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傳統(tǒng)電熱水器出現(xiàn)故障,都是需要維修人員上門服務(wù),就會(huì)給廠家增加售后服務(wù)的成本,也會(huì)給用戶帶來(lái)不便。新技術(shù)的電熱水器出現(xiàn)故障,不再需要維修人員上門服務(wù),用戶自己就能解決,這樣的電熱水器經(jīng)銷商愿意銷售嗎?用戶會(huì)購(gòu)買嗎?用戶購(gòu)買家電產(chǎn)品的時(shí)候,除
傳統(tǒng)電熱水器出現(xiàn)故障,都是需要維修人員上門服務(wù),就會(huì)給廠家增加售后服務(wù)的成本,也會(huì)給用戶帶來(lái)不便。新技術(shù)的電熱水器出現(xiàn)故障,不再需要維修人員上門服務(wù),用戶自己就能解決,這樣的電熱水器經(jīng)銷商愿意銷售嗎?用戶會(huì)購(gòu)買嗎?
用戶購(gòu)買家電產(chǎn)品的時(shí)候,除了考慮價(jià)格、性能、外觀外,還關(guān)心售后服務(wù),產(chǎn)品出現(xiàn)故障后,能不能得到廠家及時(shí)上門服務(wù)。
電熱水器這樣的家電產(chǎn)品,在使用的過(guò)程中,免不了會(huì)出現(xiàn)故障,用戶自己解決不了,就需要維修人員上門服務(wù),對(duì)廠家來(lái)說(shuō),就會(huì)增加售后服務(wù)成本;對(duì)用戶來(lái)說(shuō)就需要安排時(shí)間等候維修人員上門服務(wù),如果維修人員沒(méi)有及時(shí)上門維修,還會(huì)影響用戶的使用。
城區(qū)用戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障,維修人員上門服務(wù)一般都比較及時(shí),鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶的電熱水器出現(xiàn)故障的時(shí)候,特別是一些村里用戶出現(xiàn)故障的時(shí)候,因?yàn)槁烦叹嚯x的因素,維修人員上門服務(wù)的及時(shí)性就不夠。
市場(chǎng)上的知名品牌的售后服務(wù)有保障,所以經(jīng)銷商就愿意銷售他們的產(chǎn)品,沒(méi)有什么知名度的品牌,經(jīng)銷商擔(dān)心產(chǎn)品賣出后,售后服務(wù)沒(méi)有保障,或者需要經(jīng)銷商來(lái)做售后服務(wù),就可能增加很多成本,所以很多的經(jīng)銷商會(huì)選擇銷售有知名度的電熱水器。沒(méi)有什么知名度的品牌,經(jīng)銷商會(huì)擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量不好,售后上門維修增加售后成本。
加上現(xiàn)在很多用戶線上購(gòu)買家電產(chǎn)品,對(duì)于規(guī)模小、知名度不高的廠家,銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不完善的情況下,進(jìn)行線上銷售,就是給自己增加售后問(wèn)題;不進(jìn)行線上銷售,就是看著別的品牌占領(lǐng)市場(chǎng)。
現(xiàn)在還沒(méi)有知名度的電熱水器新品牌“先舟”,在做好產(chǎn)品性能的基礎(chǔ)上考慮,一是要消除代理商經(jīng)銷商,對(duì)售后維修會(huì)增加支出的顧慮問(wèn)題;二是要消除用戶購(gòu)買后,擔(dān)心出現(xiàn)故障后得不到及時(shí)維修的問(wèn)題。
那就要先舟電器的新技術(shù)電熱水器產(chǎn)品安裝后,出現(xiàn)故障問(wèn)題后代理商或者經(jīng)銷商,不需要派出維修人員上門服務(wù)處理故障,節(jié)省這筆支出。在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后,用戶不需要任何維修技能,通過(guò)簡(jiǎn)單操作就能自己輕松解決,這樣用戶也就不用擔(dān)心出現(xiàn)故障后,得不到及時(shí)解決的問(wèn)題。
那怎么才能實(shí)現(xiàn)電熱水器出現(xiàn)故障后,不需要維修人員上門服務(wù),用戶自己就能簡(jiǎn)單操作排除故障呢?
那我們來(lái)看看通過(guò)什么方案能實(shí)現(xiàn):
1:售后技術(shù)人員遠(yuǎn)程操作排除故障
2:用戶根據(jù)故障代碼提示,按照對(duì)應(yīng)的操作步驟排除故障
3:給用戶留下備用件,讓用戶根據(jù)故障代碼提示更換
這三個(gè)方案顯然都做不到讓用戶簡(jiǎn)單操作,就能排除故障。
先舟電器的技術(shù)研發(fā)人員,通過(guò)改變傳統(tǒng)電熱水器的整體結(jié)構(gòu),將產(chǎn)品分為內(nèi)膽模塊和加熱控制模塊,就解決了出現(xiàn)故障后不需要維修人員上門的問(wèn)題。用戶自己簡(jiǎn)單操作就能排除故障。
同時(shí)將電熱水器設(shè)計(jì)為兩個(gè)模塊
先舟的模塊化電熱水器
模塊化電熱水器的結(jié)構(gòu)分為兩個(gè)模塊,一個(gè)是內(nèi)膽模塊,一個(gè)是加熱控制模塊。
內(nèi)膽模塊用來(lái)儲(chǔ)存水,這個(gè)內(nèi)膽模塊由里面的不承壓內(nèi)膽、中間的保溫層、外殼組成。
加熱控制模塊用來(lái)對(duì)內(nèi)膽模塊的水加熱,控制加熱功率,出水溫度等功能。由加熱件、電子控制系統(tǒng)、操作顯示面板等組成。
兩個(gè)模塊采用卡扣連接方式,操作簡(jiǎn)單、組裝方便、拆卸容易,就像換一塊功能手機(jī)的電池那樣簡(jiǎn)單。
當(dāng)電熱水器出現(xiàn)故障后,用戶只需要把加熱控制模塊取下,拿到經(jīng)銷商那里,更換一個(gè)新的加熱控制模塊,回家自己安裝上,就可以恢復(fù)電熱水器的使用了。
模塊化電熱水器的研發(fā)成功,不但節(jié)省了電熱水器的售后維修人員費(fèi)用,解決了代理商經(jīng)銷商的顧慮,也消除了用戶的維修顧慮。
模塊化電熱水器電的研發(fā)成功,對(duì)用戶有利、對(duì)社會(huì)有利,代理商有利,對(duì)經(jīng)銷商有利。
后語(yǔ)
這里主要的介紹電熱水器新技術(shù),是傳統(tǒng)電熱水器沒(méi)有的性能,小微企業(yè)做技術(shù)研發(fā),不容易,很艱難。行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步,國(guó)家的科技發(fā)展,需要熱心人士的支持和幫助!
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歡迎關(guān)注了解顛覆性電熱水器新技術(shù)!
馬同
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