么時候退，僅表示會處理。
此外，小穆及其家人向廣州翊美索要病歷及手術(shù)記錄，對方多次以“復(fù)印機(jī)壞了”“病歷不在現(xiàn)場”等為由不予提供。小穆家人問及何時可拿手術(shù)記錄，對方答：“催也沒用，這里沒有。”
直至小穆投訴至廣州市天河區(qū)衛(wèi)生健康局，小穆才從廣州翊美拿到門診病歷，但門診始終沒有出示手術(shù)記錄。
小穆告訴南都記者，門診病歷和手術(shù)知情同意書確是她本人簽字，但其中有些信息不準(zhǔn)確，比如她本人有2個孩子，但病歷記錄為“一胎”。在病例上簽字的醫(yī)生為祖秉毅。
南都記者查詢天眼查了解到，祖秉毅正是廣州翊美醫(yī)療美容服務(wù)有限公司的法定代表人。該公司由祖秉毅、曹媛靜各分50%的股權(quán)。相關(guān)信息顯示，廣州翊美醫(yī)療美容服務(wù)有限公司曾在2017年12月22日被廣州市天河區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局沒收非法所得并罰款，理由是其未取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證擅自開展診療活動。
目前，小穆家人已將未拿到手術(shù)記錄等情況投訴至天河區(qū)衛(wèi)生健康局，同時向廣州12345政務(wù)服務(wù)中心訴稱“被貸款”。
1月10日，廣州政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)工作人員告訴南都記者，廣州相關(guān)部門已收到小穆的投訴信息，正在處理跟進(jìn)中。天河區(qū)衛(wèi)生健康局處理小穆投訴事宜的工作人員則向南都記者表示，廣州翊美除了需要向消費(fèi)者提供病歷，還需要提供手術(shù)記錄。該工作人員稱，目前已向廣州翊美聯(lián)系，要求其向小穆提供手術(shù)記錄。
1月17日，南都記者從相關(guān)渠道獲悉，廣州翊美醫(yī)療美容門診部替小穆支付了“捷信”平臺的部分貸款。小穆又從家人處籌集了9萬余元，把“捷信”App的剩下欠款，以及“即分期”App、“有錢花”App、支付寶等平臺的錢款和利息全部結(jié)清。
采寫：南都記者 黃小殷
高熙