科技改變生活 · 科技引領未來
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近日，美業+互聯網品牌星客多通過其官方賬號宣布，其作為第一批線下美業服務企業，入駐天貓商城。
星客多成立于2015年1月，已經在北京、上海、杭州、重慶等六個城市開設了近百家門店。目前訂單數量突破了400萬，其歷史好評率達到了99.54%
星客多著重于消費者最基礎的訴求，沒有傳統門店的洗發和燙染項目，回歸本質，專注剪發。全國百家門店大部分開在繁華的購物中心，門店面積不大，四五個工作臺，服務效率高且時長較短。
星客多門店除了剪發服務外，還有多種洗發護發產品出售。星客多方介紹說，未來將會更多星客多自有品牌的商品上線。從現在星客多天貓旗艦店所售商品判斷，其一方面將拓展其線下服務的購買渠道，推出更多的服務項目與套餐，另一方面是為零售服務提前發力。
近年來，天貓持續在新零售和智慧服務方向上發力。現在天貓的銷售范圍已經遠不止于線上。利用天貓App，通過LBS技術實現自動定位，結合AR等技術，已經可以實現從線上至線下的倒流閉環。并且天貓的銷售渠道并不局限于單家門店，而是所有門店均可使用，打破了地域與時間局限。這正是天貓新零售賦能品牌的價值所在。
在線上銷售會員卡、優惠券，引導消費者到線下消費的天貓超級品牌日案例越來越多，包括在中國有3000多家門店的星巴克、漢堡王等餐飲品牌，也有優衣庫等服裝品牌，這也會是未來星客多的發力方向，星客多計劃通過天貓店的渠道，幫助品牌豐富銷售渠道和服務場景，給消費者更多的選擇，利用天貓的平臺的種種工具，進一步提升門店的復購率和用戶黏性。星客多方面如是說。
早在去年，星客多就已多次表示通過多年的開發和服務，利用互聯網工具實現了高效精準的員工管理和顧客服務，此番入駐天貓，預計星客多將在已有的互聯網基因的基礎上進一步去完善其智慧服務和新零售業務，探索美業新模式。
劉熙