科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來(lái)
科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來(lái)
前言：
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，變革了傳統(tǒng)消費(fèi)生活方式，促進(jìn)了社會(huì)運(yùn)行效率的提升。互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的結(jié)合，更是加速了產(chǎn)業(yè)前進(jìn)的進(jìn)程。對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，亦是如此，有很多傳統(tǒng)線下的裝企創(chuàng)業(yè)者，借助了這股“東風(fēng)”走上了事業(yè)的巔峰，產(chǎn)業(yè)也發(fā)展也迎來(lái)新面貌。
“轉(zhuǎn)型升級(jí)”大到國(guó)際量級(jí)企業(yè)，小到個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，似乎是所有商業(yè)經(jīng)濟(jì)體的必修之課。但是如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，又是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智了。基于此，筆者曾經(jīng)在《得到》的一篇文章里讀到一句話印象深刻：你有你的計(jì)劃，世界另有計(jì)劃。
傳統(tǒng)家裝公司沉醉于自己局限于原有認(rèn)知里的家裝模式，天天為如何找客源唉聲嘆氣。而另一部分家裝公司有著不通則變的商業(yè)眼光，他們與世界的機(jī)會(huì)相同步，趁著互聯(lián)網(wǎng)大潮去干一番事業(yè)。
家裝市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，尤其在上海這樣的國(guó)際化大都市，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的升級(jí)迭代要遠(yuǎn)比我們想象的快得多。張?jiān)仓荒軋?jiān)定不移地跟著市場(chǎng)走，這一決定竟也成就了他的一番事業(yè)。
上海歐碧雅建筑裝飾工程有限公司/上海歐碧雅設(shè)計(jì)裝飾有限公司(以下簡(jiǎn)稱“歐碧雅”)于2004年在上海成立。創(chuàng)始人張?jiān)?962年出生于江蘇省泰州市，自幼家教甚嚴(yán)，父母的嚴(yán)格使他養(yǎng)成了良好的思想品格，也磨礪了他的堅(jiān)強(qiáng)意志。29歲的時(shí)候，他立志要和別人走一條不一樣的道路，開創(chuàng)一番屬于自己的事業(yè)，憑借著一股頑強(qiáng)的信念和傳統(tǒng)的工藝匠心精神走上了一條“家裝”大道，創(chuàng)辦了上海歐碧雅空間設(shè)計(jì)有限公司。歐碧雅以注重施工工程質(zhì)量和重視客群關(guān)系管理，形成了良好的口碑效應(yīng)而在行業(yè)內(nèi)知名，歷經(jīng)15年發(fā)展，現(xiàn)擁有60位項(xiàng)目經(jīng)理，55位精英設(shè)計(jì)師，并擁有旗下直營(yíng)中心徐匯店、松江店，業(yè)務(wù)范圍覆蓋于整個(gè)上海，歐碧雅2013年正式加入土巴兔，成為土巴兔的合作商家。
開局優(yōu)勢(shì)：勇立潮頭，順勢(shì)而為
能與土巴兔結(jié)緣，張?jiān)冀K認(rèn)為這是歐碧雅公司發(fā)展史上濃墨重彩的一筆。隨著信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的滲透，互聯(lián)網(wǎng)所涉及的行業(yè)越來(lái)越廣泛，也是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)使家裝行業(yè)信息和價(jià)格更透明化，客戶的選擇也越來(lái)越多，傳統(tǒng)家裝線下獲客成本越來(lái)越高，家裝企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益增加。互聯(lián)網(wǎng)家裝暗流涌動(dòng)，如何利用互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)公司的品牌發(fā)展成了公司的一大難題。張?jiān)_始進(jìn)行下一步的思考：與其被動(dòng)被互聯(lián)網(wǎng)家裝所淘汰，還不如主動(dòng)擁抱新趨勢(shì)，讓公司盡快轉(zhuǎn)型升級(jí)，與互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)接壤，闖出一片新天地。
后期在認(rèn)真的對(duì)比和考察中，張?jiān)詈笈陌迮c土巴兔達(dá)成合作，雖然當(dāng)時(shí)土巴兔在上海剛剛起步，但他發(fā)現(xiàn)土巴兔整體的管理非常嚴(yán)格和規(guī)范，這一點(diǎn)和他了解過(guò)的許多網(wǎng)站截然不同。最打動(dòng)張?jiān)囊稽c(diǎn)是因?yàn)樗X(jué)得在土巴兔平臺(tái)上發(fā)展沒(méi)有投機(jī)取巧的路徑，想要獲得業(yè)主認(rèn)可只有踏踏實(shí)實(shí)把工地做好，把客戶服務(wù)好這一個(gè)“笨”辦法，這一舉措讓張?jiān)陡刑?shí)。始終以客戶為導(dǎo)向，張?jiān)倪@一價(jià)值觀與土巴兔的價(jià)值觀不謀而合，只有價(jià)值觀一致才能方向一致，合作才能更為長(zhǎng)久堅(jiān)固。
另一方面，正是因?yàn)橥稒C(jī)取巧在土巴兔行不通，形成優(yōu)勝劣汰的良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，綜合口碑好的裝修公司才能脫穎而出。歐碧雅與土巴兔的結(jié)緣，就好比是千里馬遇上了伯樂(lè)，歐碧雅長(zhǎng)期的品質(zhì)把控與服務(wù)體系，在土巴兔平臺(tái)上成為了其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并成為了平臺(tái)業(yè)主高度認(rèn)可的優(yōu)選商家。有了土巴兔平臺(tái)的幫助，歐碧雅的口碑得以迅速的擴(kuò)散開來(lái)，簽單率也得到了很大的提升。
中場(chǎng)突圍：借勢(shì)發(fā)展，構(gòu)建影響圈
對(duì)于土巴兔來(lái)說(shuō)，進(jìn)入家裝行業(yè)的第一步是信息連接，首先解決裝修公司的獲客問(wèn)題。家裝行業(yè)B端的痛點(diǎn)是獲客難度大、成本高，C端的痛點(diǎn)是找不到供應(yīng)端。土巴兔用互聯(lián)網(wǎng)連接方式解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題，改變了行業(yè)信息閉塞的困境，降低了裝修公司的獲客成本。
據(jù)土巴兔的招股書數(shù)據(jù)顯示，2017年，土巴兔平臺(tái)的五大裝修企業(yè)的平均獲客成本占收入比率不到傳統(tǒng)裝修企業(yè)的一半。很快，在獲客方式上的轉(zhuǎn)變及獲客效率上的提升給歐碧雅裝飾帶來(lái)了翻天覆地的變化。
據(jù)了解，歐碧雅與土巴兔合作前，年產(chǎn)值基本在1000萬(wàn)左右。2014年的產(chǎn)值就達(dá)到了近3000萬(wàn)。但實(shí)際情況是在2014年存在非常多的傳統(tǒng)家裝企業(yè)因?yàn)榭蛻綦y開發(fā)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題而引起了倒閉潮，互聯(lián)網(wǎng)家裝的崛起，令故步自封的傳統(tǒng)家裝公司在線下幾乎寸步難行。但是抓住互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口的歐碧雅卻是在寒潮中找到了自己的春天。2016年歐碧雅公司的總業(yè)績(jī)更是上一個(gè)臺(tái)階，16年同比14年增長(zhǎng)140%，18年同比16年增長(zhǎng)120%，現(xiàn)在也依舊保持著高速穩(wěn)健增長(zhǎng)。同時(shí)歐碧雅在土巴兔平臺(tái)上的客戶好評(píng)率達(dá)到99%以上，轉(zhuǎn)介紹率高達(dá)近40%，也有大量的業(yè)主沖著歐碧雅的口碑而來(lái)，獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可。
未來(lái)宏圖：以點(diǎn)概面，打造超級(jí)IP
有了土巴兔平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)助力，歐碧雅公司猶如在更大的舞臺(tái)上放開了拳腳，從此開啟了互聯(lián)網(wǎng)+家裝的新征程。
如今，歐碧雅公司已經(jīng)聚集了百余名設(shè)計(jì)理念先進(jìn)、豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)意識(shí)超群，且富有陽(yáng)光和激情的青年設(shè)計(jì)人才，并形成了一支專業(yè)過(guò)硬、充滿活力、力量雄厚的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍。公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)線也逐步覆蓋了上海全市并向周邊的地區(qū)拓展。2017年歐碧雅公司也建立起了自己的大型獨(dú)立材料展廳，方便客戶一站式裝修選材和配送，在為更好的客戶的服務(wù)上又提升了一步。并且隨著與土巴兔網(wǎng)的深度合作，歐碧雅公司各方面能力得到提升和完善，逐漸建立了自身品牌。
互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)想要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的平臺(tái)賦能，產(chǎn)生更多的社會(huì)價(jià)值，離不開平臺(tái)上眾多家裝企業(yè)的支持。像歐碧雅這樣的裝企伙伴從中扮演了更重要的角色，和線下傳統(tǒng)家裝公司比，它的互聯(lián)網(wǎng)基因更深，數(shù)字化基礎(chǔ)也更好。
隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于家裝行業(yè)的影響越來(lái)越深入，類似于歐碧雅這樣能夠把握住行業(yè)新趨勢(shì)的新型裝企，在大環(huán)境適應(yīng)能力方面與審時(shí)度勢(shì)的預(yù)判性上，相比于傳統(tǒng)思維的家裝公司有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
在土巴兔平臺(tái)上，像歐碧雅一樣，走上巔峰的企業(yè)還有很多。目前，土巴兔平臺(tái)上有9萬(wàn)多家裝修公司，覆蓋國(guó)內(nèi)300多個(gè)城市，為超過(guò)2900萬(wàn)用戶提供了優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)。
家裝行業(yè)鏈條長(zhǎng)、資金重、周期長(zhǎng)，涉及到的利益方繁多，這是一個(gè)深水區(qū)領(lǐng)域。土巴兔平臺(tái)通過(guò)十年在“深水區(qū)”的摸索，沉淀的大數(shù)據(jù)有效地推動(dòng)家裝行業(yè)生產(chǎn)方式的變革，通過(guò)賦能裝修公司來(lái)構(gòu)建家裝產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化裝修公司的服務(wù)能力，在設(shè)計(jì)、獲客、供應(yīng)鏈、金融服務(wù)等環(huán)節(jié)上為裝修公司提供服務(wù)，讓裝修公司獲得持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，從而提供更好的用戶體驗(yàn)與提升行業(yè)效率，一步一步完成行業(yè)生產(chǎn)方式的革新。
土巴兔并不是在顛覆傳統(tǒng)家裝行業(yè)，而是用互聯(lián)網(wǎng)的方式創(chuàng)造新業(yè)態(tài)，催化裝企伙伴自身的力量和優(yōu)勢(shì)，一起實(shí)現(xiàn)行業(yè)的重塑。
李書