餓了么被阿里巴巴收購(gòu)之后，一直處于迷惘之中。如今隨著阿里巴巴全方面實(shí)現(xiàn)下沉戰(zhàn)略重新覺(jué)醒，從艾媒咨詢的數(shù)據(jù)來(lái)看，在不少三四線城市其市場(chǎng)份額已經(jīng)超過(guò)了最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美團(tuán)。餓了么聯(lián)合口碑推出的數(shù)字化系統(tǒng)也幫助到了諸多外賣(mài)店家，在美團(tuán)的高傭金提成下，這些外賣(mài)店家很可能投向餓了么，屆時(shí)兩者可能將掀起新一輪的外賣(mài)大戰(zhàn)。

同時(shí)，我們注意到餓了么已經(jīng)入住華潤(rùn)萬(wàn)家，這或許意味著一向偏愛(ài)騰訊系的華潤(rùn)萬(wàn)家正在偏向阿里系。如今華潤(rùn)萬(wàn)家既有美團(tuán)也有餓了么，兩大外賣(mài)平臺(tái)重新處于同一起跑線。而華潤(rùn)萬(wàn)家這一舉措也對(duì)零售商的未來(lái)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，畢竟騰訊與阿里已經(jīng)幾乎占領(lǐng)了整個(gè)零售市場(chǎng)。

當(dāng)然，餓了么也面臨著諸多問(wèn)題，近日在美團(tuán)的強(qiáng)制執(zhí)行下餓了么就此前不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)向美團(tuán)道歉。而隨著餓了么補(bǔ)貼的消退，三四線城市的訂單正在迅速下降，并由此引發(fā)了一系列的外賣(mài)店家，騎手，代理之間的矛盾。這些對(duì)餓了么來(lái)說(shuō)都將是一大挑戰(zhàn)。

餓了么入駐華潤(rùn)萬(wàn)家，連鎖反應(yīng)牽扯三方重新審視零售市場(chǎng)

近日餓了么入駐華潤(rùn)萬(wàn)家被外界看作是華潤(rùn)萬(wàn)家倒向阿里系的信號(hào)，或許事實(shí)并非如此。自從阿里與騰訊在零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始，諸多零售商不得不被迫選擇其中一家，但接受投資后卻發(fā)現(xiàn)自身的財(cái)務(wù)狀況并沒(méi)有好轉(zhuǎn)，甚至還出現(xiàn)了虧損。華潤(rùn)萬(wàn)家這一舉動(dòng)或許是為了打破當(dāng)前兩極格局的零售市場(chǎng)，探索發(fā)展新道路。

（1）餓了么與美團(tuán)回歸同一起跑線，美團(tuán)優(yōu)先權(quán)將逐漸消失

根據(jù)36氪報(bào)道，餓了么聯(lián)手口碑和華潤(rùn)萬(wàn)家達(dá)成深入透徹的合作，消息稱華潤(rùn)萬(wàn)家約2000多家門(mén)店將陸續(xù)上線餓了么平臺(tái)，并爭(zhēng)取在6月底前覆蓋全國(guó)約100個(gè)城市。華潤(rùn)萬(wàn)家所包含的大賣(mài)場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)超市、精品超市、便利店四種業(yè)態(tài)及各大零售品牌，全部在此次合作范圍之內(nèi)。此前，華潤(rùn)萬(wàn)家旗下自營(yíng)門(mén)店也在美團(tuán)外賣(mài)和京東到家兩個(gè)平臺(tái)上線，迄今為止，入駐京東到家的門(mén)店數(shù)量超過(guò)1000家。

華潤(rùn)萬(wàn)家不再是美團(tuán)的專(zhuān)利，這或許標(biāo)志著美團(tuán)將與餓了么回歸同一起跑線。在如今的外賣(mài)市場(chǎng)上，美團(tuán)依然占據(jù)著較大的優(yōu)勢(shì)，諸多店鋪商家雖然同時(shí)與兩家合作，但還是有一些店鋪僅與其中一家合作。在這方面，美團(tuán)領(lǐng)先于餓了么。而從這次事件來(lái)看，不管是大小商家可能都將逐步接通兩大平臺(tái)，美團(tuán)前期積累的商家優(yōu)勢(shì)可能將逐漸下降。

此前餓了么和美團(tuán)就商家進(jìn)行了好幾輪搶奪，雙方各出奇招，甚至動(dòng)用了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。隨著有關(guān)部門(mén)對(duì)外賣(mài)市場(chǎng)管理的逐漸規(guī)范，未來(lái)店家將會(huì)受到法規(guī)保護(hù)，兩者比拼的將不再是手段，而是對(duì)于自身平臺(tái)的管理和服務(wù)水平。

（2）零售市場(chǎng)分久必合，零售商探索未來(lái)新出路

投靠阿里或者騰訊對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)都不算一個(gè)好選擇。從當(dāng)前情況來(lái)看，阿里手握銀泰，三江購(gòu)物，高鑫零售，蘇寧，百聯(lián)集團(tuán)，聯(lián)華超市，新華都等。騰訊則投資了永輝，家樂(lè)福，沃爾瑪，步步高，萬(wàn)達(dá)，百佳中國(guó)等。兩者實(shí)力相當(dāng)，難分伯仲。但從實(shí)際情況來(lái)看，零售商并沒(méi)有從中獲得較大好處。不管是阿里的新零售還是騰訊的智慧零售從銷(xiāo)售情況來(lái)看并沒(méi)有給零售商帶來(lái)較大突破，其中蘇寧智慧零售店2018年1月至7月虧損達(dá)到3億元，而高鑫零售營(yíng)收凈利潤(rùn)更是三年來(lái)首次雙降。

華潤(rùn)萬(wàn)家這一舉措可以看做零售商探索未來(lái)新出路，當(dāng)投靠一家無(wú)法滿足自身的銷(xiāo)售需求時(shí)，是不是可以同時(shí)投靠?jī)杉遥柚鷥纱缶揞^的實(shí)力發(fā)展自身。而根據(jù)相關(guān)消息，已經(jīng)有不少騰訊系零售商在與阿里接觸，未來(lái)零售商可能將與兩大巨頭同時(shí)合作。

（3）騰訊阿里未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)界限逐漸模糊，合作或許將成未來(lái)主題

騰訊與阿里近年來(lái)看似爭(zhēng)鋒相對(duì)，但兩家共同控股公司不少。而中國(guó)市場(chǎng)遠(yuǎn)未開(kāi)發(fā)殆盡，未來(lái)還有很大的市場(chǎng)可供開(kāi)發(fā)。因此，兩者的競(jìng)爭(zhēng)可能隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大逐漸走向合作。而兩者的核心業(yè)務(wù)其實(shí)沖突并不大，電商與社交的合作或許將會(huì)促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。

餓了么發(fā)展下沉市場(chǎng)，聯(lián)手口碑推出數(shù)字化方案

拼多多發(fā)家之后，阿里巴巴也開(kāi)始注重下沉市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，如今不僅是淘寶開(kāi)始下沉，阿里集團(tuán)的餓了么也開(kāi)始注重下沉市場(chǎng)。面對(duì)龐大的三四線城市，餓了么發(fā)展迅速，根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，餓了么在諸多三四線城市份額都在50%以上。而聯(lián)手口碑推出的數(shù)字化方案也在諸多方面解決了商家痛點(diǎn)，擴(kuò)大了餓了么覆蓋范圍。

（1）餓了么重金補(bǔ)貼三四線城市，一二線城市份額逐漸追上美團(tuán)

艾媒咨詢最近公布了《2018—2019中國(guó)在線外賣(mài)行業(yè)研究報(bào)告》，一二線城市外賣(mài)比重下降6%，三四線城市比重增加5.8%。三四線醫(yī)藥外賣(mài)2018年訂單量和用戶數(shù)同比增長(zhǎng)1732%和876%。這或許意味著餓了么的下沉戰(zhàn)略未來(lái)將帶來(lái)更多的訂單，而從數(shù)據(jù)上看，在不少三四線城市，餓了么的市場(chǎng)份額已經(jīng)超過(guò)了美團(tuán)。而在一二線城市上，餓了么也在逐漸趕上美團(tuán)，如今其在一二線城市份額已達(dá)47.4%。

對(duì)于外賣(mài)市場(chǎng)，擴(kuò)大份額最好的方法就是燒錢(qián)補(bǔ)貼，隨著美團(tuán)補(bǔ)貼的逐漸下降，餓了么依靠阿里巴巴卻為三四線城市投入了巨額補(bǔ)貼，借此開(kāi)拓市場(chǎng)。而從艾媒咨詢的數(shù)據(jù)中我們也可以看出效果十分明顯。另一方面，在對(duì)商家的競(jìng)爭(zhēng)中，美團(tuán)也處于不利地位。由于美團(tuán)年年虧損，為了補(bǔ)貼新業(yè)務(wù)發(fā)展，美團(tuán)提高了商家抽成傭金，導(dǎo)致不少商家利潤(rùn)下降，更加傾向于餓了么。

（2）餓了么聯(lián)手口碑解決商家行業(yè)痛點(diǎn)，數(shù)字化城市成最大賣(mài)點(diǎn)

前不久美團(tuán)曾言餓了么的補(bǔ)貼帶來(lái)的繁榮只是一時(shí)的，對(duì)此，餓了么認(rèn)為其推出的數(shù)字化方案將會(huì)培養(yǎng)用戶習(xí)慣，即使失去了補(bǔ)貼也將會(huì)留下。目前來(lái)看餓了么聯(lián)手口碑推出的數(shù)字化方案將在六個(gè)方面給商家提供服務(wù)。

通過(guò)云服務(wù)和場(chǎng)景數(shù)字化提供智能數(shù)據(jù)服務(wù)，通過(guò)阿里系A(chǔ)PP提供流量入口和廣告服務(wù)，通過(guò)支付寶提高數(shù)字化支付服務(wù)，通過(guò)蜂鳥(niǎo)物流系統(tǒng)提供配送，通過(guò)阿里媽媽進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，還有各種硬件設(shè)施服務(wù)。

三四線城市與一二線城市相比，在店鋪經(jīng)營(yíng)，上下游供給，吸引用戶等方面存在差別，這也導(dǎo)致商家在開(kāi)設(shè)店鋪時(shí)將遇到諸多難題，但借助這一數(shù)字化方案或許能夠解決行業(yè)商家普遍存在的痛點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)比以前的外賣(mài)市場(chǎng)，餓了么正在試圖整合各商家，改變外賣(mài)這一行業(yè)不規(guī)范的問(wèn)題，從而形成完整規(guī)范的市場(chǎng)。

美團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力猶在，餓了么補(bǔ)貼戰(zhàn)術(shù)遭遇瓶頸

雖然餓了么發(fā)展的如火如荼，但美團(tuán)依然不動(dòng)如山，根據(jù)DCCI發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告（2019年2月）》來(lái)看，用戶使用外賣(mài)平臺(tái)中，總體來(lái)看美團(tuán)外賣(mài)占比64.1%，餓了么25.0%，餓了么星選8.7%，其它占比在2.2%。雖然餓了么發(fā)展迅速，但與美團(tuán)相比總體上還是略輸一籌。

5月22日，美團(tuán)就不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)制要求餓了么道歉，餓了么發(fā)表聲明，在今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中審慎審查，避免因?qū)徍藝?yán)等原因再次出現(xiàn)侵害第三方公司合法權(quán)益的行為。雖然不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)事件中雙方都不干凈，但餓了么去年的大戰(zhàn)中還是稍遜美團(tuán)。

另外需要注意的是，王興對(duì)餓了么補(bǔ)貼戰(zhàn)術(shù)的“嘲諷”或許也存在一定的道理，近日餓了么在多座城市的補(bǔ)貼開(kāi)始消退，伴隨而來(lái)的是訂單的快速下降以及店家，騎手，代理三方矛盾激化。用補(bǔ)貼刺激市場(chǎng)戰(zhàn)略是正確的，但若不考慮到三四線城市的人民的實(shí)際需求，表面上呈現(xiàn)的不過(guò)是虛假的繁榮和市場(chǎng)份額而已。

近日大理外賣(mài)市場(chǎng)就掀起了對(duì)餓了么的“討伐”，諸多店鋪表示不再相信餓了么平臺(tái)，虧損嚴(yán)重的代理更是準(zhǔn)備投訴餓了么。而在其他城市，餓了么也遭遇了相關(guān)問(wèn)題，根據(jù)科技說(shuō)說(shuō)報(bào)道，在4月上旬，盡管協(xié)議期還沒(méi)到，餓了么就在廈門(mén)試點(diǎn)提高商家傭金費(fèi)率，絲毫不顧當(dāng)初“絕不上漲費(fèi)率”的承諾。并且同時(shí)在阜陽(yáng)、南京等地又相繼曝出丑聞：餓了么業(yè)務(wù)員對(duì)拒絕合作的商家瘋狂下單，惡意刷差評(píng)。

總的來(lái)說(shuō)，餓了么入駐華潤(rùn)萬(wàn)家后將有利于其與美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)外賣(mài)平臺(tái)，零售商，阿里騰訊三方來(lái)說(shuō)都將是一大挑戰(zhàn)。而餓了么高額補(bǔ)貼開(kāi)發(fā)下沉市場(chǎng)一方面確實(shí)擴(kuò)大了市場(chǎng)份額，但總的來(lái)說(shuō)與美團(tuán)依然存在不少差距。另一方面餓了么在三四線城市的擴(kuò)張隨著補(bǔ)貼的減少開(kāi)始受阻，這或許將成為他未來(lái)能否繼續(xù)下沉之路的主要阻礙。