來源：山東商報

近日，濟南平陰的秦女士向本報反映，她花費了六萬元在濟南市槐蔭區一家醫療美容有限公司做抽脂手術，但術后效果并不明顯，體重只輕了二三斤，衣服尺碼也沒有變化。秦女士要求退款，但遭到拒絕。對此，該公司表示，手術完全合乎流程，也有明顯效果，已將相關資料提交給上級部門，建議顧客做第三方醫療鑒定。

花費六萬做抽脂手術

“我從小就挺胖的，試了很多種方法都減不下來。”秦女士告訴記者，她曾經在網上看到過抽脂手術的成功案例，但礙于經濟條件等種種原因，“想想也就算了。”

2020年7月份的一天，三十多歲的秦女士經歷了一場家庭變故，“當時我挺沖動的，又想起了做抽脂手術。”秦女士說，恰好經一位朋友介紹，她來到山東濟南醫聯美莫奈醫療美容有限公司咨詢。

“當時他們說的很好，態度都很不錯，還說效果一定立竿見影。”秦女士說，沖動下，當天她就在此處做了手術，主要目的是瘦肚子。

醫院表示，因為秦女士體重基數較高，相對費用較高，七萬二的手術費優惠后是六萬元錢。“我當時只是抱著咨詢的想法去的，所以身上沒帶那么多錢。”秦女士說，對方表示可以進行貸款，但計算下來后，貸款利息很高，“所以商議之下，我向朋友借了錢，又刷了信用卡，才湊齊了6萬元。”

術前，秦女士做了驗血等相關檢查，隨后準備手術。秦女士說，手術時長大約兩三個小時，手術室內有一名醫生和兩名護士，因為是全麻，不久后她就睡著了。

手術結束后，麻醉未過，秦女士感覺到惡心，嘔吐，隨后在醫院輸液，“醫生說這是正常的，需要消炎。”秦女士說，但她發現自己似乎并沒有什么太大的變化，“醫生告訴我，還需要塑形，半年以后看效果。”

術后半年沒效果？

“我的體重原來是225斤，手術之后是222斤至223斤左右。”秦女士表示，半年后，自己的體重仍然沒有變化、而且衣服尺碼也沒有變小。她再次來到醫院，“他們說可以再給我做一次手術。”

“我當時也有點好面子，就同意了。”她告訴記者，就這樣，她幾次從平陰來到槐蔭，但檢查都不合格，“來來回回的，這里不合適，那里不合適。”

秦女士說，她做手術本身是瞞著父母的，在這半年期間，母親也知道了這件事，堅決不允許她再做手術，“之前我也沒做過準備，后來看到網上很多抽脂失敗案例，挺后怕的。”秦女士說，因此，她希望能協商退款，但遭到了拒絕。

“六萬元對我來說，是個很大的數字，最近我覺得特別無助，也不知道誰能幫助我。”秦女士稱，她只是一名超市導購，月薪不過兩千多。

“我當時是簽過協議，但是他們沒有給我。”秦女士表示，在她的印象里，雙方并沒有討論要做幾次手術，能減重多少斤，只是說會有明顯的效果。

秦女士表示，這件事給她的生活帶來了很大的影響，希望能得以解決，“我有時候會摸摸自己的肚子，感覺和其他部位的肉不太一樣。”

醫院建議做醫療鑒定

秦女士稱，自己已將訴求反映到濟南市12345政務服務中心后。該公司的一位工作人員曾給自己回電。

記者撥打了該工作人員的電話，她表示，“我們是在醫療規范之內，專業合規操作的。醫療美容首先要安全，她個人身材較胖，但在醫療范圍之內，抽多少cc是有規定的，再多了就對身體不好了，不可能說是200斤抽到100斤。我們提前都講清楚了，而且有錄音的。”

該工作人員表示，手術是有效果的，只是未達到秦女士自己想要的效果，“效果會體現在整體的形態上，改變很大，我們抽脂提取的是脂肪的數量，并不是瘦多少斤，我們也有術后前后對比圖。”其解釋，為了讓顧客滿意，他們才決定讓顧客再做一次手術，“其實體重上也會瘦的，但減肥成功，如果不忌口，可能還是會胖的，但即便再胖幾斤，腰部也是緊致的，因為脂肪數量已經抽出去了。”

該工作人員說，“大概來說，抽脂改變的是形態，而不是體重。”后期她來了三五次，檢查指標不太合適，不是血壓高就是遇到經期，所以我們才未給他進行手術。該工作人員表示，“我是聊城分店的員工，不能代表總部的態度。”

隨后記者致電本部，一位工作人員解釋道，“我們把能提供的相關資料都已經提交給上級部門了，具體效果問題，不是我們說了算，也不是顧客，如果顧客仍然有異議，我們建議顧客申請醫療鑒定。”其表示，顧客知情同意書和顧客病歷在一起，需持身份證調取，“但我們醫院，醫師都是完全具備相關資質的，可隨時檢查。”

記者在企查查中查到，該公司工商信息經營范圍包括：美容醫院服務；外科、皮膚科、口腔科、麻醉科、醫學檢驗科、血液科。

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記者發現，關于抽脂效果，美容醫療醫院和消費者產生爭議的事件時有發生。

2018年10月，深圳女生阿雪（化名）在深圳福華醫療美容醫院花了3萬元做了抽脂減肥手術，對術后效果并不滿意，認為幾乎沒有任何變化。對此，醫院回應，可給阿雪實施修復手術，但拒絕退款。

2019年9月，鄭州李女士在鄭州一家美容醫院做了抽脂項目，花了兩萬六千元，認為無效果，半年恢復期過后，李女士表示，自己反而又胖了10多斤。醫院客服部回應，可免費修復，如果不相信醫院，可以找第三方鑒定。

對此，記者聯系到一位業內人士。業內人士表示，消費者做抽脂手術前，應選擇正規醫院，一般來說，消費者可查閱醫療機構的許可證上的相關資質，“如果產生醫療糾紛或是超范圍的項目，可以向衛生監督部門反映，同時也可以通過第三方做鑒定，再行解決。”

山東商報·速豹新聞網記者 孫倩