認證抖音平臺，卻被系統(tǒng)提示：填入的身份證號已被使用。多次申訴無果，西安市民蘇先生懵了：想銷個號咋這么難？

身份證號被他人冒用

對方粉絲4.4萬

工作學(xué)習(xí)之余刷刷抖音，是當(dāng)下很多人休閑放松的一種選擇。西安市民蘇先生是位手藝人，平時工作的小視頻偶爾也會在抖音平臺上發(fā)一發(fā)。

今年1月，蘇先生想在抖音平臺出售一些自己的作品，于是申請了抖音小店并繳納2000塊錢押金。但在抖音上賣東西必須要經(jīng)過實名身份認證。

令蘇先生萬萬沒想到的是，當(dāng)他輸入身份證號碼進行實名認證時，認證頁面彈出：此身份證號碼已綁定于其他賬號，暫不支持解綁、更換。

“我的身份證號碼怎么會被別人注冊？”蘇先生再一查，發(fā)現(xiàn)占用自己身份證號的發(fā)布者以創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的身份自居，粉絲4.4萬。

為銷號與平臺多次溝通

最終陷入一個死循環(huán)

為了注銷被冒用的抖音號，蘇先生先是根據(jù)系統(tǒng)提示正常申請。但系統(tǒng)提示銷號要等7天冷靜期，7天內(nèi)不登錄，賬號才會被注銷。

7天之后，蘇先生再登錄發(fā)現(xiàn)賬號綁定手機號碼已被解綁并更換號碼，還設(shè)置了鎖定保護，不支持實名找回。

蘇先生只好再次向抖音平臺反饋，后鎖定保護設(shè)置被解除，但賬號依然沒有注銷。

蘇先生再次申請賬號注銷，結(jié)果重復(fù)的一幕又上演了：該抖音賬號綁定的手機號碼又強制解綁并設(shè)置鎖定保護了，蘇先生的銷號訴求陷入死循環(huán)。

官方：

只能聯(lián)系對方銷號后再注冊

就此，3月17日下午，二三里資訊聯(lián)系到抖音官方客服反饋情況，工作人員表示目前抖音平臺一個身份信息只能綁定一個抖音賬號，建議蘇先生可以使用其他抖音賬號進行反饋或者直接聯(lián)系占用身份信息的用戶，讓其注銷賬號后，蘇先生可重新申請身份認證。

但據(jù)蘇先生介紹，自己發(fā)現(xiàn)身份證號被注冊后，就第一時間聯(lián)系了該用戶要求還回，但對方一直沒有回復(fù)，所以才聯(lián)系了抖音官方。但數(shù)次交涉后，蘇先生感覺自己始終在抖音平臺的規(guī)則里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，工作人員態(tài)度很好，卻并沒有實質(zhì)性地幫上忙。

針對此事，目前網(wǎng)信部門已受理，二三里資訊將持續(xù)關(guān)注后續(xù)進展。

（二三里資訊：張媛）