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日本就有這么一家只有一坪(約3.3平方米)的點(diǎn)心店,年銷售額居然高達(dá)3億日元(約2387萬元人民幣)。這家名叫小竹的點(diǎn)心店位于東京吉祥寺商業(yè)街,只出售羊羹和最中兩種點(diǎn)心。小店的羊羹每天限量150個(gè),每人限購5個(gè),為了買到這種夢(mèng)幻羊羹,許多人
日本就有這么一家只有一坪(約3.3平方米)的點(diǎn)心店,年銷售額居然高達(dá)3億日元(約2387萬元人民幣)。
這家名叫小竹的點(diǎn)心店位于東京吉祥寺商業(yè)街,只出售羊羹和最中兩種點(diǎn)心。
小店的羊羹每天限量150個(gè),每人限購5個(gè),為了買到這種夢(mèng)幻羊羹,許多人早上四五點(diǎn)就來排隊(duì),要是趕上節(jié)假日,甚至有人半夜1點(diǎn)就來排隊(duì),這種排隊(duì)的情況居然持續(xù)了40多年。
羊羹隨禪宗傳至日本,由于僧人不吃肉,就用紅豆與面粉或葛粉混合后蒸制,制作方法很簡(jiǎn)單,把紅小豆煮熟、碾碎,再和砂糖和瓊脂混合熬煮,然后冷卻成型即可。
這家店從來沒做過廣告,也沒接受過采訪,店面小而樸素,門前也沒有停車場(chǎng),但店門前排了四十年的隊(duì),年銷售額3億日元,實(shí)在讓人驚嘆。
什么原因呢,是因?yàn)榈昙野阎谱餮蚋@樣的事當(dāng)作畢生的事業(yè),用心去體會(huì),嚴(yán)格要求每一個(gè)環(huán)節(jié),做到極致,幾近于道。
日本是一個(gè)崇尚道的國(guó)家,各行各業(yè)做到極致都可入道,比如花道,香道,茶道,道就是把事情做到極致的精神。
這家點(diǎn)心店的店主稻垣女士跟隨父親學(xué)習(xí)羊羹的制作,她有五個(gè)兄弟姐妹,別人都受不了她力求完美的父親在制作羊羹中的苛刻。
學(xué)習(xí)的過程中,不知做了多少羊羹,但每次父親品嘗后都說不行,直接丟進(jìn)垃圾箱。
然后她再不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),慢慢就能吃出為什么每一天有細(xì)微的差異,有時(shí)候是因?yàn)榛鸷颍袝r(shí)是因?yàn)榍逑葱《沟姆椒ǎ@樣經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和嘗試,才最終做出完美的羊羹。
讓我印象深刻的是,稻垣女士培養(yǎng)三個(gè)外甥做羊羹時(shí),年青人經(jīng)常說,這次和以前的溫度不一樣了。
稻垣女士說,因?yàn)樗募練夂蛴形⒚畹淖兓蠹t小豆的溫度就是隨當(dāng)天氣溫而變化的,味道會(huì)因溫度和濕度的微妙不同而有所變化,所以必須用身體感受溫度的細(xì)微變化。
這也就不難理解3平米的小店為什么能年銷售3億日元,為什么店門口每天四點(diǎn)就有人排隊(duì),持續(xù)了40多年。
為什么限量150個(gè)羊羹呢,這也是有原因的,并不是饑餓營(yíng)銷,而是對(duì)品質(zhì)的追求。
稻垣女士這樣解釋,一鍋3公斤的紅小豆,做50個(gè)羊羹,紅小豆超過3公斤,就做不出那么好的味道了,每天做三鍋要花十個(gè)半小時(shí),已經(jīng)是極限了,所以一天只能賣150個(gè)羊羹。
客人們希望能保證口味,因此能理解他們一天限量150個(gè)的原因,出于對(duì)小竹點(diǎn)心店的喜愛,許多客人自發(fā)成立了“小竹會(huì)”,相約一起排隊(duì),并提出一些建議。
比如每人每天限購5個(gè)的建議就是由顧客們提出的,如果不限制,一個(gè)人一下全部買走了,后面的人就買不到了。
這就是現(xiàn)在許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都說的社群模式啊,有這么一群忠實(shí)的顧客,自發(fā)組成社群,給企業(yè)提建議,幫企業(yè)宣傳,生意怎么可能不好。
更讓人尊敬的是,這家店還承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任,他們10%的員工是殘障者,點(diǎn)心中飽含著對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的關(guān)照和溫情,這也是一種獨(dú)特的味道吧。
本文摘自:中山大學(xué)出版社出版的《創(chuàng)造古跡:零起步創(chuàng)財(cái)產(chǎn)》
“匠人精神”成就日本制造
日本推崇“匠人精神”,尊重匠人的傳統(tǒng)展現(xiàn)在各行各業(yè),對(duì)待工作不懈不怠、嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真,不僅帶來經(jīng)濟(jì)收入的富足和穩(wěn)定;也使人從工作的細(xì)節(jié)中,體會(huì)工作的價(jià)值和人生的意義。
這一“匠人精神”也形成日本人做事的兩個(gè)重要特征,對(duì)工作的高度忠實(shí)和把工作做到極致。當(dāng)人的精神展現(xiàn)在日本的現(xiàn)實(shí),轉(zhuǎn)化成物質(zhì)財(cái)富時(shí),不僅支撐著戰(zhàn)后的日本將不同產(chǎn)業(yè)的觸角伸向全球,創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)奇跡;也極大的提升了日本國(guó)民的自信、自豪和自尊。因此有人說,戰(zhàn)敗的日本能從一片廢墟中重建,成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó),最重要的原因之一正是得益于傳統(tǒng)的“匠人精神”。
從明治維新以來,日本人就推崇“匠人文化”,“匠人精神”不僅是日本社會(huì)走向繁榮的重要支撐,也是一份厚重的歷史沉淀。
1955年,日本建立了“人間國(guó)寶”認(rèn)定制度。政府在全國(guó)不定期的選拔認(rèn)定“人間國(guó)寶”,將那些大師級(jí)的藝人、工匠,經(jīng)嚴(yán)格遴選確認(rèn)后由國(guó)家保護(hù)起來,并予以雄厚資金的投入,以防止手藝的流失。
匠人文化的本質(zhì),只是二個(gè)詞:一是敬業(yè)、一是認(rèn)真。更重要的是當(dāng)匠人文化被全社會(huì)所承認(rèn),敬業(yè)和認(rèn)真這二個(gè)詞,被整個(gè)日本社會(huì)接受和發(fā)揚(yáng)。它們被化入到日本人的骨髓中,成了日本社會(huì)的“常識(shí)”。
“匠人”在日文中寫成“職人”。作為匠人最典型的氣質(zhì),是對(duì)自己的手藝,擁有一種近似于自負(fù)的自尊心。這份自負(fù)與自尊,令日本匠人對(duì)于自己的手藝要求苛刻,并為此不厭其煩、不惜代價(jià),但求做到精益求精,完美再完美。
“職人”中,有豆腐師父、三味線師父、藍(lán)染師父、居酒屋老板娘、玩具店師父等等傳統(tǒng)藝匠,舊式工作方式所具有的情味,人與技藝日日相依,相互扶持走過的年代,令人心生敬意。
對(duì)于如何使手藝達(dá)到熟練精巧,他們有著超乎尋常甚至可以說近于神經(jīng)質(zhì)的藝術(shù)般的追求。他們對(duì)自己每一個(gè)產(chǎn)品、作品都力求盡善盡美,并以自己的優(yōu)秀作品而自豪和驕傲。對(duì)自己的工作不負(fù)責(zé)任,任憑質(zhì)量不好的產(chǎn)品流通到市面上,會(huì)被看成是匠人之恥。
“匠人精神”注入日本制造業(yè),給日本制造帶來巨大名聲和利益。事實(shí)上,成就“Made in Japan”的理念、技術(shù)和做法并非高深莫測(cè),而是極其樸素:始終堅(jiān)持的消費(fèi)者立場(chǎng),腳踏實(shí)地的調(diào)查和耐得住寂寞的鉆研。
筆者曾參觀過多家日本的制造工廠,對(duì)日本工人認(rèn)真、細(xì)致的“匠人精神”深有感觸,稍有瑕疵的商品,絕對(duì)無法下線。日本的普通學(xué)前和學(xué)校教育,不會(huì)教給學(xué)生任何具體的職業(yè)技能,但卻非常注重培養(yǎng)孩子對(duì)技術(shù)鉆研的興趣。
技術(shù)一流的藍(lán)領(lǐng)工人在社會(huì)中較高的地位是日本制造業(yè)強(qiáng)大的原因之一。在日本,藍(lán)領(lǐng)工人甚至超過白領(lǐng)工人的收入,技術(shù)學(xué)校的畢業(yè)生就業(yè)率都在98%以上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大學(xué)生,這也使藍(lán)領(lǐng)工人有著不斷鉆研的動(dòng)力。擁有傳統(tǒng)手工藝技術(shù)的非物質(zhì)文化傳人,不僅受到社會(huì)各界尊重,而且經(jīng)常見諸媒體。
日本富士電視臺(tái)開設(shè)有著名的藍(lán)領(lǐng)技術(shù)對(duì)抗節(jié)目《矛盾》,展示各種技術(shù)工人的精湛技藝,不僅展示了高超的技術(shù)實(shí)力,更延續(xù)了日本人代代流傳的“匠人意識(shí)”。
和其他國(guó)家相比,日本或日本人看上去缺乏首創(chuàng)力,在創(chuàng)新上不占優(yōu)勢(shì),但日本人擅長(zhǎng)拿來主義。仔細(xì)觀察,幾乎所有的產(chǎn)品,等它拿到專利后,會(huì)在改良和細(xì)節(jié)上下功夫,以期在商場(chǎng)上戰(zhàn)勝對(duì)手。實(shí)際上也是如此,很多時(shí)候日本都達(dá)到目的了。像醬油、拉面、圍棋等,雖然發(fā)源于中國(guó),卻以日本產(chǎn)品及日語發(fā)音知名于歐美,這值得中國(guó)人反思。
日本人對(duì)于產(chǎn)品的較真還體現(xiàn)在對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的嚴(yán)格監(jiān)督和嚴(yán)厲懲處上。一個(gè)企業(yè)一旦被發(fā)現(xiàn)制造假貨、劣貨,頓時(shí)會(huì)成為媒體報(bào)道的熱門話題,企業(yè)形象會(huì)大打折扣,嚴(yán)重的甚至?xí)頂∶眩飘a(chǎn)關(guān)門。造假帶來的嚴(yán)重后果,促使企業(yè)必須精益求精,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
在我國(guó)國(guó)內(nèi),目前由于市場(chǎng)監(jiān)管不嚴(yán),劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生。由華人創(chuàng)辦的中國(guó)通訊社營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)姜德春就指出,中國(guó)不是缺乏技術(shù)工人,也不是技不如人的問題,缺的是讓這些人發(fā)揮聰明才智的機(jī)制。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、自由、公正競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制下,只要消費(fèi)者、政府及企業(yè)合力形成一種讓假冒偽劣無處藏身的氛圍,中國(guó)制造業(yè)的局面就會(huì)大為改觀。
實(shí)際上,很多在日本銷售的商品,甚至是被中國(guó)游客大為追捧的馬桶蓋,都是在中國(guó)生產(chǎn)的,但是由于按照日本標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求,質(zhì)量依然是過硬的,被消費(fèi)者慧眼識(shí)珠,不辭辛勞地從日本帶回。這說明中國(guó)制造能力沒有問題,只要具有“匠人意識(shí)”,善于從細(xì)處發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求,勤于鉆研,完全可以開發(fā)和生產(chǎn)出更受歡迎、更合消費(fèi)者胃口的產(chǎn)品。
以上綜合自:大河網(wǎng)、凱迪社區(qū)、網(wǎng)易旅游
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“要做股權(quán)激勵(lì),只選華一世紀(jì)”
我個(gè)人觀點(diǎn),就是說如果要做股權(quán)的,就像上海的薛中行,包括慧聰?shù)墓采莻€(gè)什么的叫聚百洲,其實(shí)我們都參與過,都了解過,但是那是講的道德層面比較多一點(diǎn),很難落地,那么我們?nèi)A一講的術(shù)的層面比較多,能對(duì)我們各個(gè)崗位,包括崗位的文本信息規(guī)劃的這個(gè)細(xì)的,說實(shí)話,這是非常適合于我們中小民營(yíng)企業(yè)老板。
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我們做企業(yè)配件,在業(yè)界已經(jīng)小有名氣,但是逐漸我發(fā)現(xiàn)企業(yè)后勁不足,老員工對(duì)一些沖刺目標(biāo)沒有太多動(dòng)力,跟隨公司目標(biāo)這塊也差強(qiáng)人意。后來,通過朋友介紹,我結(jié)識(shí)華一世紀(jì),學(xué)習(xí)股權(quán)激勵(lì)后,導(dǎo)入過程中員工都非常感興趣,后來我們落地,公司頭一年業(yè)績(jī)上升65%,第二年再一次上升30%。現(xiàn)在汽配市場(chǎng)環(huán)境不好,很多汽配生產(chǎn)和銷售企業(yè)都出現(xiàn)虧損。我們對(duì)跟隨華一世紀(jì)的培訓(xùn)理念,帶來巨大變化,從股權(quán)激勵(lì)導(dǎo)入前的7000萬達(dá)到了去年的2億1千萬。
“2年分店瘋狂擴(kuò)張至200家”
我們的企業(yè)從1993年開始創(chuàng)辦,到2010年開了36家分店。2011年,我走進(jìn)海洋老師股權(quán)激勵(lì)班學(xué)習(xí),學(xué)完后下半年做在職分紅,2012年我又帶高管團(tuán)隊(duì)來學(xué)習(xí),之后大家思想統(tǒng)一,在12年開了30多家分店。2013年公司成立20周年紀(jì)念日,我們的第100家分店開業(yè)。13年,我組織分公司負(fù)責(zé)人、店長(zhǎng)、還有普通員工有來到華一世紀(jì)的課堂上《精華落地班》,讓員工自己做方案,自己回去實(shí)施。2014年,我們開了48家分店,開店達(dá)到168家。2015年,我們要開56家分店,現(xiàn)在已經(jīng)開了180家分店,員工把事情當(dāng)成自己的來做,年底達(dá)成目標(biāo)沒問題,我有信心。
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高書林
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