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有一個朋友需要改造汗蒸房,她跟承建商強調(diào)了好幾遍:汗蒸效果一定要好,因為很多老客戶去蒸習慣了,功效達不到會影響客戶汗蒸的體驗的!網(wǎng)絡(luò)上一大群人通過淘寶、官網(wǎng)咨詢,跟承建商的客服或者業(yè)務(wù)員咨詢了好幾遍:多少錢?怎么收費的?我們的店面不是很大,
有一個朋友需要改造汗蒸房,她跟承建商強調(diào)了好幾遍:汗蒸效果一定要好,因為很多老客戶去蒸習慣了,功效達不到會影響客戶汗蒸的體驗的!
網(wǎng)絡(luò)上一大群人通過淘寶、官網(wǎng)咨詢,跟承建商的客服或者業(yè)務(wù)員咨詢了好幾遍:多少錢?怎么收費的?我們的店面不是很大,客流量不會很多,最最便宜的就行!
試問大家,如果你是汗蒸愛好者,面對上面兩種汗蒸房,你會愿意去蒸哪一個呢?毫無疑問肯定選擇第一個,那么一大群人經(jīng)營的汗蒸房,客戶都不喜歡去蒸,蒸了沒感覺,還會愿意去嗎?人都不愿意去,又怎么會有生意?
作為汗蒸房經(jīng)營者,我們的最終目的是什么?
賺錢!賺大錢!賺更多的錢!
要實現(xiàn)賺錢這個目的,我們需要實現(xiàn)那些目標呢?
讓客戶喜歡,讓客戶滿意,讓客戶愿意來,讓客戶愿意消費!
要讓客戶滿意愿意消費又要實現(xiàn)那些目標呢?
你的店面環(huán)境好,服務(wù)好,產(chǎn)品質(zhì)量好,對客戶來說,進店消費就是享受,其他店是做不到的!
如果思路清晰了,你會努力地把店里的環(huán)境做好,把服務(wù)升級,把設(shè)備升級,努力通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來打動消費者,從而讓消費者產(chǎn)生好感,進而消費,再通過消費過程中的滿意來幫你轉(zhuǎn)介紹,最終實現(xiàn)你的賺錢目的。
如果思路不清晰的呢?目的也是想賺錢,所以你考慮的是如何減低成本,通過減低產(chǎn)品的進貨價,壓榨員工薪水,產(chǎn)品質(zhì)量上追求底價不求質(zhì)量,得到的結(jié)果卻是顧客不愿意買單,員工不愿意跟你干,最終店里賺不到錢!
所以說,目的清楚,方向路線走錯了,結(jié)果就錯了,目的就達不到!
回到題目,為什么很多汗蒸房經(jīng)營者反映汗蒸房不賺錢了呢?
我舉三個典型的案例分析一下!
A在店里面安裝了一個汗蒸房,根據(jù)成本、水電、房租計算,得出了一次汗蒸需要38元的收費標準,汗蒸房每天都開啟,來店里的人如果不給38元寧可汗蒸房空著也不愿意讓人進去汗蒸!
B在店里也安裝了一個汗蒸房,收費標準也是38元,但是為了打廣告,吸引顧客,就打出了進店消費滿多少元送汗蒸多少次的宣傳!
C在店里也安裝了一個汗蒸房,收費直接是免費,來店需要等待做項目的客戶都安排他們進汗蒸房免費汗蒸,盡管免費,但是服務(wù)還是不減!
針對汗蒸房來說,上面三個行為都是沒有怎么給店家?guī)淼綄嶋H上的收入的??梢哉f汗蒸房是不賺錢的,但是C的店面肯定受人歡迎的。生意也肯定差不到那去。
所以說如果我們只是看到眼前的等差利潤的話,我們就一直看不到價值所在,就像A一樣,我的成本可能需要30元,如果收不到30元我就肯定虧本了。我收了38元我才可以賺八元錢。這個買賣才算是賺的。但是始終看不到未來的價值和潛在的價值體現(xiàn)!
如果免費汗蒸可以吸引人過來,店里面有了人氣,你可以轉(zhuǎn)化一部分的人去購買你利潤比較大的項目或者是產(chǎn)品,那么這個增值是不是就出現(xiàn)了?
舉個例子,店里面賣一款產(chǎn)品利潤是1000元,汗蒸房如果按照收費標準來收費是可以賺取8元,一天可以吸引10個人進店汗蒸,正常收費的話可以賺了80元,來汗蒸的人汗蒸完了可能就直接走了,如果10個人有一個可以被你轉(zhuǎn)化買你利潤高的產(chǎn)品,你今天就獲得了1080元的利潤。
現(xiàn)在汗蒸免費了,免費了肯定吸引更多的了人了,假設(shè)吸引了100個人過來汗蒸,按照10個人轉(zhuǎn)化1個人計算,你可以轉(zhuǎn)化10個人,10個人的利潤就是10000元了,減去因為你汗蒸免費所導(dǎo)致的損失是38元一個人,100個人損失了3800元,你都還可以賺6200元,比之前的1080元都要多很多!
這個就是價值!現(xiàn)在大家明白嗎?汗蒸房經(jīng)營不賺錢,不是不賺錢而你營銷思維不夠賺錢!
陳俊華
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