科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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花10.5萬買了14件紅木家具，經(jīng)過檢測發(fā)現(xiàn)都不是紅木。可是商家明明跟我說是紅木家具，售貨單據(jù)上也寫著紅木。”近日，紀(jì)先生為這事煩得不行。去年10月份，為了給一位搬新家的朋友送份厚禮，紀(jì)先生在濟南黃臺家居廣場一家紅木家具店選購了14件紅木家
花10.5萬買了14件紅木家具，經(jīng)過檢測發(fā)現(xiàn)都不是紅木。可是商家明明跟我說是紅木家具，售貨單據(jù)上也寫著紅木。”近日，紀(jì)先生為這事煩得不行。
去年10月份，為了給一位搬新家的朋友送份厚禮，紀(jì)先生在濟南黃臺家居廣場一家紅木家具店選購了14件紅木家具。其中包括7件沙發(fā)套裝、2件頂箱柜、3件大床、2件書柜。“當(dāng)時他們跟我介紹說是紅木。”
紀(jì)先生買的沙發(fā)椅和桌子
在紀(jì)先生提供的代收銷貨款憑證上，品名一欄寫著“東非酸枝沙發(fā)紅木”、“東非酸枝頂箱柜紅木”、“東非酸枝大床紅木”、“東非酸枝書柜紅木”。
日前，一位家具業(yè)內(nèi)的朋友到李先生家做客，告訴紀(jì)先生買了假貨了。隨后，紀(jì)先生委托浙江省紅木產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心進(jìn)行了檢驗，果真不是紅木。
在山東省紅木產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心出具的三份樣品檢驗報告上，記者看到檢驗結(jié)論都是“該送檢木塊不是國標(biāo)GB/T18107-2000紅木”。
從國標(biāo)紅木中的29種中其實并沒有非洲酸枝木這一種，可見非洲酸枝并不是紅木，所以非洲酸枝制作的家具當(dāng)然也不是大家喜歡的紅木家具了。
紀(jì)先生認(rèn)為，賣家的行為構(gòu)成了消費欺詐，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的退一賠三的懲罰性賠款。
紀(jì)先生已向濟南市天橋區(qū)人民法院遞交了起訴狀,把黃臺家居廣場和賣家列為第一、第二被告。請求判令被告退款105000元,并請求判令被告賠償貨款的三倍315000元,合計40余萬元。
銷售商說“紅木”字樣，是應(yīng)消費者要求添加
記者來到紀(jì)先生買家具的商店。店主曹先生表示，紀(jì)先生購買的家具的確不是紅木，并且紀(jì)先生來店購買時，他就明確告知過家具不是國標(biāo)紅木。“我當(dāng)時跟他講的就是東非酸枝。”
對于銷售憑證上的“紅木”字樣，曹先生介紹，結(jié)賬時是沒有寫的，是應(yīng)消費者要求添加的。結(jié)賬完成后，紀(jì)先生以家具用來送人、要有面子為由要求曹先生寫上“紅木”字樣。于是，曹先生按照要求添加了“紅木”字樣。
“我們工作的確有失誤，但我們是老老實實做生意，不是騙人的。”曹先生說“他一下子要我們賠30多萬，我們也是小本生意，這么多我們怎么賠得起。”
銷售憑證上明確寫著紅木字樣，那賣家算不算賣假？如果是賣假那到底屬不屬于消費欺詐呢?
山東律師事務(wù)所陳律師告訴記者，銷售憑證上寫了“紅木”字樣，而經(jīng)過鑒定商品不是紅木材質(zhì)，那賣家就是在賣假，不在于“紅木”二字是怎樣寫上去的。
如果消費者不承認(rèn)“紅木”二字是自己讓賣家寫上去的，且賣家也不能證明，那司法一般會認(rèn)定紅木字樣是賣家自愿寫上去的。
若真假紅木價差大，不能認(rèn)定消費欺詐
那賣家賣了“假貨”一定是消費欺詐嗎？陳律師認(rèn)為不一定。在紀(jì)先生購買紅木事件中，判定是否消費欺詐，關(guān)鍵在于紀(jì)先生購買的紅木家具與真紅木的市場價差距是否較大。
“紅木家具屬于價值較為高昂的商品，按照常理,消費者會在購買前對商品和市場價進(jìn)行了解。”陳律師說、如果賣家所售貨品和正品市場價差距不大，那司法判定會比較傾向于認(rèn)為賣家是消費欺詐。
如果賣家所售假貨遠(yuǎn)低于正品市場價，那司法判定會比較傾向認(rèn)為消費者知假買假，賣家有過錯，但不宜認(rèn)定為欺詐。
記者在一家長期從事紅木家具定制的企業(yè)了解到，以國標(biāo)紅木里較為便宜的緬甸花梨木和雞翅木為例，一套沙發(fā)、茶幾八件套，價格較低的在4萬元左右。這和紀(jì)先生買的沙發(fā)茶幾七件套3.4萬元的價格相差不大。
一套緬甸花梨木或雞翅木的紅木大床、比較便宜的在三四萬元、而紀(jì)先生所買的3件紅木大床總價2.1萬元，明顯低于市場價。
銷售商說“紅木”字樣，是應(yīng)消費者要求添加
記者來到紀(jì)先生買家具的商店。店主曹先生表示，紀(jì)先生購買的家具的確不是紅木，并且紀(jì)先生來店購買時，他就明確告知過家具不是國標(biāo)紅木。“我當(dāng)時跟他講的就是東非酸枝。”
對于銷售憑證上的“紅木”字樣，曹先生介紹，結(jié)賬時是沒有寫的，是應(yīng)消費者要求添加的。結(jié)賬完成后，紀(jì)先生以家具用來送人、要有面子為由要求曹先生寫上“紅木”字樣。于是，曹先生按照要求添加了“紅木”字樣。
“我們工作的確有失誤，但我們是老老實實做生意，不是騙人的。”曹先生說“他一下子要我們賠30多萬，我們也是小本生意，這么多我們怎么賠得起。”
銷售憑證上明確寫著紅木字樣，那賣家算不算賣假？如果是賣假那到底屬不屬于消費欺詐呢?
山東律師事務(wù)所陳律師告訴記者，銷售憑證上寫了“紅木”字樣，而經(jīng)過鑒定商品不是紅木材質(zhì)，那賣家就是在賣假，不在于“紅木”二字是怎樣寫上去的。
如果消費者不承認(rèn)“紅木”二字是自己讓賣家寫上去的，且賣家也不能證明，那司法一般會認(rèn)定紅木字樣是賣家自愿寫上去的。
若真假紅木價差大，不能認(rèn)定消費欺詐
那賣家賣了“假貨”一定是消費欺詐嗎？陳律師認(rèn)為不一定。在紀(jì)先生購買紅木事件中，判定是否消費欺詐，關(guān)鍵在于紀(jì)先生購買的紅木家具與真紅木的市場價差距是否較大。
“紅木家具屬于價值較為高昂的商品，按照常理,消費者會在購買前對商品和市場價進(jìn)行了解。”陳律師說、如果賣家所售貨品和正品市場價差距不大，那司法判定會比較傾向于認(rèn)為賣家是消費欺詐。
如果賣家所售假貨遠(yuǎn)低于正品市場價，那司法判定會比較傾向認(rèn)為消費者知假買假，賣家有過錯，但不宜認(rèn)定為欺詐。
記者在一家長期從事紅木家具定制的企業(yè)了解到，以國標(biāo)紅木里較為便宜的緬甸花梨木和雞翅木為例，一套沙發(fā)、茶幾八件套，價格較低的在4萬元左右。這和紀(jì)先生買的沙發(fā)茶幾七件套3.4萬元的價格相差不大。
一套緬甸花梨木或雞翅木的紅木大床、比較便宜的在三四萬元、而紀(jì)先生所買的3件紅木大床總價2.1萬元，明顯低于市場價。
小編有話說：非洲酸枝木只是一種普通的非洲雜木，不是紅木，非洲酸枝制作的家具也不能稱之為紅木家具。消費者在選購非洲酸枝家具的時候一定要讓廠家出具木材鑒定證書，且要問清楚是哪個樹種，并在合同中明確注明所用材質(zhì)的真是學(xué)名，而不是俗稱，一旦發(fā)生糾紛，消費者可以據(jù)此維權(quán)。
陳同東