網(wǎng)絡(luò)婚戀下半場，世紀佳緣用技術(shù)創(chuàng)新定義新玩法

艾瑞咨詢前不久發(fā)布了一份《2019中國網(wǎng)絡(luò)婚戀交友行業(yè)研究報告》，對于婚戀交友行業(yè)進行了一次全面的分析研究。

其中總結(jié)的一個趨勢很有意思。

報告中稱，中國網(wǎng)絡(luò)婚戀交友經(jīng)過二十年的發(fā)展服務(wù)模式已經(jīng)變得不斷成熟，但是隨著中國互聯(lián)網(wǎng)整體競爭環(huán)境的階段性變化，網(wǎng)絡(luò)婚戀的核心范疇也在不斷的延展。

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)婚戀的模式是我們熟知的，用戶以達成戀愛及婚姻關(guān)系為目的，以線上為獲取或建立關(guān)系的初期渠道，從而進行了解溝通，并最終找到合適婚配對象的行為。而網(wǎng)絡(luò)婚戀服務(wù)，按服務(wù)方式劃分為線上和線下。

梳理近20年來的網(wǎng)絡(luò)婚戀交友行業(yè)的發(fā)展史，可以按照發(fā)展過程中不同時期的核心服務(wù)模式的成熟度與資本階段劃分，可分為萌芽期、成長期，成熟期。

而經(jīng)過多年的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺已經(jīng)度過了萌芽期和成長期，正在進入成熟期。

成熟期有幾個顯著地特點，移動端會為行業(yè)帶來新的增長點，并在資本的推動下，迎來核心企業(yè)的上市征程。現(xiàn)階段隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)對互聯(lián)網(wǎng)乃至各產(chǎn)業(yè)的影響逐漸深入，基于婚戀服務(wù)為核心的衍生服務(wù)和智能化服務(wù)提升將是行業(yè)發(fā)展的主旋律。

報告之外，你會發(fā)現(xiàn)婚戀平臺領(lǐng)先的企業(yè)早已洞知到行業(yè)發(fā)展的趨勢，并且搶先一步布局。

世紀佳緣一直在面向婚戀交友的前端進行模式深化與產(chǎn)品革新，特別是對于新技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)品功能的拓展上，世紀佳緣的力度與速度更為領(lǐng)先。

這其中包括率先在行業(yè)內(nèi)開啟依托人工智能、AI、VR技術(shù)來實現(xiàn)婚戀交友的技術(shù)嘗試，比如基于深度學習技術(shù)打造的智能語音機器人產(chǎn)品“緣緣助手”和國內(nèi)首個VR實景交友體驗產(chǎn)品，還有直播，問答等一系列創(chuàng)新功能。

在筆者看來最有趣的是“么么答”功能，這個功能一經(jīng)推出就廣受好評。

“么么答”功能是世紀佳緣特別針對90后用戶推出。

與70后、80后不同，90后往往更樂于分享，也喜歡從關(guān)注的朋友動態(tài)中去找與自己契合的點滴，他們也被媒體稱為“互聯(lián)網(wǎng)的原住民”。

“么么答”對世紀佳緣App用戶全面開放。系統(tǒng)會根據(jù)用戶的擇偶需求，推薦與用戶雙向匹配的用戶作互動問答。點擊“么么答”頁面的“推薦”按鈕，可以用文字向異性提問，收到提問者再用語音作答，此外，除了提問者可能聽到答案之外，其他用戶也可以偷聽對于相同問題的各種回答。

針對90后用戶愛分享的特點，世紀佳緣的“么么答”產(chǎn)品除了為用戶提供更優(yōu)質(zhì)和精準的交友推薦之外，提高用戶黏性，拓展了多元化社交的邊界。

世紀佳緣90后用戶的比例隨著用戶年齡的增長在不斷提升。在一問一答的過程中，比單純的聊天更有吸引力。用戶既可以通過問答加深彼此的了解，又能通過其他用戶的回答，了解應(yīng)該如何更好的與異性相處，此外問答環(huán)節(jié)帶來類似微信紅包的小額收入，也增加了社交中的趣味性。

人工智能自然也是世紀佳緣的發(fā)力重點，并且已經(jīng)頗具成果。

此前世紀佳緣正式推出的智能機器人助手產(chǎn)品--緣緣助手，為廣大的單身同胞們打造了一個貼身的智能情感管家。

緣緣助手可以通過對用戶的個性條件進行分析，為用戶推薦基于大數(shù)據(jù)分析下的意中人，更可愛的是，緣緣助手十分了解人類的語言習慣，可以根據(jù)不同問題和語氣跟用戶聊天，同時根據(jù)用戶的城市定位推送當期的天氣提醒。

除了能實現(xiàn)基本的聊點功能，緣緣助手還能在用戶無聊的時候講個笑話、講個故事、寫點藏頭詩等逗用戶開心，同時它還十分了解世紀佳緣的業(yè)務(wù)知識，能幫用戶解答在佳緣上的操作疑問以及服務(wù)產(chǎn)品方面的疑問。

這樣一個可愛又實用的機器人產(chǎn)品，是世紀佳緣在人工智能與情感交互領(lǐng)域做出的一大突破。

緣緣助手也在不斷通過機器的深度學習，以及全網(wǎng)數(shù)據(jù)的挖掘，不斷完善智能交互的體驗。

在艾瑞的報告中提到一個行業(yè)特征，科技加持下的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新將是行業(yè)常態(tài)

，以人工智能為代表的新科技與網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)相結(jié)合將促使未來婚戀服務(wù)更具創(chuàng)新性，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)婚戀服務(wù)模式將在未來發(fā)生變化，新科技的使用可以進一步的提升用戶服務(wù)的滿意度，同時還可以降低線上平臺和線下服務(wù)的運營成本，最終發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，賦能產(chǎn)業(yè)服務(wù)升級。

由此，既在市場上占據(jù)領(lǐng)先地位，又在新技術(shù)上深耕為用戶持續(xù)提升服務(wù)體驗的世紀佳緣，勢必在將會為行業(yè)帶來更多創(chuàng)新玩法和服務(wù)模式，未來大有可期。