科技改變生活 · 科技引領未來
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淘寶退貨退款時要找的協商歷史，可以在“個人中心”“我的訂單”中“待收貨”內找到退貨的訂單，打開訂單在訂單詳情中點擊“聯系商家”，就可以看到你與客服聊天的退貨記錄，截圖并上傳到退貨退款流程上就可以了。
首先進入到“我的淘寶”頁面中,點擊“我的快遞”圖標.然后點擊“寄包裹”選項。接著輸入地址信息,再點擊右下角的“立即下單”按鈕即可。
1. 退款時，聯系網絡上官方寄件上門服務。可以不需要打電話給快遞公司，會有人上門取件。可以直接聯系該快遞公司的客服人員，把所在地址及聯系方式。
01
登陸淘寶官網以后，在我的淘寶下面的“已買到的寶貝”里面，選擇自己想要退貨退款的寶貝。
02
若為商品問題，或者不想要了且與賣家達成一致退貨，請選擇“退貨退款”選項，退貨后請保留物流底單。
03
具體的退貨流程為：1.申請退貨 >2.賣家發送退貨地址給買家 >3.買家退貨并填寫退貨物流信息 >4.賣家確認收貨，退款成功
特別提示
退貨退款需要滿足一定的條件
需要與賣家協商好退貨退款事宜
首先打開這個客戶的聊天窗口，然后在右手邊訂單下邊就有一個退款鏈接，你點一下然后發給客戶就可以了，客戶那邊就可以自己申請，還是一種是超售后時間，給退款鏈接的，這種建議直接給地址，產品寄回確認沒問題后再給鏈接，避免自己損失。
因為家具都是比較大件的東西，一般購買家具都是沒有運費險的，淘寶上購買家具退貨都是買家自己承擔運費，如果一套家具運費下來肯定要不少錢，不劃算，所以買家具或電器類的東西建議還是取實體店購買，起碼質量有保證，還送貨上門。
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