在火神山投入使用后，一家無人超市也正式開始營業，吸引了眾多人的目光，這家無人超市沒有一個店員、沒有一個收銀員，在超市挑選完商品后，自主完成掃碼支付后便可離開。撰文|張浩東出品|支付百科2020年2月2日，武漢火神山醫院正式完工，在億萬網友的

在火神山投入使用后，一家無人超市也正式開始營業，吸引了眾多人的目光，這家無人超市沒有一個店員、沒有一個收銀員，在超市挑選完商品后，自主完成掃碼支付后便可離開。

撰文 | 張浩東

出品 | 支付百科

2020年2月2日，武漢火神山醫院正式完工，在億萬網友的翹首以盼下，7000余名建設者日夜鏖戰，僅用了10天時間便趕出了一個火神山。

疫情爆發后，防止傳播風險成為每個人關心的問題，而這家特殊的超市，從接到建造指令到順利建成，僅用時 24 小時就實現火速上線，其模式最大限度降低了人與人的接觸。

無人超市闖入火神山

據「支付百科」了解，目前投入使用的無接觸超市，在第一天便接待了超200位顧客，帶來了良好的購物體驗。

除了基本的方便食品和日用雜貨外，建立在火神山院區的這家無人超市，還配備了大量的消毒用品、衛生清潔用品以及洗手液等，總共涵蓋了八大類200多種單品。

這家無接觸超市由湖北連鎖超市中百倉儲和阿里巴巴旗下淘鮮達團隊合力搭建，無接觸收銀技術則由阿里旗下淘鮮達團隊提供技術支持。

在整個購買過程中，用戶挑選商品后進行掃碼付款，不會產生小票，超市提供24小時服務，保障各類食品及生活物資。

除火神山院區外，即將投入使用的雷神山院區也將采用類似的無人超市，無人超市在這次疫情防控中，將發揮至關重要的作用，無人超市這個詞也再次火了起來。

馬云打響無人超市第一槍

無人超市的概念由來已久，2016年底，亞馬遜發布了一款全新的無人超市產品 Amazon Go，用戶只需用手機登陸亞馬遜賬戶、在進門時通過身份審核，就可實現真正的無人結賬。

但真正讓無人超市火爆起來的卻是馬云，2017年7月，在第二屆淘寶造物節現場，阿里巴巴打造的無人店“淘寶會員店”正式面世。

無人超市是馬云新零售戰略的落地結果之一，從便利店到無人便利店，馬云的新零售概念得到了全方位的普及。阿里巴巴一直希望通過線上線下融合的方式改變傳統零售業，無人便利店是第一個真正落地的產品。

隨后無人超市迎來了一段高峰期，在馬云新零售的號角之下，無人零售成為市場熱度最高的領域之一，形式多樣的無人零售開始涌現，僅2017年，全國無人零售貨架就累計落地2.5萬個，無人超市累計落地200家，2017年也被稱為新零售元年。

此外，馬云與娃哈哈集團董事長宗慶后還聯手宣布：未來幾年，將在全國開展10萬家無人超市。京東CEO劉強東也宣布：要在全國開設50萬家京東便利店、以及大量京東無人超市。

無人超市作為一個新物種、新事物，成立之初引起了不小的轟動，然而好景不長，在經歷了短暫的爆發之后，無人超市迎來了關門潮，很多剛開業不久的無人超市，由于客流、收益等原因即將面臨關店。

無人超市能否再次復活

在無人超市中，消費者在挑選滿意的商品之后，不用經過收銀員，自己就能在自助收銀機前完成整個支付流程，這是無人超市的天然優勢。

這次無人超市被應用在火神山院區，正是由于其無需店員、無需收銀員的屬性。曾經自帶光芒的無人超市，能否再次回到神壇？

在疫情來臨的特殊時期，大家都在盡可能地減少出門，降低與陌生人接觸次數，然而超市購物這一需求又必不可少，超市流動性大、人與人接觸頻繁，這將會增加傳染的可能性。

此前無人超市就像曇花一現，開的快，去得也快，而這次無人超市的上線，在抗擊疫情中發揮了重要作用，得到了一致好評，通過此次實踐也將提高人們對于無人超市的接受度。

任何新鮮事物的發展都需要經歷一個過程，就像當初的移動支付，在剛推出時也有人擔心安全性差、隱私泄露等問題，慢慢才成為了如今主流的支付方式。

新零售無人超市較傳統的超市而言，會有很多管理上與運營上的優勢，不但會讓消費者的購物流程更方便，而且還大大節省了商家的人力成本，在新技術、新模式的助力下，一場以新零售改造傳統商業的新爆發正在醞釀。