本期我們邀請到了來自輝驛科技的資深研發(fā)技術(shù)專家張謙老師,為我們回答一些關(guān)于信息化技術(shù)的常見問題,分享最新政策的見解。作為“技術(shù)大咖”、“計(jì)算機(jī)碩士”的張謙老師從業(yè)25年,見證杭州在IT互聯(lián)網(wǎng)的時代變遷,同時也陪伴輝驛科技跨越從“0”到“億”的奇跡!

第一問:信息化技術(shù)是什么?

張老師:首先,大家都知道信息是指事物發(fā)出的消息、指令、 數(shù)據(jù)、符號等所包含的內(nèi)容,例如遠(yuǎn)古時的巖畫,現(xiàn)代的圖片、圖像等。信息化技術(shù)就是我們所說的IT,它是指通過計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)獲取、傳輸、傳遞、存儲、顯示和應(yīng)用信息的技術(shù)。

開春了,那我舉個女孩子的例子,我們都知道季節(jié)一變換,女孩子就會喊沒衣服穿,其實(shí)是早上起來不知道穿什么,在款式類型不能清晰展示的衣柜中現(xiàn)挑現(xiàn)搭配,時間一緊急,容易不知所措。信息化了之后,不用開衣柜,躺在床上打開手機(jī)上的“時尚搭配”系統(tǒng),可以快速找到最適合今天穿的衣服搭配,甚至可以用上最時髦的技術(shù)“智能搭配”,那么這一切都是借助于信息化技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)的。

第二問:中國十五年的信息化戰(zhàn)略在2020年即將收尾,現(xiàn)在中國信息化發(fā)展程度如何?

張老師:經(jīng)過10多年的發(fā)展,特別是“十二五”以來,我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展,產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平大幅提升,對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的支撐和引領(lǐng)作用顯著增強(qiáng),2018全國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)收入63061億元 實(shí)現(xiàn)利潤總額8079億元。

在高端裝備制造業(yè)實(shí)力顯著增強(qiáng),不斷助力制造業(yè)高端化發(fā)展,邁上新臺階的同時,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略,加快建設(shè)“數(shù)字中國”,推動物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)向各行業(yè)全面融合滲透,構(gòu)建萬物互聯(lián)、融合創(chuàng)新、智能協(xié)同、安全可控的新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系。“互聯(lián)網(wǎng)+”與各行各業(yè)不斷融合,出現(xiàn)了各種冠以“智慧”的行業(yè)和領(lǐng)域,例如高端智造、智慧農(nóng)業(yè)、智慧旅游、智慧海洋、智慧城市、智慧社區(qū)等。

第三問:政府工作報告中指出從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“智能+”,那么信息化在此之間扮演了怎樣的角色?

張老師:剛過去的3月5日,在第十三屆全國人民代表大會第二次會議上,政府工作報告中首次提出“智能+”,信息化建設(shè)從“互聯(lián)網(wǎng)+”時代升級到人工智能時代。“智能+”將首先深入改造企業(yè)級市場,要打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,拓展“智能+”,隨著人工智能等技術(shù)的進(jìn)步,為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級賦能,也將從制造業(yè)向其他行業(yè)滲透,為企業(yè)賦能。

在此之間,沒有數(shù)據(jù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”或“智慧+”都是海市蜃樓般的空中樓閣。那你一定會疑惑這又和信息化有什么關(guān)系,因?yàn)樾畔⒒暮诵那∏∈菙?shù)據(jù),任何高尖端信息技術(shù),不論是云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)計(jì)算、區(qū)塊鏈,以至普通的運(yùn)營BI決策都離不開穩(wěn)定有效的數(shù)據(jù)提供。隨著數(shù)據(jù)采集設(shè)備數(shù)量不斷增多,分布區(qū)域不斷加大,這些設(shè)備優(yōu)良部署、穩(wěn)定運(yùn)行對信息化的質(zhì)量至關(guān)重要,特別是連鎖型企業(yè)或分布式企業(yè)尤為突出。所以我說信息化是最基礎(chǔ)、也是最重要的事情。

第四問:為什么國家如此重視信息化的發(fā)展?信息化到底能為企業(yè)帶來什么?

張老師:經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一個動態(tài)過程,生產(chǎn)力進(jìn)步是不可逆的進(jìn)程,而新舊動能轉(zhuǎn)換恰恰是生產(chǎn)力進(jìn)步過程中的一個重要節(jié)點(diǎn)。無論是結(jié)構(gòu)調(diào)整還是產(chǎn)業(yè)升級,都需要技術(shù)的跟進(jìn),比如互聯(lián)網(wǎng),再比如人工智能。因此國家非常重視信息化發(fā)展,因?yàn)樗乾F(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的核心要素。這個趨勢不論是在國內(nèi)或國際都已經(jīng)是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

信息化的過程給企業(yè)帶來了質(zhì)的變化,它不但改變著企業(yè)的經(jīng)營模式,也改變著企業(yè)的管理方式。O2O、大數(shù)據(jù)分析決策的新信息技術(shù)使企業(yè)能最大限度地合理分配資源,獲取最大的價值。

第五問:信息化看上去是一個“高大上”的詞,那么接地氣的早餐店,它需要信息化嗎?

張謙:信息無處不在,就算早餐店也不例外,通常的夫妻店都會通過筆記錄每天的銷售量和銷售額。通過引入簡單的收銀設(shè)備,不但使記錄更方便、更準(zhǔn)確,同時還可以通過分析銷售日報、周報獲取銷售趨勢及熱銷產(chǎn)品。這就是最簡單的信息化的架構(gòu)和效益。

第六問:企業(yè)信息化的過程中會遇到哪些困難?

張老師:隨著國家信息化戰(zhàn)略的不斷推進(jìn),企業(yè)已不能僅僅局限于傳統(tǒng)的信息化的要求,需要從信息電子化和辦公自動化進(jìn)入更高層次的信息化領(lǐng)域,那就是以“物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算”為代表的信息化階段。

這個階段對企業(yè)的信息化管理能力提出了更高的要求,主要表現(xiàn)在:

基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)日趨復(fù)雜

信息設(shè)備指數(shù)級擴(kuò)充

信息系統(tǒng)不斷增加

物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的不斷引入

信息安全要求不斷提高

如何應(yīng)對信息化趨勢對企業(yè)的影響和沖擊是CIOs、CTOs需要直面的。

第七問:為什么國內(nèi)的很多中小企業(yè)在信息化上遲遲未落實(shí)及相應(yīng)對策?

張老師:中小企業(yè)需要跟隨國家信息化步伐,通過信息化建設(shè)獲取科技對企業(yè)帶來的收益,這是無可厚非的,但是由于企業(yè)自身的局限性,心有余而力不足。主要表現(xiàn)在:對信息化缺乏科學(xué)的認(rèn)識和目標(biāo);資金缺乏,無法投入較大的資金;專業(yè)人才缺乏。

為了解決這個困境,工信部2017年下發(fā)了《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)中小企業(yè)信息化的指導(dǎo)意見》,重點(diǎn)做好推動信息化服務(wù)商提供中小企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案和服務(wù)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、推動中小企業(yè)向云端遷移,開展智能化改造、推動信息化服務(wù)商與地方中小企業(yè)主管部門合作等相關(guān)工作。所以我們可以看到國家政策很清晰,信息化建設(shè)和運(yùn)營外包勢在必行。

第八問:企業(yè)在信息化的過程中要如何應(yīng)對?要做些什么?

張老師:不同企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件,一般采用自建和外包的形式來應(yīng)對信息化的挑戰(zhàn)。對有實(shí)力的企業(yè)會將核心信息化組件通過自建、自維護(hù)的方式保障其穩(wěn)定地運(yùn)營,同時也會請國際或國內(nèi)知名IT服務(wù)商,例如IBM、神舟數(shù)碼等,根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)信息化架構(gòu)。對于一些周邊系統(tǒng),通過外包方式請IT服務(wù)商提供服務(wù)。而對于絕大數(shù)中小企業(yè),無論是人員技能儲備,還是從成本考慮,都傾向于將信息化建設(shè)和運(yùn)維委托有經(jīng)驗(yàn)、誠信可靠的IT服務(wù)商實(shí)施。

第九問:那么輝驛科技這些年在信息化技術(shù)服務(wù)(IT服務(wù))上有什么案例可以分享的嗎?

張老師:我們典型的集團(tuán)客戶包括:全球最大酒店集團(tuán)之一的首旅如家酒店集團(tuán)、中國酒店50強(qiáng)的遠(yuǎn)洲酒店集團(tuán)、中國品牌500強(qiáng)的書香酒店集團(tuán)、世界品牌500強(qiáng)的中國建設(shè)銀行。值得一提的是,我們的戰(zhàn)略合作伙伴——首旅如家酒店集團(tuán),輝驛科技已為首旅如家酒店集團(tuán)旗下的所有酒店門店進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)和整體運(yùn)維服務(wù),協(xié)助首旅如家運(yùn)營部門在數(shù)千家酒店門店內(nèi)進(jìn)行品牌宣傳及廣告內(nèi)容發(fā)布,實(shí)現(xiàn)營收。

第十問:簡單介紹一下輝驛科技吧?

張老師:作為智能商業(yè)時代的先行者及數(shù)千商家所信賴的合作伙伴,輝驛科技秉承“融入、融合、融創(chuàng)”的宗旨,在為連鎖商業(yè)客戶提供IT服務(wù)的同時,不斷推動連鎖商業(yè)與智能+的融合,致力于貼心服務(wù)商家,提升商家客戶體驗(yàn),攜手商家進(jìn)行產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,不遺余力地堅(jiān)持向客戶交付真正的價值,立足做好中小連鎖企業(yè)的信息化助手和參謀,提供信息技術(shù)咨詢、信息系統(tǒng)集成、運(yùn)行維護(hù)、運(yùn)營等全方位的整體信息化技術(shù)服務(wù)。