醫(yī)美平臺(tái)登陸資本市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是助推劑也是“絆腳石”

近年來(lái)，割雙眼皮、打瘦臉針、削骨墊鼻等詞匯在中國(guó)已經(jīng)為越來(lái)越多的人所熟知了。這也反映出人們對(duì)于醫(yī)療美容的接受程度逐年提升。這種變化的直觀表現(xiàn)之一就是互聯(lián)網(wǎng)中涌入了大批以醫(yī)美為切入點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)者或團(tuán)隊(duì)，而最早入局的那一批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美創(chuàng)業(yè)者正在迎來(lái)“大豐收”。

近期的典型例子就是有“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美獨(dú)角獸”之稱(chēng)的新氧在納斯達(dá)克上市。募資總額在1.8億美元左右，上市當(dāng)天收盤(pán)價(jià)較發(fā)行價(jià)上漲了31.88%，市值達(dá)到18.23億美元。屈指算來(lái)，新氧成立也不過(guò)五六年，而且在2017年才剛剛扭虧為盈，而僅僅兩年之后的今天就成功登陸了納斯達(dá)克，這反映出的并不僅僅是新氧有足夠的實(shí)力，更多的是讓外界看到了醫(yī)美行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的力量在中國(guó)風(fēng)生水起的事實(shí)。

在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，有“身體發(fā)膚，受之父母，不可損傷”的觀念。傳統(tǒng)文化對(duì)國(guó)人影響向來(lái)深刻，無(wú)論正確與否，想要改變都極其困難。然而進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，醫(yī)美在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下以強(qiáng)勢(shì)的姿態(tài)打破了這方面的舊觀念，迅速扭轉(zhuǎn)了人們的固有思維模式。這一切究竟是如何發(fā)生的？互聯(lián)網(wǎng)在這一過(guò)程中發(fā)揮了怎樣的作用？打破了傳統(tǒng)觀念的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美就能代表“絕對(duì)正確”的發(fā)展方向了嗎？

一、互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)迅速發(fā)展，培養(yǎng)了“意料之外”的消費(fèi)主力

中國(guó)醫(yī)美的發(fā)展速度究竟有多快？根據(jù)《中國(guó)醫(yī)療美容O2O市場(chǎng)分析》來(lái)看，2013年~2017年，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)的復(fù)合增長(zhǎng)率約為22%，2017年規(guī)模達(dá)到了1925億元人民幣，到2022年，該規(guī)模預(yù)計(jì)能夠達(dá)到4810億元人民幣。

其實(shí)在臉上注射、動(dòng)刀子這種事情，一直以來(lái)都不被中國(guó)的主流觀念所接受，而且整容這種事情似乎與多數(shù)人無(wú)關(guān)，一般是明星去做，或者是發(fā)生意外不得不用醫(yī)療手段去調(diào)整。然而就在近幾年，各種醫(yī)美應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)中迅速涌現(xiàn)，整形也不只存在于電視里，我們?cè)谏钪幸矔r(shí)?？梢愿惺艿缴磉叺娜讼胍フ巍⑷ゴ蚴菽樶樀囊庠福踔猎S多未成年人也熟知此類(lèi)話(huà)題，其中付諸行動(dòng)者亦不在少數(shù)。

那么到底是什么顛覆了中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念？ 從表面來(lái)看，醫(yī)美行業(yè)在中國(guó)爆紅是因?yàn)榍〉胶锰幍氖袌?chǎng)條件。可以看到，現(xiàn)在的醫(yī)美企業(yè)主要集中于一二線(xiàn)城市，據(jù)調(diào)查，中國(guó)醫(yī)美消費(fèi)群體中女性占比79%，不過(guò)隨著用戶(hù)群體的多元化，男性比例逐漸升高，未來(lái)男女比例很可能持平。

從年齡來(lái)看，中國(guó)的醫(yī)美行業(yè)面向的用戶(hù)群體多為80后、90后，而且90后已經(jīng)成為主力，在中國(guó)的醫(yī)美用戶(hù)中，20歲~25歲的消費(fèi)者占比40.41%，26歲~30歲的消費(fèi)者占比23.25%。除90后之外，00后也逐漸成為了“整形大隊(duì)”中的一員，2018年，醫(yī)美市場(chǎng)中的00后用戶(hù)比率已經(jīng)達(dá)到19%左右，與2017年相比增長(zhǎng)了3%。

此外，在對(duì)待整形的態(tài)度上，00后要比80后和90后更加開(kāi)放。 許多高中生甚至初中生說(shuō)起整形就像討論明天要穿什么衣服一樣平常。甚至不少家長(zhǎng)在孩子即將步入大學(xué)之前也會(huì)鼓勵(lì)孩子去做整形，大有將其視為“成人儀式”的意思。

80后、90后甚至00后是中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)的主流消費(fèi)群體，這聽(tīng)起來(lái)是意料之外，但若結(jié)合這些群體身處的背景加以分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)這一結(jié)果也在情理之中。這些用戶(hù)絕不是憑空而來(lái)的，他們之所以成為醫(yī)美的重度用戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)起到了不可忽視的作用。

以00后為例，縱觀這代人的成長(zhǎng)史，與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展高度重疊。 新千年伊始，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相繼上市，此后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮來(lái)襲，各種移動(dòng)硬件迅速普及，之后3G、4G問(wèn)世，各種平臺(tái)與應(yīng)用在這些條件之上迅速崛起，滲透到中國(guó)人日常生活的方方面面。

所以00后的成長(zhǎng)過(guò)程中，手機(jī)、平板幾乎是標(biāo)配。這代人很小的時(shí)候就學(xué)會(huì)了如何使用這些設(shè)備，并對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有著深度了解，毫不夸張地說(shuō)，00后的衣食住行都可以依靠互聯(lián)網(wǎng)完成，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的生活是他們無(wú)法適應(yīng)的。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)如此依賴(lài)的00后，在觀念方面也必然會(huì)極大程度地受互聯(lián)網(wǎng)的影響。現(xiàn)在的網(wǎng)紅幾乎沒(méi)有不整形的，這對(duì)00后觀念的形成產(chǎn)生了重大影響。況且愛(ài)美之心人皆有之，人類(lèi)本能中對(duì)美的追求，也是讓更有個(gè)性的00后加入醫(yī)美消費(fèi)大軍的重要驅(qū)動(dòng)力。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)00后的影響，也同樣可以延伸至90后、80后醫(yī)美消費(fèi)群體中。

可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)為醫(yī)美在中國(guó)的發(fā)展提供了“肥沃的土壤”。 在互聯(lián)網(wǎng)中，資本通過(guò)明星、網(wǎng)紅等作為營(yíng)銷(xiāo)渠道，可以更深層次地挖掘用戶(hù)。在設(shè)施方面，中國(guó)的醫(yī)美行業(yè)也在不斷進(jìn)步。如今，中國(guó)的醫(yī)美市場(chǎng)與旅游業(yè)、房地產(chǎn)等大型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度不相上下。

由此可見(jiàn)，醫(yī)美行業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)中擁有活力與潛在的發(fā)展空間，這也是吸引諸多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)競(jìng)相進(jìn)入，以及資本涌入的重要原因。

二、醫(yī)美是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)方向之一，但并非“絕對(duì)正確”

其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)美結(jié)合之初，醫(yī)美平臺(tái)的定位是O2O，主要是對(duì)接用戶(hù)與醫(yī)院，然后從中賺取服務(wù)費(fèi)。即使到了今天，這種形式依然在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)中有跡可循。

近日，阿里旗下的“口碑”開(kāi)設(shè)了健康頻道，引入了醫(yī)美、體檢、口腔護(hù)理三個(gè)行業(yè)的近百家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。首批引進(jìn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)包括北上廣在內(nèi)的6座城市。當(dāng)?shù)鼐用裰灰蜷_(kāi)口碑APP進(jìn)入健康頻道，就可以查詢(xún)到近距離的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，進(jìn)行電話(huà)預(yù)約等等。口碑的這番動(dòng)作，意味著阿里在本地生活服務(wù)方面將與新氧等垂直醫(yī)美平臺(tái)展開(kāi)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

除了阿里之外，美團(tuán)也在今年年初將旗下的醫(yī)美業(yè)務(wù)從原麗人業(yè)務(wù)部的細(xì)分品類(lèi)中剝離，成立了醫(yī)美醫(yī)療業(yè)務(wù)部，并且與華熙生物、菲洛嘉、瑞藍(lán)等知名醫(yī)美品牌聯(lián)合，成立醫(yī)美行業(yè)的“正品聯(lián)盟”。

口碑、美團(tuán)、新氧等企業(yè)的不斷加碼布局，從側(cè)面反映出醫(yī)美行業(yè)廣闊的前景。但即使是醫(yī)美如今在中國(guó)發(fā)展如此迅速，其滲透率仍然只有2%左右，而美國(guó)、韓國(guó)等醫(yī)美市場(chǎng)成熟的國(guó)家滲透率約為10%，可見(jiàn)中國(guó)的醫(yī)美市場(chǎng)仍然有很大的上升空間。

實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)美行業(yè)的核心作用在于，它促進(jìn)了醫(yī)美行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化包括流程、定價(jià)等方面。此前，醫(yī)美行業(yè)中存在營(yíng)銷(xiāo)成本偏高、價(jià)格信息不對(duì)稱(chēng)、醫(yī)患糾紛頻發(fā)等問(wèn)題。而互聯(lián)網(wǎng)公平、公開(kāi)等特性，讓醫(yī)美行業(yè)信息透明度增強(qiáng)，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化，消費(fèi)者滿(mǎn)意度提升，醫(yī)美行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下迅速向著專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和透明化的方向發(fā)展。

然而醫(yī)美與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合卻不能保證方向上的“絕對(duì)正確”，在發(fā)展的同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題。 例如由“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美”演化出的“醫(yī)美分期”形式。在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，分期付款成為了時(shí)下消費(fèi)者降低壓力、滿(mǎn)足需求的時(shí)尚消費(fèi)方式。醫(yī)美市場(chǎng)的消費(fèi)一般都不算低，其主流消費(fèi)群體年齡普遍不大，所以這也是一種很好的消費(fèi)方式。

但在醫(yī)美市場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的過(guò)程中，卻衍生出了“套路貸”。所謂套路貸，就是一些專(zhuān)門(mén)搞貸款的不法機(jī)構(gòu)，利用“醫(yī)美分期”之名，行高利貸之實(shí)，甚至用高利貸去養(yǎng)黑色產(chǎn)業(yè)鏈。而一些年輕的醫(yī)美消費(fèi)者缺乏辨別能力，容易上當(dāng)受騙。

除了防不勝防的分期套路之外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何保證醫(yī)美服務(wù)質(zhì)量也是需要思考的問(wèn)題。 歸根結(jié)底，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源是醫(yī)美服務(wù)的核心保障。但如今的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美市場(chǎng)良莠不齊，不可能保證所有的機(jī)構(gòu)都具有提供優(yōu)質(zhì)資源和服務(wù)的能力。一方面容易形成資源不平等的局面，不利于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美的進(jìn)一步發(fā)展。另一方面，醫(yī)美市場(chǎng)如此火熱，難保不會(huì)被一些居心不良之人鉆了空子。

在資本和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)熱衷的市場(chǎng)，要解決這些問(wèn)題，醫(yī)美行業(yè)還要繼續(xù)發(fā)展，并且需要加強(qiáng)監(jiān)管力度?；ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)美模式還不夠成熟，不過(guò)大企業(yè)的入局會(huì)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)、豐厚的資源以及有效的管理，這些都將加快行業(yè)的成熟速度。

從目前的狀況來(lái)看，醫(yī)美行業(yè)會(huì)是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)中的新風(fēng)口，但與一切互聯(lián)網(wǎng)中的行業(yè)一樣，醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展也需把握好“度”，才可能保證其大體在正軌上運(yùn)行。文/東方亦落