豐巢在上海延長一個月免費使用期 后續是否收費還有待觀望

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5月15日下午，上海中環花苑小區業委會主任何劍告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者，當天上午11時，豐巢上海地區負責人和小區相關工作人員開了閉門會議。豐巢上海地區負責人表示，將先在上海地區以贈送一個月會員的形式，延長一個月的免費使用期限，先在中環花苑試點，從明日開始。之后將在中環花苑小區內廣泛張貼業務指引，并要求快遞公司在派件前電話通知收件人。

但該負責人也坦言，調整市場要全國統一。這也意味著，一個月后是否還將繼續延長免費使用期或者調整收費細節，還有待觀望。

豐巢宣布超時收費后，引發多地小區反彈。

近日，杭州東新園小區業主委員會宣布，在豐巢宣布超時收費后，暫停啟用豐巢快遞柜。就此打響了小區抵制豐巢超時收費行動的第一槍。此后，各地陸續出現其他小區停用豐巢。

外界對于豐巢超時收費的質疑主要集中在：是否違反豐巢當初入駐小區時的免費承諾;快遞員是否存在未經消費者允許就將快遞投進豐巢的情況;12小時的免費時限是否合理，等。

上周末，上海中環花苑業委會因發出致豐巢的公開信而引起較大關注。公開信中對豐巢快遞柜的經營、進駐小區時的談判細節，以及豐巢相關的公開回復都做出了評點。

此外，多地監管部門也就豐巢事件發聲。其中，據新華社報道，上海市郵政管理局相關負責人在5月14日接受采訪時表示，按照“包容審慎、促進發展”的原則，已指導豐巢上海區域經營負責人，充分考慮公眾合理訴求，調整相關措施。同時，協同有關部門繼續推進智能快件箱、公共服務站等快遞末端設施建設，加大服務規范和監督力度。

上海市郵政管理局相關負責人表示，保障快遞末端服務有序進行，需要政府、企業、社會多方合力共同研究，形成合理的價格機制和服務規范，既保持其公共屬性，又確保企業可持續發展，根本目的是為廣大用戶提供穩定而便捷的服務。“上海郵政管理部門將與相關部門溝通，在智能快件箱和公共服務站的規劃、建設、運營方面給予相應的政策支持，減少企業運營壓力，讓其更好發揮作為公共服務設施的社會效應。”

首個停用豐巢快遞柜的小區在杭州，最新情況也有變化。5月15日，首個停用豐巢快遞柜的杭州東新園小區宣布稱將重啟快遞柜。

該小區業委會發布的公告稱，昨晚(5月14日)，街道辦事處召集業委會負責人和物業負責人開會協商。街道辦事處表示，鑒于日前豐巢快遞柜收取超時保管費一事，引起了多數民眾關注的同時，各級政府相關部門也給予了高度重視，從老百姓的權益和切實生活考慮，望東新園第四屆業委會能以高姿態來面對此事，盡快點亮快遞柜，進一步表現友好協商的意愿，以推進問題的解決。

公告稱，之后，業委會緊急召開會議，經討論后決定，尊重政府的意見，將百姓的權益和正常生活放在第一位，進一步表達我們的協商誠意，接受先行點亮快遞柜的建議，切實推進問題的解決。期待豐巢公司能夠認真傾聽民意，早日予以回應。

此前，5月12日，該小區業委會向豐巢發送函件，要求豐巢在收函后3日內解決收費問題。

函件中表示，豐巢未經業主同意單方面收取所謂超時“保管費”，并導致小區業主實際已為此支付相關費用，該行為涉嫌違法。首先，未經業主同意，違法把快遞件封存，缺少合同依據;并事先未告知并獲得業主同意，收費缺乏合同依據。

函中表示，業委會多次與豐巢溝通，希望對方能切實解決以維系后續合作，“貴司工作人員明確表示在2020年5月11日前給出反饋意見，但時至今日，尚未看到貴司任何解決問題的誠意”。該業委會要求，豐巢在收函三日內解決違法收費問題，逾期不解決，業委會將認為豐巢以不作為行為表明拒絕繼續履行合同的態度，屆時合同可能終止。