科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來(lái)
科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來(lái)
去口腔診所修整兩顆松動(dòng)的牙齒，卻沒(méi)想到被醫(yī)生磨掉16顆牙，還被索要4萬(wàn)多元？近日，濟(jì)南市民靳先生向新時(shí)報(bào)記者反映，自己在濟(jì)南市歷下區(qū)守峰口腔診所做牙齒矯正，在未被大夫告知具體診療方案情況下，稀里糊涂被磨掉了16顆牙齒，給自己造成“不可逆的傷
去口腔診所修整兩顆松動(dòng)的牙齒，卻沒(méi)想到被醫(yī)生磨掉16顆牙，還被索要4萬(wàn)多元？近日，濟(jì)南市民靳先生向新時(shí)報(bào)記者反映，自己在濟(jì)南市歷下區(qū)守峰口腔診所做牙齒矯正，在未被大夫告知具體診療方案情況下，稀里糊涂被磨掉了16顆牙齒，給自己造成“不可逆的傷害”，后續(xù)修復(fù)費(fèi)用高達(dá)十幾萬(wàn)元。守峰口腔診所負(fù)責(zé)人李大夫則表示，診療方案是經(jīng)患者同意才實(shí)施的，患者由于事后“反悔”中止治療才造成損傷，與診所沒(méi)有任何關(guān)系。針對(duì)這起醫(yī)療糾紛，歷下區(qū)衛(wèi)計(jì)局醫(yī)政科則表示，由于診所拒絕出具當(dāng)天視頻監(jiān)控，最終雙方調(diào)解失敗，患者可以通過(guò)法律訴訟來(lái)維權(quán)。
【患者投訴】
只想修好兩顆牙，卻被磨壞了16顆
“現(xiàn)在看著自己一口爛牙，想想后續(xù)的修復(fù)費(fèi)用，真是想哭都哭不出來(lái)?！边^(guò)去一個(gè)多月以來(lái)，靳先生對(duì)自己的遭遇痛苦不已。
因?yàn)樽筮吷舷赂饔幸活w門(mén)牙松動(dòng)，導(dǎo)致旁邊牙縫過(guò)大，同時(shí)患有牙周炎，1月14日上午，靳先生在朋友劉某陪同下，來(lái)到位于歷下區(qū)和平路的守峰口腔診所，見(jiàn)到了診所負(fù)責(zé)人李大夫?！耙?yàn)槭莿⒛辰榻B過(guò)來(lái)的，我還特意帶了酒和茶葉送給李大夫，跟他說(shuō)明了一下我的情況，前后聊了大概半小時(shí)?！苯壬貞浾f(shuō)，李大夫在檢查完畢后，也沒(méi)說(shuō)明具體治療方案，只是模糊地說(shuō)咬合不齊相互湊湊就好了，也并未告知總共需花費(fèi)多少錢(qián)，僅表示如果采用品牌全瓷牙需要2000多元。
由于是熟人介紹，本著放心和省錢(qián)的目的，靳先生稱(chēng)自己并未過(guò)多詢(xún)問(wèn)，便被李大夫推到了手術(shù)臺(tái)上，其間雙方并未簽署任何書(shū)面協(xié)議，“手術(shù)期間我被打了好多針麻藥，整個(gè)人都迷迷糊糊，就感覺(jué)大夫拿著磨牙工具在磨牙，等我反應(yīng)過(guò)來(lái)已經(jīng)被磨掉12顆牙齒，有一顆門(mén)牙還給磨斷了。然后我就說(shuō)感覺(jué)不太好，問(wèn)大夫治療得怎么樣了，大夫說(shuō)還有4顆咬合不齊得繼續(xù)磨，最后一共給我磨了16顆，磨完后給我裝上了臨時(shí)牙套?！苯壬中g(shù)完成之后，詢(xún)問(wèn)李大夫具體費(fèi)用問(wèn)題，被告知如果使用品牌全瓷牙，一顆需要3680元，總共需要花費(fèi)5萬(wàn)多元，熟人打完八折后需要花4萬(wàn)多元。
“當(dāng)天我整個(gè)人都犯迷糊，半夜清醒過(guò)來(lái)后感覺(jué)不對(duì)勁，明明是只去修補(bǔ)兩顆牙，怎么一下子磨掉16顆？”靳先生認(rèn)為，李大夫?yàn)榱双@取經(jīng)濟(jì)利益，欺騙自己將原本正常的十幾顆牙齒給磨掉了，給自己造成了極大痛苦和傷害。之后，靳先生多次找李大夫討說(shuō)法，但均遭到對(duì)方的強(qiáng)硬回絕。
【診所回應(yīng)】
診療方案已告知，患者術(shù)后“反悔了”
對(duì)于患者靳先生的說(shuō)法，歷下區(qū)守峰口腔診所李大夫并不認(rèn)可。李大夫告訴新時(shí)報(bào)記者，在靳先生當(dāng)天手術(shù)之前，已經(jīng)多次告知他完整的診療方案，包括要磨掉16顆牙齒等等?！币?yàn)樗诙加醒乐苎?，并且上下牙咬合不齊，不是一兩顆牙齒的問(wèn)題，所以需要做一套烤瓷牙，做烤瓷牙就一定得磨牙。經(jīng)過(guò)這套診療方案治下來(lái)，一能讓牙齒更加美觀，二能解決牙縫過(guò)大問(wèn)題，三能治療牙周炎。當(dāng)然，少磨幾顆牙齒行不行？少磨幾顆就達(dá)不到臨床標(biāo)準(zhǔn)，治療就沒(méi)有意義。他既然術(shù)前選擇相信我們，術(shù)后就不該有所質(zhì)疑?！?/p>
李大夫向新時(shí)報(bào)記者出具一份正反頁(yè)打印的口腔病歷。在口腔病例正面“就診內(nèi)容”一欄里，“鑲牙、牙齒美容、牙齒松動(dòng)”這三項(xiàng)被打了勾，患者簽名一欄也有靳先生的名字。病歷反面則有完整的檢查、診斷與初步治療計(jì)劃等內(nèi)容，其中寫(xiě)有“建議16顆牙齒冠橋連續(xù)固定修復(fù)、制備牙體、制作臨時(shí)冠”等字樣。“這份口腔病歷是當(dāng)著他面填寫(xiě)的，上面也有他自己的簽名，他不同意的話我們?cè)趺纯赡茏?？?/p>
在談到收費(fèi)問(wèn)題時(shí)，李大夫則表示，診所的收費(fèi)也都是公開(kāi)透明的，德國(guó)品牌威蘭德烤瓷牙一顆就是三千多元，16顆牙齒加上治療費(fèi)大概需要五萬(wàn)多元，看在朋友面子上才給他打了八折。當(dāng)然，這只是我們建議方案，還有1000多元一顆的，需要患者在兩三天復(fù)診時(shí)根據(jù)個(gè)人消費(fèi)能力自己選，靳先生當(dāng)天并沒(méi)答應(yīng)做什么材質(zhì)的。“我不理解他為啥第二天就‘反悔了’，說(shuō)我們騙了他，目前他一分錢(qián)都沒(méi)交，還欠著診所5968元的前期治療費(fèi)用?！?/p>
【調(diào)解失敗】
診所拒絕提供監(jiān)控，病歷真假成謎
關(guān)于帶有個(gè)人簽名的口腔病歷，靳先生頗為肯定地表示，自己不記得簽過(guò)這份病歷，懷疑是診所事后偽造的。“介紹我來(lái)的朋友跟我有生意往來(lái)，知道我的簽名啥樣，診所應(yīng)該是通過(guò)他偽造了我的簽名。1月19日，歷下區(qū)衛(wèi)計(jì)局醫(yī)政科前來(lái)調(diào)解時(shí)，李大夫才拿出來(lái)這份病歷，之前我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)到過(guò)。”靳先生說(shuō)，他事后想申請(qǐng)筆跡鑒定，但由于自己手里只有復(fù)印件，被鑒定中心告知無(wú)法受理，目前維權(quán)陷入僵局。新時(shí)報(bào)記者試圖致電靳先生朋友劉某了解情況，對(duì)方拒絕回答問(wèn)題，直接掛斷了電話。
診療當(dāng)天究竟發(fā)生了什么？新時(shí)報(bào)記者致電歷下區(qū)衛(wèi)計(jì)局醫(yī)政科了解情況。醫(yī)政科一位負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)這起糾紛醫(yī)政科已經(jīng)調(diào)解過(guò)兩次了，由于診所拒絕提供事發(fā)當(dāng)天的監(jiān)控錄像，無(wú)法證實(shí)術(shù)前有沒(méi)有做好充分告知義務(wù)，因此調(diào)解未能成功。守峰口腔診所跟醫(yī)政科出具了一份《關(guān)于無(wú)法提供監(jiān)控視頻的說(shuō)明》，上面寫(xiě)道：“患者靳先生就診期間，在同一監(jiān)控畫(huà)面中有其他患者及他人人員出現(xiàn)，經(jīng)與相關(guān)人員溝通，不同意視頻資料外泄，要求保護(hù)個(gè)人隱私，故無(wú)法提供給貴單位。”靳先生則認(rèn)為，守峰口腔診所不敢拿出監(jiān)控視頻，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)雙方啥也沒(méi)簽，監(jiān)控視頻能證明誰(shuí)在撒謊。
“術(shù)后第二天，我去了正規(guī)口腔醫(yī)院檢查，醫(yī)生說(shuō)我被過(guò)度治療了，六顆牙神經(jīng)壞死，整個(gè)咬合關(guān)系被磨壞了。”靳先生說(shuō)，目前他仍在醫(yī)院接受治療，需要重新種植牙或做牙套，后期可能要花費(fèi)十幾萬(wàn)才能恢復(fù)。守峰口腔診所李大夫則表示，靳先生私自更換診療機(jī)構(gòu)治療，摘除臨時(shí)牙套時(shí)造成了損害，跟診所沒(méi)有任何關(guān)系，一切后果由他自己承擔(dān)。
由于多次協(xié)商未果，靳先生正在搜集相關(guān)證據(jù)，準(zhǔn)備通過(guò)法院起訴的方式進(jìn)行維權(quán)。山東泉運(yùn)律師事務(wù)所律師呂洪利表示，近年來(lái)口腔正畸糾紛不斷攀升，消費(fèi)者進(jìn)行醫(yī)療消費(fèi)時(shí)，應(yīng)慎重選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在治療前和醫(yī)生認(rèn)真溝通，對(duì)于不清楚的醫(yī)學(xué)知識(shí)和診療內(nèi)容要事先做好咨詢(xún)并保留證據(jù)。如果遇到醫(yī)療侵權(quán)糾紛，在行政調(diào)解無(wú)效情況下，應(yīng)及時(shí)維權(quán)以免正當(dāng)權(quán)益受到損害。
新時(shí)報(bào)記者:郭吉?jiǎng)?/p>
編輯：韓璐瑩
金龍華