光貓壞了免費(fèi)換嗎(必須要交費(fèi)換貓嗎)

幾個(gè)建議：

1、先撥打10000，詢問客服，確認(rèn)改光纖的消息準(zhǔn)確度；

2、把貓斷電，重新檢查連接各個(gè)接線、接頭，可靠連接，看是否可以解決短線問題；如果不行，也可以撥打10000號，要求工程師上門檢查更換，換貓也是免費(fèi)的；無需忍受；

3、五類線改光纖，肯定要換貓。

光貓壽命長，只要沒有問題就不用換，現(xiàn)在寬帶光貓大多是租借給客戶使用的，而非用在寬帶上，如果不是人為故障，也是由寬帶公司免費(fèi)更換。絕大部分的品質(zhì)是非常合格的。有故障出了問題，可以打電話給客服找人修理更換。

除非光貓經(jīng)常卡死，這類情況很少發(fā)生，如果希望壽命長一點(diǎn)的話建議不用時(shí)關(guān)閉電源。假如網(wǎng)絡(luò)延遲了，可以考慮更換。請放置于通風(fēng)透氣的地方，避免陽光直接照射，避免雨淋，使用時(shí)間長，適合清除灰塵。

電信光貓如果用戶的光纖寬帶貓?jiān)诒Ｐ奁趦?nèi)那么非人為損壞是可以免費(fèi)更換的，如果已經(jīng)過保那么更換光貓需要用戶付費(fèi)更換，因?yàn)楣庳堧娦殴静皇敲赓M(fèi)提供的。

中國電信集團(tuán)有限公司（英文名稱“China Telecom”、簡稱“中國電信”）成立于2000年9月，是中國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會(huì)全球合作伙伴，連續(xù)多年入選"世界500強(qiáng)企業(yè)"，主要經(jīng)營固定電話、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。

截至2011年上半年，擁有固定電話用戶1.94億戶，移動(dòng)電話用戶（CDMA）6236萬戶，寬帶用戶 6174萬戶；集團(tuán)公司總資產(chǎn)6322億元，人員67萬人。

2016年5月，國務(wù)院首批雙創(chuàng)“企業(yè)示范基地”。8月，中國電信集團(tuán)公司在"2016中國企業(yè)500強(qiáng)"中排名第29位。2018年12月，世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的《2018世界品牌500強(qiáng)》揭曉，排名第245。2019年7月，發(fā)布2019《財(cái)富》世界500強(qiáng)：位列141位。2019年9月1日，2019中國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)100強(qiáng)榜單在濟(jì)南發(fā)布，中國電信集團(tuán)有限公司排名第5位；2019中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)榜單在濟(jì)南發(fā)布，中國電信集團(tuán)有限公司排名第20位。“一帶一路”中國企業(yè)100強(qiáng)榜單排名第79位。

2019年6月6日，工信部正式向中國電信發(fā)放5G商用牌照。2019年7月17日工信部向中國電信核配193（0-9）新號段，共釋放1億號碼資源用于發(fā)展公眾移動(dòng)通信。

第一：看家里的電源都是否安裝防雷器或防雷設(shè)備（電源防雷器，專業(yè)術(shù)語叫電涌保護(hù)器）。

如果沒有安裝電源防雷設(shè)備，很多家用電器，包括電視機(jī)、電腦、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等的電子元件都極可能在雷電天氣被打壞的。當(dāng)然也包括光貓里面也包括電子元件，一樣容易能過電源這個(gè)部件，被雷電打壞的。

第二、您的光貓本身是否帶有防雷部件或防雷功能（一般說明書會(huì)有介紹）

這樣，當(dāng)然就不存在上述問題了。現(xiàn)在市面上也出現(xiàn)很多具有防雷電功能的光貓！他們防雷電主要設(shè)計(jì)原理仍然是電源防雷電。

第三、從入戶線纜材料上區(qū)別是銅制線纜還是玻璃光纖。

在沒有上述第一和第二項(xiàng)相關(guān)措施的時(shí)候，如果是銅制線纜，需要關(guān)閉光貓；如果是光纖，從光纖是一種由玻璃或塑料制成的纖維，可作為光傳導(dǎo)工具，傳輸原理是通過‘光的全反射’傳輸信息。一般埋設(shè)在地下，遭受雷擊的概率較低，同時(shí)因?yàn)楣饫w不導(dǎo)電，所以不用擔(dān)心雷雨天用光纖寬帶上網(wǎng)會(huì)被雷擊這個(gè)問題。如果安裝時(shí)規(guī)范、且在入戶端都是具有防導(dǎo)電措施，那么就完全不用關(guān)閉光貓。

第四、安裝是否規(guī)范、有防導(dǎo)電措施。

在符合前面三條前提下，要看安裝，室外的光纜里面一般有金屬加強(qiáng)筋，防止斷裂，但在尾纖入戶部分一般沒有金屬加強(qiáng)筋，就不存在雷電導(dǎo)電的問5題。但如果是金屬連接頭處，或者架線桿的防雷措施不當(dāng)也是可能導(dǎo)致雷擊。

撥打移動(dòng)客服電話10086報(bào)修處理，如果是非人為原因?qū)е碌墓庳垞p壞，會(huì)免費(fèi)給更換；如果是人為原因造成的損壞，會(huì)收取一定費(fèi)用更換或者自己購買光貓更換也可以。