科技田(公眾號：iadmin5)1月15日消息，近日有媒體報道稱北京一市民在網(wǎng)易考拉上購買到了加拿大鵝羽絨服是假貨。對此網(wǎng)易考拉回應(yīng)稱我們高度重視，經(jīng)網(wǎng)易考拉內(nèi)部及加拿大鵝官方雙重核查，確認(rèn)平臺所售加拿大鵝為正品。

在網(wǎng)易考拉發(fā)布聲明之后，線女士市民再度在黑貓投訴平臺上進(jìn)行補充投訴稱，經(jīng)與加拿大鵝官方客服郵箱二次確認(rèn)，綜合線女士和考拉方面以用戶身份兩封郵件內(nèi)容，判定照片中的羽絨服為假冒。

昨日網(wǎng)易考拉再次發(fā)布聲明稱，鑒于該事件已成為公眾關(guān)心的輿論焦點，本著對公眾負(fù)責(zé)、對網(wǎng)易考拉消費者負(fù)責(zé)的原則，網(wǎng)易考拉計劃于明日將現(xiàn)存放于浙江省杭州市東方公證處、消費者線女士所購買的商品，在國家公證機關(guān)工作人員和權(quán)威媒體的共同見證下，盡快送至上述鑒別渠道。

以下為網(wǎng)易考拉聲明全文：

近日，加拿大鵝官方通過郵件，給消費者線女士和網(wǎng)易考拉分別出具的商品鑒別結(jié)果不一致，并對部分消費者造成了困擾。本著對消費者負(fù)責(zé)的原則，網(wǎng)易考拉一直努力與加拿大鵝官方聯(lián)系，尋求權(quán)威鑒別渠道，給消費者客觀精準(zhǔn)的答復(fù)。

目前，加拿大鵝官方已通過郵件告知，可將商品送至其在中國大陸指定的售后維修機構(gòu)進(jìn)行實物鑒別真假，該機構(gòu)位于廣東省東莞市。

以下為詳細(xì)情況：

1、鑒于該事件已成為公眾關(guān)心的輿論焦點，本著對公眾負(fù)責(zé)、對網(wǎng)易考拉消費者負(fù)責(zé)的原則，網(wǎng)易考拉計劃于明日將現(xiàn)存放于浙江省杭州市東方公證處、消費者線女士所購買的商品，在國家公證機關(guān)工作人員和權(quán)威媒體的共同見證下，盡快送至上述鑒別渠道。

2、網(wǎng)易考拉誠摯歡迎消費者線女士前來杭州，確認(rèn)商品無誤并全程見證商品運送及實地鑒別過程;亦可直接前往東莞，確認(rèn)商品無誤并見證實地鑒別過程。如線女士不方便，亦可委托他人并邀請媒體一同前往，見證整個過程，相關(guān)所有交通、住宿、餐飲及誤工等費用由網(wǎng)易考拉墊付。

3、網(wǎng)易考拉承諾，運送、鑒別期間的所有行為將在合法合規(guī)前提下進(jìn)行，鑒別結(jié)果明確后會盡快向社會公布。

4、網(wǎng)易考拉承諾，如果經(jīng)鑒別，消費者線女士所購買的商品為假貨，將公開賠禮道歉，賠償線女士精神損失費，并按照網(wǎng)易考拉承諾，假一賠十。如果經(jīng)鑒別，線女士所購買的商品為正品，請線女士公開賠禮道歉，消除影響，退還網(wǎng)易考拉所墊付費用。

網(wǎng)易考拉

2019年1月14日