科技改變生活 · 科技引領未來
科技改變生活 · 科技引領未來
顧客說太貴了我相信大家都是見慣不怪的，因為誰都想東西好又便宜，換位思考我們自己買東西的時候也會這樣。不過顧客說太貴的我們見得多了，但是你的應對策羅真的是對的嗎，應對話術真的沒有問題嗎，會不會有更好地辦法呢？廢話不多說直接上干貨顧客說太貴了應
顧客說太貴了我相信大家都是見慣不怪的，因為誰都想東西好又便宜，換位思考我們自己買東西的時候也會這樣。不過顧客說太貴的我們見得多了，但是你的應對策羅真的是對的嗎，應對話術真的沒有問題嗎，會不會有更好地辦法呢？廢話不多說直接上干貨顧客說太貴了應對話術。
余地預置
客戶說太貴？多數(shù)是借這個理由來還價，不論你的標價是多少，在購買之前，他都想少一點是一點，這樣心理感受才會好，更確切的說，顧客要的不是最終成交價的多少，而是自己占到便宜了的感覺。這是人性，人性無法被抹除，只能被利用。所以，精明的商家一定會在定價上做文章，他們的方法是：
定價以99為結尾，比如599，本質上是600，但給人感覺是500多。如果本店還價是常態(tài)，比較服裝市場，定價以30為結尾，比如530，對方要還價，有30塊錢的還價空間。通常情況是這樣的，530的產(chǎn)品，對方還價有兩種可能，
可能性一：
對方直接還到500，說“老板，這個我要了，把零頭抹了唄，湊個整數(shù)”，你表示不同意，對方繼續(xù)說，然后，勉為其難的答應。
這里有兩個玄機，其一，人心有抹零的本能反應，你的定價誘導了他還到500元；其二，對方還價，你不能立即答應，如果立即答應了，他有種還少了的感覺，會不舒服，導致不買。
可能性二：
對方砍大刀，還到400，這種通常都是老江湖，還價經(jīng)驗豐富，一下子還這么多，你當然不能同意，回答他：“不行，按你還的價，我一分錢不賺，還倒貼，不能賣，你真想要的話，給你抹個零，500吧”
對方同意最好，若不同意，繼續(xù)拉據(jù)，最成在400和500之間取個值，比如450，對方心滿意足的買單。
你學會了嗎？定價是門學問，要考慮到人性！
丑話在先
一個人若有什么不足，別人說出來叫嘲笑，會尷尬，但如果自己說出來，叫自嘲，是幽默。
比如，賈玲同學，每次在臺上表演節(jié)目，先拿自己的胖說事，自己損自己，全場氣氛瞬間變好。有意思的是，如果一個人自己都這么說自己了，別人也就不好意思再拿這個發(fā)揮了。
這種提前把對方可能說的話先說了，讓對方不再說這話的方法，就叫做“丑話在先”。對于顧客的還價，這個方法，很好用。
在與顧客溝通的過程中，有意無意的說這樣類型的話：
“我們家在這一條街上，同類產(chǎn)品最貴，但生意最好，為什么呢，就是因為質量確實好”
“在同行中，我們家的產(chǎn)品，除了貴一點，沒什么別的缺點”
“品牌的好處就是品質有保障，雖然貴一些”
看到了嗎？你不是傻乎乎的說自己的東西貴，而是同時暗示了品質或受歡迎程度。
這樣的話，顧客建立了品質和價格之間的相關性，就不會覺得特別貴，如果真是貴的話，他也會覺得是自己買不起。
這是人性，人性無法被抹除，只能被利用。
你主動說產(chǎn)品貴，再給個貴的原因，對方聽得進去，一旦對方說貴，你再給理由，他的接受度就下降了。因為啊，那個時候，他要的不是你把他說服，而是要堅持自己的觀點。
就像夫妻之間吵架，最后已經(jīng)不是為了某件事本身吵了，而是，兩個人都想對方聽自己的，這個時候，不再是對錯之爭，而是權利之爭。
各種客戶說太貴了應對話術
1、試探型
能不能便宜點?/給優(yōu)惠點吧
參考性話術:
實在抱歉哦，我們的價格本身就很實在了哦，現(xiàn)在我們還有滿299立減50的活動了，您可以多看看。②我們店鋪正在做促銷活動，現(xiàn)在已經(jīng)是非常優(yōu)惠的價格了噢，您可以放心的選購。
2、允諾型
太貴了，第一次來你給我便宜點，我下次會再來買的，還有很多朋友也會來買的。
參考性話術:
①非常感謝您的惠顧,我們商品質量是很過硬的，價格也已經(jīng)十分厚道。所以第二次來小店購買的老客戶還是蠻多的。②這個已經(jīng)很便宜了，我們店的價格一直都很實在，所以老客戶很多的，希望您也成為我們的老顧客。
3、對比型
隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜點吧?
參考性話術:
女士，期好，我不和道追國家店鋪的商質顯品是不是與我們一樣，現(xiàn)在外面很多店鋪的貨都是以次充好，這就需要的火銀金睛哦。但是我們門的產(chǎn)品的質量，我門是有信心的。而且買回去后有任何疑問都可以隨時聯(lián)系們的,
4、武斷型
其他的什么都好，就是價格太貴!
參考性話術∶
我完全同意您的意見，但俗話說得好︰一分錢一分貨。買的時候我們主要關注價格，但是在整個產(chǎn)品的使用期間我們其實更在意這個產(chǎn)品的品質的所以我相信您會有正確的判斷的。
5、威逼利誘型
就我說的價格啦，賣的話我現(xiàn)在就給錢，不賣我就走了(去別家了)
參考性話術:
①砍后的價格相差不大
這個價格真沒有的，我也是很誠心想賣給你，這樣吧，這樣吧，我送您一份小禮物吧，本來買滿299才送的，以后還請多關照小店啊!
②砍后的價格相差很大
我們已經(jīng)是沒有利潤的了，您手下留情啊!這款商品選用的都是很好的材料，品質以及款式都是有保障的。您現(xiàn)在購買還有滿299元送T恤的活動哦
6、博取同情型
我還是學生(剛參加工作)呢?老板你就便宜點咯!
參考性話術∶
現(xiàn)在服裝店的生意也難做呀，競爭也激烈，其實大家都不容易請親也理解一下我們的苦衷吧，好嗎?
7、借口型
哎呀，我身上帶的錢不夠，我身上剛好就只有這么多錢(正好是他講價時他提出的金額)
參考性回答:
①相差不大∶
那好吧，我也是誠心想跟你做生意，記得下次多惠顧我們店哦!
②相差較大︰
撻個價錢就相差多了，卻們門沒有那么多利和淚的，如果棋真的很中意這件衣破，您看你能否想辦法用其他的方式付款，比如支付寶、銀行轉脹、微信等等，這件銷售得不錯，后頭再來我們真的不能保證一定有碼噢
8、死纏爛打型
參考性話術:
非常感謝您的惠顧，可能是我們緣分未到，不過，沒有關系，生意不在情意在，下次有合適的一定第一時間推薦給您。
看了上面這么多客戶砍價類型，你get到了應對砍價客戶的方法了嗎?客戶砍價不可怕，應對好了，說不定他就是我們的長期客戶了!以上所有的顧客說太貴了得應對話術在客服寶里面都有完整的模板，可以直接拿來用。
李楠