科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來(lái)
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來(lái)源：山東商報(bào)
近日，濟(jì)南平陰的秦女士向本報(bào)反映，她花費(fèi)了六萬(wàn)元在濟(jì)南市槐蔭區(qū)一家醫(yī)療美容有限公司做抽脂手術(shù)，但術(shù)后效果并不明顯，體重只輕了二三斤，衣服尺碼也沒有變化。秦女士要求退款，但遭到拒絕。對(duì)此，該公司表示，手術(shù)完全合乎流程，也有明顯效果，已將相關(guān)資料提交給上級(jí)部門，建議顧客做第三方醫(yī)療鑒定。
花費(fèi)六萬(wàn)做抽脂手術(shù)
“我從小就挺胖的，試了很多種方法都減不下來(lái)。”秦女士告訴記者，她曾經(jīng)在網(wǎng)上看到過(guò)抽脂手術(shù)的成功案例，但礙于經(jīng)濟(jì)條件等種種原因，“想想也就算了。”
2020年7月份的一天，三十多歲的秦女士經(jīng)歷了一場(chǎng)家庭變故，“當(dāng)時(shí)我挺沖動(dòng)的，又想起了做抽脂手術(shù)。”秦女士說(shuō)，恰好經(jīng)一位朋友介紹，她來(lái)到山東濟(jì)南醫(yī)聯(lián)美莫奈醫(yī)療美容有限公司咨詢。
“當(dāng)時(shí)他們說(shuō)的很好，態(tài)度都很不錯(cuò)，還說(shuō)效果一定立竿見影。”秦女士說(shuō)，沖動(dòng)下，當(dāng)天她就在此處做了手術(shù)，主要目的是瘦肚子。
醫(yī)院表示，因?yàn)榍嘏矿w重基數(shù)較高，相對(duì)費(fèi)用較高，七萬(wàn)二的手術(shù)費(fèi)優(yōu)惠后是六萬(wàn)元錢。“我當(dāng)時(shí)只是抱著咨詢的想法去的，所以身上沒帶那么多錢。”秦女士說(shuō)，對(duì)方表示可以進(jìn)行貸款，但計(jì)算下來(lái)后，貸款利息很高，“所以商議之下，我向朋友借了錢，又刷了信用卡，才湊齊了6萬(wàn)元。”
術(shù)前，秦女士做了驗(yàn)血等相關(guān)檢查，隨后準(zhǔn)備手術(shù)。秦女士說(shuō)，手術(shù)時(shí)長(zhǎng)大約兩三個(gè)小時(shí)，手術(shù)室內(nèi)有一名醫(yī)生和兩名護(hù)士，因?yàn)槭侨椋痪煤笏退恕?/p>
手術(shù)結(jié)束后，麻醉未過(guò)，秦女士感覺到惡心，嘔吐，隨后在醫(yī)院輸液，“醫(yī)生說(shuō)這是正常的，需要消炎。”秦女士說(shuō)，但她發(fā)現(xiàn)自己似乎并沒有什么太大的變化，“醫(yī)生告訴我，還需要塑形，半年以后看效果。”
術(shù)后半年沒效果？
“我的體重原來(lái)是225斤，手術(shù)之后是222斤至223斤左右。”秦女士表示，半年后，自己的體重仍然沒有變化、而且衣服尺碼也沒有變小。她再次來(lái)到醫(yī)院，“他們說(shuō)可以再給我做一次手術(shù)。”
“我當(dāng)時(shí)也有點(diǎn)好面子，就同意了。”她告訴記者，就這樣，她幾次從平陰來(lái)到槐蔭，但檢查都不合格，“來(lái)來(lái)回回的，這里不合適，那里不合適。”
秦女士說(shuō)，她做手術(shù)本身是瞞著父母的，在這半年期間，母親也知道了這件事，堅(jiān)決不允許她再做手術(shù)，“之前我也沒做過(guò)準(zhǔn)備，后來(lái)看到網(wǎng)上很多抽脂失敗案例，挺后怕的。”秦女士說(shuō)，因此，她希望能協(xié)商退款，但遭到了拒絕。
“六萬(wàn)元對(duì)我來(lái)說(shuō)，是個(gè)很大的數(shù)字，最近我覺得特別無(wú)助，也不知道誰(shuí)能幫助我。”秦女士稱，她只是一名超市導(dǎo)購(gòu)，月薪不過(guò)兩千多。
“我當(dāng)時(shí)是簽過(guò)協(xié)議，但是他們沒有給我。”秦女士表示，在她的印象里，雙方并沒有討論要做幾次手術(shù)，能減重多少斤，只是說(shuō)會(huì)有明顯的效果。
秦女士表示，這件事給她的生活帶來(lái)了很大的影響，希望能得以解決，“我有時(shí)候會(huì)摸摸自己的肚子，感覺和其他部位的肉不太一樣。”
醫(yī)院建議做醫(yī)療鑒定
秦女士稱，自己已將訴求反映到濟(jì)南市12345政務(wù)服務(wù)中心后。該公司的一位工作人員曾給自己回電。
記者撥打了該工作人員的電話，她表示，“我們是在醫(yī)療規(guī)范之內(nèi)，專業(yè)合規(guī)操作的。醫(yī)療美容首先要安全，她個(gè)人身材較胖，但在醫(yī)療范圍之內(nèi)，抽多少cc是有規(guī)定的，再多了就對(duì)身體不好了，不可能說(shuō)是200斤抽到100斤。我們提前都講清楚了，而且有錄音的。”
該工作人員表示，手術(shù)是有效果的，只是未達(dá)到秦女士自己想要的效果，“效果會(huì)體現(xiàn)在整體的形態(tài)上，改變很大，我們抽脂提取的是脂肪的數(shù)量，并不是瘦多少斤，我們也有術(shù)后前后對(duì)比圖。”其解釋，為了讓顧客滿意，他們才決定讓顧客再做一次手術(shù)，“其實(shí)體重上也會(huì)瘦的，但減肥成功，如果不忌口，可能還是會(huì)胖的，但即便再胖幾斤，腰部也是緊致的，因?yàn)橹緮?shù)量已經(jīng)抽出去了。”
該工作人員說(shuō)，“大概來(lái)說(shuō)，抽脂改變的是形態(tài)，而不是體重。”后期她來(lái)了三五次，檢查指標(biāo)不太合適，不是血壓高就是遇到經(jīng)期，所以我們才未給他進(jìn)行手術(shù)。該工作人員表示，“我是聊城分店的員工，不能代表總部的態(tài)度。”
隨后記者致電本部，一位工作人員解釋道，“我們把能提供的相關(guān)資料都已經(jīng)提交給上級(jí)部門了，具體效果問題，不是我們說(shuō)了算，也不是顧客，如果顧客仍然有異議，我們建議顧客申請(qǐng)醫(yī)療鑒定。”其表示，顧客知情同意書和顧客病歷在一起，需持身份證調(diào)取，“但我們醫(yī)院，醫(yī)師都是完全具備相關(guān)資質(zhì)的，可隨時(shí)檢查。”
記者在企查查中查到，該公司工商信息經(jīng)營(yíng)范圍包括：美容醫(yī)院服務(wù)；外科、皮膚科、口腔科、麻醉科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、血液科。
相關(guān)鏈接
記者發(fā)現(xiàn)，關(guān)于抽脂效果，美容醫(yī)療醫(yī)院和消費(fèi)者產(chǎn)生爭(zhēng)議的事件時(shí)有發(fā)生。
2018年10月，深圳女生阿雪（化名）在深圳福華醫(yī)療美容醫(yī)院花了3萬(wàn)元做了抽脂減肥手術(shù)，對(duì)術(shù)后效果并不滿意，認(rèn)為幾乎沒有任何變化。對(duì)此，醫(yī)院回應(yīng)，可給阿雪實(shí)施修復(fù)手術(shù)，但拒絕退款。
2019年9月，鄭州李女士在鄭州一家美容醫(yī)院做了抽脂項(xiàng)目，花了兩萬(wàn)六千元，認(rèn)為無(wú)效果，半年恢復(fù)期過(guò)后，李女士表示，自己反而又胖了10多斤。醫(yī)院客服部回應(yīng)，可免費(fèi)修復(fù)，如果不相信醫(yī)院，可以找第三方鑒定。
對(duì)此，記者聯(lián)系到一位業(yè)內(nèi)人士。業(yè)內(nèi)人士表示，消費(fèi)者做抽脂手術(shù)前，應(yīng)選擇正規(guī)醫(yī)院，一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者可查閱醫(yī)療機(jī)構(gòu)的許可證上的相關(guān)資質(zhì)，“如果產(chǎn)生醫(yī)療糾紛或是超范圍的項(xiàng)目，可以向衛(wèi)生監(jiān)督部門反映，同時(shí)也可以通過(guò)第三方做鑒定，再行解決。”
山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)記者 孫倩