日前,籌備多時的《粵港澳大灣區(qū)規(guī)劃綱要》重磅出爐!有人評價這是本區(qū)域十年內(nèi)最重要的一份文件。從2017年被首次寫入十九大報告和政府工作報告,提升到國家發(fā)展戰(zhàn)略層面,到粵、港、澳三地政府簽署《深化粵港澳合作 推進大灣區(qū)建設(shè)框架協(xié)議》,再到此次《規(guī)劃綱要》的正式公布,粵港澳大灣區(qū)可謂前景可期,一個國際一流的灣區(qū)和世界級城市群,正逐漸呈現(xiàn)。
人工智能成戰(zhàn)略重點之一 互聯(lián)互通構(gòu)建智慧城市群
值得關(guān)注的是,《粵港澳大灣區(qū)規(guī)劃綱要》文件中明確提出:在5G和移動互聯(lián)網(wǎng)、智能機器人、新能源汽車等重點領(lǐng)域?qū)⑴嘤龎汛髴?zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。此外,還將積極布局人工智能,建設(shè)智慧城市群等,實際上是對粵港澳地區(qū)的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)作了一次梳理。
隨著相關(guān)政策、細則的落地實施,以及資金、技術(shù)和人才的投入加大,《規(guī)劃綱要》為粵港澳大灣區(qū)的AI產(chǎn)業(yè)提供了巨大發(fā)展機遇,加速AI技術(shù)的迭代、產(chǎn)品的開發(fā)、方案的落地,由此建設(shè)具有國際競爭力的先進制造業(yè)基地。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院分析師認為,基于粵港澳大灣區(qū)有“軟件+硬件+智能終端”的聯(lián)動發(fā)展模式,《規(guī)劃綱要》出臺后,5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)的高端制造業(yè)率先受益毋庸置疑。在這一市場中,新一代技術(shù)的機器人和人工智能等,需要多種硬件供應(yīng),在這一軟件和硬件結(jié)合的時代,使得粵港澳大灣區(qū)更具競爭力。
對于大灣區(qū)提升到戰(zhàn)略發(fā)展層面,有助于加速推進各個產(chǎn)業(yè)往更美好的未來發(fā)展,同時,又能夠反哺大灣區(qū)的強大??梢钥吹?,人工智能作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力,將進一步釋放歷次科技革命和產(chǎn)業(yè)變革積蓄的巨大能量,創(chuàng)造新的強大引擎。
人工智能市場潛力大 豐修助力實現(xiàn)智慧美好生活
艾瑞咨詢公開數(shù)據(jù)顯示,中國人工智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)計2019年增長至344.30億元。目前,我國智能機器人已形成從關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)到產(chǎn)品應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)鏈階段。
隨著AI智能產(chǎn)品的大量出現(xiàn)和使用,越來越多的智能硬件廠商逐漸意識到:把產(chǎn)品賣出去只是第一步,消費者產(chǎn)品體驗良好才是錦上添花。其中,售后服務(wù)已成為提升消費者黏性、構(gòu)建高效服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)。基于人工智能領(lǐng)域產(chǎn)品更新迭代快、對維修工程師素質(zhì)要求高,智能硬件廠商售后仍存在時效性不理想、網(wǎng)點覆蓋不全等難題。
(豐修工程師進行智能機器人檢測)
考慮到企業(yè)面臨售后體系自建的成本壓力大、周期長等難題,豐修帶來“倉儲+配送+售后”一站式售后供應(yīng)鏈服務(wù)解決方案,與智能硬件廠商達成深度供應(yīng)鏈綁定。于順豐物流中心處自建7大維修中心,擁有全自營專業(yè)認證的維修、檢驗與測試工程師團隊,配備全套產(chǎn)品精密檢測儀器和設(shè)備,豐修能夠?qū)崿F(xiàn)“2小時內(nèi)上門取件,同城24小時,同省48小時”全程時效。
截至目前,豐修已為科沃斯、訊飛淘云、今甲機器人、智伴機器人、小魚在家、深之藍等一眾品牌提供包括維修、檢測保養(yǎng)、備件管理、固件升級等一攬子售后服務(wù)解決方案,品質(zhì)服務(wù)備受客戶青睞。
(豐修工程師維修掃地機器人)
憑借粵港澳大灣區(qū)區(qū)的規(guī)劃背景,除了場景應(yīng)用市場更大以外,人工智能應(yīng)用場景本身的數(shù)量和類別也將更多。瞄準這一市場的廣闊前景,豐修認為:智能家居、智能硬件市場未來的競爭是綜合實力的競爭,當然也包括關(guān)乎消費者切身利益的服務(wù)能力競爭。打造高品質(zhì)、高效率的售后服務(wù),對于智能硬件企業(yè)提升自己的品牌影響力,提高市場占有率意義重大,這也是豐修先人一步,在推動智能市場售后服務(wù)建設(shè)方面做出的積極嘗試。