AI或成粵港澳大灣區建設引擎 豐修解企業售后之憂

日前，籌備多時的《粵港澳大灣區規劃綱要》重磅出爐!有人評價這是本區域十年內最重要的一份文件。從2017年被首次寫入十九大報告和政府工作報告，提升到國家發展戰略層面，到粵、港、澳三地政府簽署《深化粵港澳合作 推進大灣區建設框架協議》，再到此次《規劃綱要》的正式公布，粵港澳大灣區可謂前景可期，一個國際一流的灣區和世界級城市群，正逐漸呈現。

人工智能成戰略重點之一 互聯互通構建智慧城市群

值得關注的是，《粵港澳大灣區規劃綱要》文件中明確提出：在5G和移動互聯網、智能機器人、新能源汽車等重點領域將培育壯大戰略性新興產業。此外，還將積極布局人工智能，建設智慧城市群等，實際上是對粵港澳地區的優勢產業作了一次梳理。

隨著相關政策、細則的落地實施，以及資金、技術和人才的投入加大，《規劃綱要》為粵港澳大灣區的AI產業提供了巨大發展機遇，加速AI技術的迭代、產品的開發、方案的落地，由此建設具有國際競爭力的先進制造業基地。

前瞻產業研究院分析師認為，基于粵港澳大灣區有“軟件+硬件+智能終端”的聯動發展模式，《規劃綱要》出臺后，5G、人工智能、工業互聯網、物聯網等相關的高端制造業率先受益毋庸置疑。在這一市場中，新一代技術的機器人和人工智能等，需要多種硬件供應，在這一軟件和硬件結合的時代，使得粵港澳大灣區更具競爭力。

對于大灣區提升到戰略發展層面，有助于加速推進各個產業往更美好的未來發展，同時，又能夠反哺大灣區的強大。可以看到，人工智能作為新一輪產業變革的核心驅動力，將進一步釋放歷次科技革命和產業變革積蓄的巨大能量，創造新的強大引擎。

人工智能市場潛力大 豐修助力實現智慧美好生活

艾瑞咨詢公開數據顯示，中國人工智能產業規模預計2019年增長至344.30億元。目前，我國智能機器人已形成從關鍵技術研發到產品應用的產業鏈階段。

隨著AI智能產品的大量出現和使用，越來越多的智能硬件廠商逐漸意識到：把產品賣出去只是第一步，消費者產品體驗良好才是錦上添花。其中，售后服務已成為提升消費者黏性、構建高效服務體系的重要環節。基于人工智能領域產品更新迭代快、對維修工程師素質要求高，智能硬件廠商售后仍存在時效性不理想、網點覆蓋不全等難題。

(豐修工程師進行智能機器人檢測)

考慮到企業面臨售后體系自建的成本壓力大、周期長等難題，豐修帶來“倉儲+配送+售后”一站式售后供應鏈服務解決方案，與智能硬件廠商達成深度供應鏈綁定。于順豐物流中心處自建7大維修中心，擁有全自營專業認證的維修、檢驗與測試工程師團隊，配備全套產品精密檢測儀器和設備，豐修能夠實現“2小時內上門取件，同城24小時，同省48小時”全程時效。

截至目前，豐修已為科沃斯、訊飛淘云、今甲機器人、智伴機器人、小魚在家、深之藍等一眾品牌提供包括維修、檢測保養、備件管理、固件升級等一攬子售后服務解決方案，品質服務備受客戶青睞。

(豐修工程師維修掃地機器人)

憑借粵港澳大灣區區的規劃背景，除了場景應用市場更大以外，人工智能應用場景本身的數量和類別也將更多。瞄準這一市場的廣闊前景，豐修認為：智能家居、智能硬件市場未來的競爭是綜合實力的競爭，當然也包括關乎消費者切身利益的服務能力競爭。打造高品質、高效率的售后服務，對于智能硬件企業提升自己的品牌影響力，提高市場占有率意義重大，這也是豐修先人一步，在推動智能市場售后服務建設方面做出的積極嘗試。