5月30日，由北京市商務(wù)局指導(dǎo)，北京市海淀區(qū)商務(wù)局支持，北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)與北京市海淀服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)共同主辦的“2019智慧服務(wù)峰會(huì)暨第七屆軟件與信息服務(wù)國(guó)際企業(yè)對(duì)接會(huì)”在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行。文思海輝作為全球IT服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)出席論壇，文思海輝副總裁、高科技與制造事業(yè)部解決方案業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馬海江與來自日本日立、中科創(chuàng)達(dá)、醫(yī)渡云等企業(yè)的嘉賓及專家進(jìn)行觀點(diǎn)碰撞，探討智慧服務(wù)如何助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

作為 2019 年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)的分論壇之一,本次峰會(huì)將秉持跨界融合的基調(diào)，圍繞智慧服務(wù)助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主題，以共同構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈為目標(biāo)，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)為切入點(diǎn)，聚焦人工智能+產(chǎn)業(yè)，立足大健康等領(lǐng)域。

隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為各企業(yè)不謀而合的方向，據(jù)IDC的預(yù)測(cè)：在全球有46%的企業(yè)將促進(jìn)數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展作為未來一年內(nèi)的首要優(yōu)先級(jí)業(yè)務(wù)，而在中國(guó)這個(gè)比例是69%。從大的背景來看，每個(gè)行業(yè)、每一家企業(yè)，都將加速進(jìn)入全面數(shù)字化、智能化的時(shí)代。

對(duì)此，文思海輝副總裁、高科技與制造事業(yè)部解決方案業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馬海江介紹到：“作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的IT服務(wù)企業(yè)，文思海輝很早就開始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并對(duì)行業(yè)與客戶有過深入研究。大體上來說，現(xiàn)如今數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為兩類，一類是根據(jù)市場(chǎng)需要而做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的，另一類是因數(shù)字化而產(chǎn)生的創(chuàng)新型企業(yè)。不管基于何種訴求，文思海輝都能較為精準(zhǔn)把握。我們擁有24年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，在為各行業(yè)、各階段的客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的過程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)踐總結(jié)了相應(yīng)的方法論和解決方案，能夠靈活地為客戶提供包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型（升級(jí)）咨詢、定制化解決方案及業(yè)務(wù)流程外包等全過程服務(wù)。”

本次圓桌討論主持人、IDC副總裁、首席分析師武連峰向嘉賓提問到：“在這個(gè)時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，雖然方向是好的，想必困難也很多吧？”馬海江說到，“我們?cè)跒楦餍袠I(yè)客戶提供數(shù)字化、信息化服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶面臨最大的挑戰(zhàn)是需求和投資預(yù)算的變化。”從需求方面看，客戶本身面對(duì)的需求是扁平化、碎片化，甚至是跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的。投資預(yù)算方面，客戶投資的項(xiàng)目被分割的很細(xì)，以此來應(yīng)對(duì)廣泛的需求，應(yīng)用成熟技術(shù)快速試錯(cuò)，從而降低單項(xiàng)創(chuàng)新成本，因此更偏向與有成熟解決方案或產(chǎn)品的供應(yīng)商合作。馬海江還說到，“針對(duì)目前客戶面臨的現(xiàn)狀，我們會(huì)提高自身的能力，為客戶在方案選型、投資方向上提供有價(jià)值的建議，同時(shí)整理好成功經(jīng)驗(yàn)，做好傳遞和交付準(zhǔn)備。”并建議更多企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過數(shù)字化技術(shù)將以往的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、方案、資源進(jìn)行分割整理，實(shí)現(xiàn)原子化、扁平化和靈活化，使企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)既能獨(dú)立輸出，又能快速結(jié)合。

論壇最后，文思海輝馬海江提出，不管是技術(shù)還是產(chǎn)品，最終都需要適應(yīng)客戶，以客戶需求來開發(fā)，為客戶研究行業(yè)，幫助客戶打通市場(chǎng)。文思海輝愿與各界企業(yè)一起攜手，助力行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。