美業(yè)服務(wù)品牌星客多入駐天貓，線下服務(wù)擁抱線上流量

近日，美業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)品牌星客多通過其官方賬號宣布，其作為第一批線下美業(yè)服務(wù)企業(yè)，入駐天貓商城。

星客多成立于2015年1月，已經(jīng)在北京、上海、杭州、重慶等六個(gè)城市開設(shè)了近百家門店。目前訂單數(shù)量突破了400萬，其歷史好評率達(dá)到了99.54%

星客多著重于消費(fèi)者最基礎(chǔ)的訴求，沒有傳統(tǒng)門店的洗發(fā)和燙染項(xiàng)目，回歸本質(zhì)，專注剪發(fā)。全國百家門店大部分開在繁華的購物中心，門店面積不大，四五個(gè)工作臺，服務(wù)效率高且時(shí)長較短。

星客多門店除了剪發(fā)服務(wù)外，還有多種洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品出售。星客多方介紹說，未來將會更多星客多自有品牌的商品上線。從現(xiàn)在星客多天貓旗艦店所售商品判斷，其一方面將拓展其線下服務(wù)的購買渠道，推出更多的服務(wù)項(xiàng)目與套餐，另一方面是為零售服務(wù)提前發(fā)力。

近年來，天貓持續(xù)在新零售和智慧服務(wù)方向上發(fā)力。現(xiàn)在天貓的銷售范圍已經(jīng)遠(yuǎn)不止于線上。利用天貓App，通過LBS技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)定位，結(jié)合AR等技術(shù)，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)從線上至線下的倒流閉環(huán)。并且天貓的銷售渠道并不局限于單家門店，而是所有門店均可使用，打破了地域與時(shí)間局限。這正是天貓新零售賦能品牌的價(jià)值所在。

在線上銷售會員卡、優(yōu)惠券，引導(dǎo)消費(fèi)者到線下消費(fèi)的天貓超級品牌日案例越來越多，包括在中國有3000多家門店的星巴克、漢堡王等餐飲品牌，也有優(yōu)衣庫等服裝品牌，這也會是未來星客多的發(fā)力方向，星客多計(jì)劃通過天貓店的渠道，幫助品牌豐富銷售渠道和服務(wù)場景，給消費(fèi)者更多的選擇，利用天貓的平臺的種種工具，進(jìn)一步提升門店的復(fù)購率和用戶黏性。星客多方面如是說。

早在去年，星客多就已多次表示通過多年的開發(fā)和服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)了高效精準(zhǔn)的員工管理和顧客服務(wù)，此番入駐天貓，預(yù)計(jì)星客多將在已有的互聯(lián)網(wǎng)基因的基礎(chǔ)上進(jìn)一步去完善其智慧服務(wù)和新零售業(yè)務(wù)，探索美業(yè)新模式。