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騰訊不久前發(fā)布的《80、90后理財(cái)報(bào)告》顯示,80后、90后的投資心態(tài)十分穩(wěn)健,超過(guò)一半的受訪者將“實(shí)現(xiàn)財(cái)富穩(wěn)健增值”作為主要目標(biāo):雖然有近90%的受訪者投資盈利,但高達(dá)62.8%的受訪者平均收益在1%~5%之間,平均收益在5%~10%之間的僅19.6%。
一方面,這反映了該人群面臨著較大的生活壓力,尤其是80后,逐漸成為社會(huì)中堅(jiān),承擔(dān)越來(lái)越重要的責(zé)任,但承壓也越來(lái)越明顯,以至于有人說(shuō)“80后已經(jīng)開(kāi)始步入最艱難的階段”。巨大的壓力使得這個(gè)社會(huì)新中堅(jiān)人群選擇穩(wěn)健甚至保守。另一方面,則意味著他們未享受到較高品質(zhì)的金融信息服務(wù),其資產(chǎn)配置有較大的優(yōu)化空間。
首先,資產(chǎn)選擇范圍相對(duì)比較窄,導(dǎo)致資金的配置效率較低。事實(shí)上,適合這個(gè)人群的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的資產(chǎn)應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)而豐富的。只有期限、風(fēng)險(xiǎn)偏好、預(yù)期收益率、發(fā)生場(chǎng)景、行業(yè)、回款方式等各個(gè)維度的資產(chǎn)都是多樣化的,才能滿(mǎn)足80、90后人群多樣化的、個(gè)性化的需求。資產(chǎn)類(lèi)型越豐富,選擇越接近連續(xù)態(tài),越有利于提升資金的投資效率。
其次,在資產(chǎn)與資金、資產(chǎn)與資產(chǎn)間的切換比較慢,這拉低了預(yù)期回報(bào)率。例如,資金與資產(chǎn)的撮合期較長(zhǎng),資產(chǎn)退出的回款、提現(xiàn)等待期也較長(zhǎng),導(dǎo)致資金的“站崗”時(shí)間過(guò)多,這些時(shí)間基本上屬于0回報(bào)時(shí)間。再比如,某種資產(chǎn)到期退出后,未能迅速投資到新的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)中去,從而產(chǎn)生閑置。銅板街在充值、投標(biāo)、到賬、提現(xiàn)效率都走在業(yè)界前列,其客戶(hù)常以“秒到”來(lái)形容。
第三,所選投資渠道的智能化服務(wù)能力有待提升。如果一個(gè)平臺(tái)在決策支持方面不夠智能,客戶(hù)財(cái)富畫(huà)像不夠細(xì)致,那么撮合就難以精準(zhǔn);如果服務(wù)不是以客戶(hù)為中心的,不夠精細(xì),那么對(duì)資產(chǎn)配置進(jìn)行優(yōu)化的周期會(huì)較長(zhǎng),甚至不會(huì)優(yōu)化。
事實(shí)上,這三大痛點(diǎn),很早就被銅板街認(rèn)識(shí)到了。銅板街創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)何俊指出,零售行業(yè)的客戶(hù)價(jià)值是多快好省,與之相似,在線投資的客戶(hù)價(jià)值是三個(gè)字——多、快、靈。但凡有投資意愿的人,都懂得一個(gè)黃金法則:分散。然而,只有資產(chǎn)足夠多,才能既滿(mǎn)足廣大中產(chǎn)階級(jí)的需求,又為分散風(fēng)險(xiǎn)提供了前提;而靈,是分散的能力支撐,只有智能化程度比較高,分散才能不斷優(yōu)化,才能讓分散既有效率,又有效果。銅板街打造的智能金融服務(wù)體系,涵蓋風(fēng)控、客戶(hù)服務(wù)(交易、安全等)、決策支持、營(yíng)銷(xiāo)等價(jià)值場(chǎng)景,非常靈動(dòng),被譽(yù)為智慧金融的代表之作。快是一種精益思想,其根本是要減少零回報(bào)時(shí)間,提升客戶(hù)投標(biāo)行為的體驗(yàn)。
王夕
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