自宜賓水、電實行階梯收費以來,幾乎每年年底都有人發(fā)現(xiàn)其當(dāng)年最后一個月的費用會“超支”,但“超支”的原因為何,卻鮮少有人去追問,或者即使有人追問,得到的答復(fù)也多半是“跑、冒、滴、漏”。那么,除此之外,還有沒有其他原因呢?每月用水、電“超限”后

自宜賓水、電實行階梯收費以來,幾乎每年年底都有人發(fā)現(xiàn)其當(dāng)年最后一個月的費用會“超支”,但“超支”的原因為何,卻鮮少有人去追問,或者即使有人追問,得到的答復(fù)也多半是“跑、冒、滴、漏”。那么,除此之外,還有沒有其他原因呢?每月用水、電“超限”后,又該如何解決呢?
年度水費“暴漲”200元
2022年1月2日,家住敘州區(qū)樟海鎮(zhèn)越溪社區(qū)的覃易收到一張2021年10月到12月的水費收據(jù),其中寫明他該季度用水量為68噸,每噸單價為2.5元,共需支付170元的水費。
這筆費用讓覃易有些納悶,但眼看著年關(guān)將近,為了不影響家里用水,他當(dāng)即通過微信將所需水費轉(zhuǎn)賬給當(dāng)?shù)厥杖∷M的工作人員王明。
之后,覃易找出2021年全年家里的水費收據(jù),卻驚奇地發(fā)現(xiàn)2021年他家的水費竟高達(dá)387.5元,其中第一季度187.5元,第二季度和第三季度分別是5元和25元,第四季度是170元。
這個數(shù)字對比往年的年度總費用,整整多出200元左右,而這對于偶爾回家小住的兩口之家而言,高得有些離譜,于是他趕忙打電話向王明反映此事。
“他說我水表里面有污垢,看不清楚度數(shù),拆下去洗過的,估計是家里有地方漏水,喊我關(guān)了水龍頭先自查?!瘪渍f,但他按照王明的提示,將家中的水龍頭全部關(guān)閉后,發(fā)現(xiàn)水表并未轉(zhuǎn)動,說明家中并無漏水的地方。因此覃易猜測,可能是洗水表的過程中指針被動過。
覃易坦言,他家的水表是在室外,王明拆下時并未事先告知他,且清洗時也并未通知他到場,這種做法本身就很值得懷疑。而和覃易的遭遇雷同,家住敘州區(qū)金江外灘的一市民也反映,她家水費曾有一個月高達(dá)300多元,查了許久都未能找到原因。
近400元的月度電費催繳單
每年豐水期(6月-10月),四川都會實行居民生活用電電能替代價格政策,也就是俗稱的“電價返還”,在這一期間已完成“一戶一表”改造的用戶,根據(jù)其月用電量的不同給予一定比例的優(yōu)惠,因此即使夏季空調(diào)24小時開放,充的電費也很“經(jīng)用”,這與冬季形成鮮明的對比。
家住南岸鼎業(yè)興城的金利介紹,她家里今年添了新成員,用電的地方多了不止一倍,電烘籠、浴霸、烘干機(jī)、空調(diào)天天不停歇,一個月算下來,水、電、氣費遠(yuǎn)超600元。而她在2021年年底,還收到了人生中的第一張電費催繳單,上面載明她當(dāng)年尚欠394.2元電費。
“當(dāng)初買房子時,只填了我一個人的名字,如果是按登記人口的用量來計算的話,我家肯定早就‘超限’了,也不知道這樣會被‘罰’多少錢?!苯鹄麩o奈地說。原本她以為像她這樣的情況,可以申請增量,但咨詢之后卻被告知,階梯電價并非按登記人口用量計算的,因此不管家庭成員多寡,都不能申請增量。
“我家5口人,常住老城區(qū),夏天充100元,用了兩個月都還有剩,但一到冬天,一個月不到就用了200多元。”市民黃華真說,在她看來,冬季寒冷,居民不得不使用空凋、電烤爐等大功率用電器御寒,需要洗衣服的數(shù)量也增多,加上年關(guān)將近,外出的家庭成員陸續(xù)歸來,這是造成電費猛漲的原因。
“跑冒滴漏”是主要原因
據(jù)王明透露,越溪社區(qū)的水表基本上都在室外,日曬雨淋后表內(nèi)多有污垢,抄表時要花費較大的功夫才能勉強(qiáng)辨識度數(shù)。有些時候,污垢將儀表盤遮擋了,就只有先洗過才能抄表。覃易家的水表就是因為被污垢擋了看不清,才被拆卸下來清洗的。
王明承認(rèn),拆表和洗表時確實未能事先通知覃易,但這都是行業(yè)內(nèi)的常規(guī)操作,且他在水務(wù)系統(tǒng)工作幾十年,一直以來用戶對他的服務(wù)認(rèn)可度和信任度都很高,不可能存在“動表”的情況。
“事后我也去他家查看過,發(fā)現(xiàn)并沒有漏水的跡象,猜測多半是他使用抽水馬桶時沒關(guān)嚴(yán),才用了那么多水?!蓖趺髡f,而且之后不久,水務(wù)公司就應(yīng)覃易的要求,將水表遷至其屋內(nèi)。
而在業(yè)內(nèi)人士看來,居民用水量暴漲的主要原因,還是“跑冒滴漏”(即液體、氣體進(jìn)行存放,運輸?shù)冗^程中,因管理不善及操作不當(dāng)而產(chǎn)生跑氣,冒水,滴液,漏液的現(xiàn)象)。同樣的道理,電流在輸送過程中亦會發(fā)生“電損”(指電流作了其它無用功而出現(xiàn)的電能耗損,輸送距離、輸送時間越長,損失就越多)的情況。這也是為什么供水、供電公司會提醒出遠(yuǎn)門的用戶,出門前一定要關(guān)閘、關(guān)閥門的原因。
不過,通常水、電表外的損失由供水或供電公司承擔(dān);水、電表內(nèi)的損失,則由業(yè)主或使用者自負(fù),盡管宜賓主城區(qū)大多數(shù)小區(qū)已實現(xiàn)“一戶一表”改造,能準(zhǔn)確區(qū)分表內(nèi)表外,但仍有部分小區(qū)尚未完成改造,這部分的表內(nèi)表外區(qū)分,就是以小區(qū)的總表為界,總表之外由供電企業(yè)負(fù)責(zé);總表至分表的部分由小區(qū)所有業(yè)主或使用者承擔(dān);分表后的部分由使用者或業(yè)主負(fù)責(zé)。
水電用量“超限”咋解決?
據(jù)宜賓市清源水務(wù)公司回應(yīng),宜賓階梯水價共設(shè)置三級,其中前兩級每戶用水量都是結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,將區(qū)域內(nèi)扣除空置戶后的所有用戶用水量進(jìn)行排序,并按覆蓋一定比例范圍用水量最多的用戶(與家庭人口數(shù)有關(guān))用水量除以12個月來確定,第三級是超過第二級的部分。也就是說,各戶用水量與家庭人口數(shù)是息息相關(guān)的,因此如果家庭常住人口在4人(不含)以上的多人口戶,可憑戶口簿申請按每增加一人各檔水量遞增50立方米/年增量。
不過,據(jù)國網(wǎng)四川省電力公司宜賓供電公司的工作人員介紹,用電量的多少與家電使用頻率和用電時期、時段相關(guān),與家庭人口數(shù)量關(guān)聯(lián)不大,因此即使家庭人員增加,也不能申請增量,但可以選擇在低谷時段(23:00至次日7:00)錯峰用電,以最大程度享受電價優(yōu)惠。同時,對于城鄉(xiāng)低保戶和貧困戶,每月有一定額度的電費減免。
倘若按照上述方法,對用水量進(jìn)行增量,或在低谷時段錯峰用電后,仍然出現(xiàn)水電量“超限”的問題,則用戶需要自行檢查或請求供電、供水公司派專人到現(xiàn)場進(jìn)行檢查,盡量明確原因,以減少“超限”發(fā)生的幾率。
其中,對于用電量突然增加的問題,正確的處理步驟是:首先看用電時段和用電人數(shù),若是在冬季,且使用大功率家電較多,則屬正常現(xiàn)象;其次請求供電公司派員前往現(xiàn)場檢查,排除漏電、偷電等問題;最后申請對電表進(jìn)行校驗。
而對于用水量突然增加的問題,正確的處理步驟是:首先看用水時段和用水人數(shù),如果是夏季用水量大或用水人數(shù)增加,屬正?,F(xiàn)象;其次核對水表止度,明確是否抄表有誤;然后逐一關(guān)閉各類用水器具,檢查表后是否有漏水,重點檢查抽水馬桶、管道接口等地方;最后檢查水表是否存在故障,可關(guān)閉水表閥門查看水表是否空轉(zhuǎn)或到當(dāng)?shù)厮畡?wù)公司辦理水表校驗(誰委托誰付費),如校驗后明確水表確有問題,由供水公司承擔(dān)檢查費用,反之則由用戶或產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)檢查費用。
本文刊登于《新三江周刊》2022年2月10日6期 作者:羅盼雨
來源:《新三江周刊》宜賓傳媒網(wǎng)