羅技正在終結其Harmony Express Alexa遙控器

羅技(Logitech)正在取消其Alexa驅動的Harmony Express遙控器，使車主在兩個多月的時間內注意到他們的語音控制遙控器即將停止工作。Harmony Express于2019年4月推出，它將替代Logitech傳統的觸摸屏和沉重的遙控器，并且將與該公司現在試圖安撫客戶的其中之一一起使用。

與Logitech的現有遙控器相比，Harmony Express明顯不同。該公司因其高度靈活但有些令人生畏的通用遙控器而廣受贊譽，該遙控器通常提供帶有全部按鈕的面板(其中一些可以用戶配置)以及顯示屏或觸摸屏，以實現最大程度的控制。

和諧快車將采取不同的方法。它具有一些物理鍵，但僅涵蓋音量和播放/暫停之類的基礎知識。預計大多數命令將通過亞馬遜的Alexa執行。

例如，您可以要求Alexa加載Netflix，或在電視上切換到其他HDMI輸入。羅技(Logitech)的遙控器上有一個專用按鈕，可以觸發虛擬助手，而不是總是聽著麥克風，但這種想法仍然讓人有些不安。從公司的理論上講，這樣一來，它可以贏得只想要簡單易用的新一代用戶。

羅技今天在發送給所有者的電子郵件中承認：“不幸的是，我們對這種Harmony遙控器的期望未能達到。因此，我們決定將精力集中在我們的核心用戶體驗上：強大的通用遙控器一個有許多設備連接到電視的世界。為此，我們將于2020年9月30日停止Harmony Express，此后，該領域的Harmony Express裝置將不再運行。”

簡而言之，到今年9月底，所有Harmony Express遙控器都將停止工作。為了彌補那些購買了249.99美元設備的人的困擾，羅技以其Harmony Elite遙控器的形式提供了免費更換產品。

這是該公司的旗艦遙控器，通常零售價為349.99美元。它同時具有多個硬件控件和一個彩色觸摸屏，可用于操作家庭娛樂設備以及智能家居設備等。另外，Harmony Express所有者可以要求他們的遙控器全額退款(取決于購買證明)。在升級或退款必須在2020年底前贖回。

對于Logitech來說，讓遠程用戶滿意的經驗教訓是很難的。該公司發現自己處于2017年用戶風暴的中心，當時該公司宣布將終止其Harmony link產品，并將僅提供仍在保修期內的替代產品。最終，在用戶激怒后，它為集線器的所有所有者提供了替代品。

提醒您，即使是大型的成熟公司也仍然在仍處于起步階段的智能家居市場中走錯了腳步，盡管這兩個遙控器可能是羅技(Logitech)備受矚目的取消訂單，但并非唯一。羅技已確認，羅技已悄然停止使用其Pop可編程智能家居按鈕，這是使物聯網控制更加輕松的另一種嘗試。