如約而至！微信官方發(fā)布第七季線上公開課 首期聚焦小程序七大留存術(shù)

4月11日，微信官方正式推出第七季微信公開課?線上版，將首次通過線上視頻的方式，邀請(qǐng)微信優(yōu)秀案例分享經(jīng)驗(yàn)，以及在線解答用戶的問題，幫助更多人更好地了解微信生態(tài)，并為開發(fā)者、商戶提供交流平臺(tái)。　

4月11日，微信官方正式推出第七季微信公開課?線上版，將首次通過線上視頻的方式，邀請(qǐng)微信優(yōu)秀案例分享經(jīng)驗(yàn)，以及在線解答用戶的問題，幫助更多人更好地了解微信生態(tài)，并為開發(fā)者、商戶提供交流平臺(tái)。 

據(jù)悉，第七季微信公開課由微信官方主辦，曉程序觀察、見實(shí)提供內(nèi)容支持，并迎來了重要升級(jí)：繼續(xù)免費(fèi)、隨時(shí)隨地能看/聽、更豐富的內(nèi)容、有聲優(yōu)。而首期線上版視頻課程則聚焦于小程序。 

“用完即走”精準(zhǔn)地描述小程序的定位的同時(shí)，也讓大家對(duì)用戶留存問題頭疼不已。怎樣才算優(yōu)秀的留存？做好留存有哪些方法？微信團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)到了“航旅神器”“南航e行”和社區(qū)團(tuán)購(gòu)“你我您”兩個(gè)小程序團(tuán)隊(duì)，帶來他們的7個(gè)留存技巧。 

南航e行：不走尋常路，做好中低頻場(chǎng)景的小程序留存 

中低頻的場(chǎng)景做留存，一開始對(duì)南航也是難題。按照傳統(tǒng)的留存玩法，會(huì)在小程序里做簽到、打卡。但這并不合適南航，誰會(huì)在提供航空服務(wù)的小程序里天天簽到？哪怕以補(bǔ)貼的形式去刺激，最終也只能是“賺了吆喝不賺錢”。南航認(rèn)為，服務(wù)是留存的核心，這樣用戶才會(huì)更自然地回來。 

南航在一次復(fù)盤時(shí)發(fā)現(xiàn)，微信公眾號(hào)菜單里“選座值機(jī)”的使用頻次特別高，留存率也較高，“南航e行”小程序團(tuán)隊(duì)便決定將這一功能做在小程序中。很快，它成為了小程序的“金牌功能”。以此為思路，團(tuán)隊(duì)迅速搭建更豐富的服務(wù)體系，也形成了“留存體系”的三級(jí)跳：用小程序“打透”會(huì)員體系，1000萬用戶中七成是會(huì)員；模板消息是“魔法棒”，簡(jiǎn)單一條消息延伸80多種服務(wù)場(chǎng)景；日常運(yùn)營(yíng)為留存助力，熱門活動(dòng)促活拉新。

“你我您”：玩轉(zhuǎn)“下沉”市場(chǎng)，超出社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)月留存7倍 

作為社區(qū)電商的最早玩家，你我您的月復(fù)購(gòu)率和月留存率的比例和行業(yè)平均相比驚人：一般傳統(tǒng)電商平均月復(fù)購(gòu)率大概在15%到20%，30日留存在5%到8%，今天你我您的數(shù)據(jù)已經(jīng)做到了83%和67%。這是一個(gè)讓業(yè)內(nèi)人士都感到不可思議的數(shù)據(jù)。 

用了小程序后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)流程標(biāo)準(zhǔn)化了，采購(gòu)、宣傳、購(gòu)買、配送、售后等全鏈條的效率和成本得到極大提升。而四個(gè)提升留存的關(guān)鍵法寶，你我您總結(jié)為：用好熟人經(jīng)濟(jì)，造節(jié)多營(yíng)銷玩法；品類優(yōu)化，高頻品類進(jìn)行導(dǎo)流；小程序最短化流程提升效率；自建倉(cāng)儲(chǔ)+多環(huán)節(jié)品控提升質(zhì)量。 

通過微信群和小程序，你我您與小區(qū)住戶快速建立連接和互動(dòng)，利用特定場(chǎng)景下的熟人關(guān)系來提供實(shí)惠、便利、到家的社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)。“俘獲”關(guān)鍵決策者家庭婦女的購(gòu)買信任，在下沉市場(chǎng)打了漂亮一仗。

據(jù)悉，下一期公開課線上版視頻課程將會(huì)聚焦“小程序如何獲得有質(zhì)量的用戶增長(zhǎng)”，繼續(xù)邀請(qǐng)了兩個(gè)標(biāo)桿案例進(jìn)行講解。而為了方便用戶進(jìn)行課程交流，微信官方還在微信公開課社區(qū)中開通了互動(dòng)專區(qū)，用戶可在互動(dòng)區(qū)中了解更多課程信息或提出問題，將有“大神”進(jìn)行解答。