科技改變生活 · 科技引領未來
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可以，用下單時預留的手機號可以查物流信息。
1、比如在京東購買，進入京東首頁，選著“我的”，該頁面有“退換/售后”服務。
2、點擊進去后，選者我們要申請保修的產品，點擊“申請售后，”一般購買的電器都是免費保修一年，如果想保修期限更長，下單的時候可以購買保修服務。
3、然后點“申請維修”即可。
不一定會上門安裝，看賣家！
建議買天貓直營店，蘇寧易購，京東直營的這種，網上瀏覽完商品以后，最好先打一下想買的品牌的400電話，咨詢一下是否是該品牌的正版授權商家或者經銷商，是否廠家提供安裝服務，確認了以后再下單。
一般大品牌都是購買家電，貨到以后撥打官方售后服務電話預約安裝，安裝一般都是免費的，不過如果用了他們的配件就要收取配件費跟人工費了，比如熱水器，安裝到墻上免費，但是得接管路吧，這些就得花錢了；油煙機掛墻上免費，但是如果沒有排煙口需要打眼就需要另行收費了。
不建議買其他店的原因是，有些不良商家可能會出售翻新機器，而且退換貨扯皮太嚴重，安裝還不一定包。為了省心放心，還算買正規渠道的好。
我網上買過幾次家電了，冰箱、洗衣機、油煙機，都是咨詢過品牌的廠家確定了是正規賣家，然后下單的。售后安裝來了以后拆機撥打400電話確認真偽再安裝。
網絡購物確實也是一種不錯的途徑，我們謹慎一點還算會有良好的體驗的。
可以撥打商家所在平臺的投訴電話投訴，如：
國美電器 4008-708-708
唯品會 400-6789-888
去哪兒網 010-101012344
蘇寧易購 400-8365-365
京東 400-6065-5006
亞馬遜 400-8105-666
聚美優品 400-1238-8888
天貓 400-8608-608
淘寶 0571-8815819810
樂視控股 400-030-0104、1010-9000
優酷土豆 400- 8103-568
餓了么
用戶服務 10105757
商配服務 021-80203777
美團 10107888
大眾點評 10100011
攜程 400-8306-666
1號店 400-0071-111
網易考拉海購 400-0888-188
風行網 400-6006-258
攜程網 400-820-6666
藝龍網 400-616-1616
同程網 400-777-7777
途牛網 400-799-9999
也可以在平臺頁面或頁面底部找到在線客服或客服等字眼，在線投訴。
維權注意事項
1、無論如何，先留寶貝的網頁截屏及旺旺對話截屏；
2、商品本身無損毀，拆了吊牌包裝，一樣可以退；
3、商家推送廣告，必須征得買家同意；
4、消費者定做的、鮮活易腐的、音像制品(肖費者拆封或在線下載的)、數字化商品或交付的報紙、期刊確實不包括在7天無理由退貨內。
維權憑證
購物小票、保修單、發票、紙質或電子版合同、錄音錄像、網購交易記錄、聊天記錄、網頁公正保存、加蓋公章的旅游行程表計劃書、消費清單。
微店維權
微店的開店門檻不一。直接轉賬支付屬個人私下交易，不在《消法》調解范圍內，各職能部門不受理此類投訴。因此建議選擇第三方支付，借助第三方平臺進行維權，消委會和職能部門也可介入調解，節約維權成本。
你可以給蘇寧打電話，讓蘇寧去聯系廠家，或者說你的說明書上都有廠家的電話，直接打也行
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