科技改變生活 · 科技引領未來
科技改變生活 · 科技引領未來
文|每日人物趙佳佳編輯王輝8月16日，有媒體報道，德邦快遞將27公斤包裹當成廢棄物銷毀一事，引發關注。三天后，德邦物流發表聲明稱，將對此事“負責到底”，目前已幫失主找回了4公斤貨物。21日下午，失主李禹墨向每日人物表示，找回的物品只有書、臺
文|每日人物趙佳佳 編輯王輝
8月16日，有媒體報道，德邦快遞將27公斤包裹當成廢棄物銷毀一事，引發關注。
三天后，德邦物流發表聲明稱，將對此事“負責到底”，目前已幫失主找回了4公斤貨物。
21日下午，失主李禹墨向每日人物表示，找回的物品只有書、臺燈、插座、琴譜等物品，貴重物品全部丟失。
8月19日當晚，德邦物流湖南區域經理當面向李禹墨道歉，提出讓李禹墨盡快提供丟失物品清單，他們會安排理賠小組進行評估和審核，“按照正常的價值去理賠”。
8月20日，該區域經理嘗試和李禹墨簽訂和解協議，但不允許她拍照存檔。李禹墨向每日人物回憶，德邦物流要求乙方（李禹墨）不再在任何社交媒體上發聲，并且要求乙方對失物清單上的所有物品提供發票。
對此，李禹墨拒絕簽字。目前，雙方正在協商更改合同。
快遞簽收于8月7號丨受訪者供圖
蛇皮袋打包被錯認為回收物，但PDA掃描不易出錯
李禹墨是今年剛畢業的大學畢業生。8月，她即將離開大連，去長沙一家動漫公司擔任漫畫主筆。“成為一名漫畫家”，是她努力實現的夢想。
出發前，李禹墨將行李打包成七八個包裹，8月3日，她乘坐飛機抵達長沙。
第二天，她媽媽通過德邦快遞，把所有的包裹從大連瓦房店市寄到長沙暮云鎮。而李禹墨出發時，只隨身帶走了一個登機箱，往里面放了電腦、數位板（畫圖用）、充電寶、換洗內衣。
快遞通知遲遲不來，她忙著處理租房和工作上的事情，無暇顧及，直到十天之后，她查詢物流信息才發現，早在8月7號，快遞就已經寄到長沙。
她聯系派件員劉云后被告知，行李已經被送往舊衣回收廠銷毀。待她趕到時，行李早已被拆分完畢，不見蹤影。
截至發稿前，李禹墨表示，找回來的4公斤物品里只有書、臺燈、插座和樂譜，值錢的東西一件也沒找到。
8月20日，劉云在接受媒體采訪時表示，自己到德邦快遞工作只有一個月，“對有些事情還不是很熟悉”，所以導致配送差錯。
劉云表示，德邦快遞與名為“白鯨魚”的舊衣回收廠有合作，他們會收取舊衣物做環保公益。李禹墨寄來的包裹是用蛇皮袋裝著，和舊衣回收廠的包裹看起來一模一樣。
不過，李禹墨很清楚，情況并不是這樣。打包發快遞時，她使用的是特意從網上購買的旅行收納袋，打包成了七八個包裹。
但德邦快遞大連瓦房店長春路營業部的寄件人員記得，他經手寄送李禹墨的包裹時，只看見了一個蛇皮袋子。不過，他也向每日人物表示，如客戶需要，會將多個包裹用蛇皮袋打包到一起，以此降低運輸價格。
8月20日，德邦快遞長沙暮云鎮南托嶺營業部的工作人員告訴每日人物，雖然送往舊衣回收廠的包裹與普通包裹的運單看起來并無區別，但快遞員派件時會使用“PDA”（快件跟蹤掃描記錄儀）掃描，派件地址等信息會準確呈現出來，一般情況下不會出錯。
每日人物就此事致電派件員劉云，截至發稿前，其電話仍處于關機狀態。
丟失化妝品單價上千，U盤里有上萬元項目原稿
離家之前，李禹墨專門買了7個大號收納袋來打包收拾行李。
貴重的衣服要好好裝，弄臟了不好洗，她獨立接稿賺稿費買到喜歡的東西，比如漢服，一套“龍母”將近900元，還有“鳳來儀”全套等等。穿上以后，會變成從漫畫里走出來的大明少女。
化妝品易碎，LAMER、神仙水、天氣丹，單品價格上千，她把它們裹在衣服里。剛接手的新項目，畫好了所有的人設和前五話的漫畫分鏡，她把原稿放在U盤里。U盤太小，她怕弄丟，放進一個空化妝瓶內，也一起裹在衣服里。還有一些她原本沒打算帶走的貴重首飾，媽媽也為她打包進快遞里。
這些打包的物品，在8月7日到達長沙后，被轉運到舊衣回收廠銷毀。李禹墨說，這些天，她的媽媽常在家里流淚，稱要是選一家更保險的快遞，哪怕多花點錢，分小件寄走，這件事情也許就不會發生。
她形容那些物品是自己的“身家性命”，喜歡的漢服、昂貴的化妝品、存有漫畫原稿的U盤，她一件一件回憶梳理，在這個漸進的過程中，她的估價從幾萬增加到十幾萬。
同樣，李禹墨也不會想到，自己會因此受到那么多質疑和指責。網友討論最多的一個問題是“27公斤重的行李值15萬嗎？”，以及其他的質疑：為何十天后才發現東西寄丟了？夏天連口紅都會化，貴重化妝品為什么不帶在身上？十天真的只穿這一套衣服嗎？
對此，李禹墨解釋，她的確沒帶化妝品，也沒帶多的衣服，八月伏暑天，晚上洗衣，一夜過去就能干。她尋思著，“湊合一周也沒事”。
德邦提出協商和解，要求失主提供發票
不過更重要的理由是，畢業后獲得的這份工作，在李禹墨心里是排第一位的。
8月3號，她從大連飛往長沙，只帶了可以用來畫畫的東西，其他東西可能會把電腦和數位板擠壞。在她看來，妝可以不化，但漫畫卻不能不畫。
作為公司的漫畫主筆，李禹墨的任務量巨大，每周要畫3話稿子，幾乎每隔兩天就是一個新的截稿期。為此，她早上7點出發到公司，晚上10點才會離開。
然而，她不覺得痛苦，這是她的工作，更是她的夢想。
進入高中之前，李禹墨曾經受了9年的校園冷暴力。班主任帶頭孤立她，說她身上有病菌會傳染，“因為我父母沒有給老師送錢，其他人都送。”
小學時，同學們人手一本的漫畫書《知音漫客》給了她慰藉。從那時起，李禹墨想要成為漫畫家。因為在漫畫世界里，正義總是存在的，好人不會受委屈。
進入高中以后，事情變得好起來。因為畫漫畫很厲害，全校的學生都愿意和她交朋友，畫畫對她而言，是尊嚴和認同感的來源。
在大學里，她進入繪畫專業，畢業后，直接被聘為長沙某動漫公司的漫畫主筆。8月3日到達長沙后，除了工作之外，她還要找房、租房，緊鑼密鼓地為新生活做準備，直到十天后她才注意到，包裹還沒送來。
如今，漫畫正準備開始連載，原稿丟失后，進程不得不中止，李禹墨估計該項目損失約十萬。
8月19日，德邦快遞發布聲明稱，事發網點目前正在與當地一家舊衣回收機構合作，李女士的包裹與回收舊衣的包裹相似，快遞員在分揀時因人為操作錯誤導致誤投遞。
當天晚上，德邦快遞湖南區域經理和長沙區域經理到李禹墨的公司向她正式道歉，并且提出讓其盡快提供丟失物品清單，他們會安排理賠小組進行評估和審核，“按照正常的價值去理賠”。
“很多東西的價值難以衡量”，公司老板替李禹墨向德邦快遞表明了態度，保證提供真實合理的清單以及估價，同時也希望德邦快遞不要再繼續質疑清單上所有物品的價值，也不要再要求李禹墨進行二次舉證。
每日人物獲得的一份有關賠償事宜商討的錄音顯示，在談話的半個小時里，李禹墨顯得有些寡言，開口提出自己的訴求時，她的聲音仍然微微發抖：“我就想要我的東西，不想要賠償，大學四年的記憶，怎么賠償？”
8月20日，德邦快遞湖南區域經理再次找到李禹墨，想要和她簽訂和解協議，但不允許李禹墨拍照留存證據。
她向每日人物回憶，其中最讓她印象深刻的條款是乙方（李禹墨）不允許再在任何媒體上對此事發聲，同時，乙方給出清單后需要提供發票。
李禹墨無法接受這些要求，“很多東西在實體店買的根本沒有發票，還有朋友送的（也沒有）。”最終，她拒絕簽字。
每日人物了解到，清單已經列出，但李禹墨暫時不愿意提供給德邦物流。目前，雙方正協商更改合同。
?（應采訪對象要求，文中李禹墨、劉云為化名）
王夕遠