主播向網友借錢后拉黑或承擔刑責直播平臺應當建立直播內容審核制度

“其實錢我不是很在意，我在意的是，你一個 80 幾萬(粉絲)的主播，靠賣慘來騙錢。”

2019 年 1 月，一昵稱為 “啊溺”的快手主播在添加何鳴微信后，前后以得癌癥治病為由，向何鳴借走 6500 元。何鳴向新浪科技回憶，在提出借錢時，啊溺言辭誠懇、不看重錢，并且看似陽光、正義、獨立。

“然后就開始騙錢了，看他的手法、套路，估計是詐騙常手。”何鳴說。

在第一次借給啊溺 1500、第二次 5000 元后，何鳴和啊溺的微信聊天記錄將近 10 個月沒有更新過。何鳴再一次發起聊天，是在 2019 年 12 月 30 日：“啊溺，你這 5000 不準備給我了嗎”。

啊溺沒有回復。隨后，何鳴的微信和支付寶賬號都被啊溺拉黑，錢自然也沒能要回來。

被 80 萬粉絲主播騙 6500 元

何鳴對新浪科技表示，啊溺是快手上一位漢服主播，關注啊溺的多為未成年人群體。除了日常在直播中與網友互動聊天，啊溺的直播間還銷售蛋糕、面膜等商品。

“我向快手客服投訴，客服告訴我可以點擊主播頭像右上角進行前端舉報，也可以發郵件補充更詳細的資料。”

“該主播作為一個擁有 80 幾萬粉絲的大主播，私下卻利用粉絲借錢。”何鳴在舉報郵件中寫道，考慮到該主播的粉絲群體多為未成年，以免更多人受騙，現懇請快手平臺給予嚴重處罰。

但據何鳴和快手客服的對話截圖，此事在快手平臺上也僅是到 “舉報”為止，沒了下文。該賬號仍在保持正常更新，最新一條視頻發布時間為 6 月 9 日。

為了解決此事，何鳴 6 月 11 日在黑貓投訴平臺發起了投訴。截止發稿，快手平臺未就此事在黑貓投訴平臺作出答復。

快手方面對此向新浪科技表示，有消息會及時同步。

直播亂象屢禁不止

何鳴并不是唯一一個在網絡直播中被 “詐騙”的人，除了這類赤裸裸的 “借錢”案件，當下各大網絡直播平臺上引起糾紛和爭議的案件還有很多。主播直播內容誘導未成年人打賞、賣假冒偽劣商品等問題逐漸凸顯。

據不完全統計，在黑貓平臺涉及主播違規的投訴案件就有近 900 件。而就針對網絡直播平臺的投訴，快手短視頻平臺被投訴最多：在黑貓平臺上的投訴量高達 9884 起。其它直播平臺如嗶哩嗶哩、虎牙、斗魚等，截至 6 月 11 日，則有幾十到上千起不等數量的投訴。

網友的投訴多數與 “錢”相關。細分可以發現，這些投訴主要圍繞 “未成年人充值退款”、“在直播平臺上買到假貨”、“直播商家不退款”等問題。

網友孫強對新浪科技表示，自己 6 月 11 日在黑貓投訴平臺上投訴了某直播平臺，因為自己在上面買到了假貨。商家標注了假一賠三，但商家和該平臺對孫強的訴求置之不理。

“我看它推送的直播帶貨，就買了一雙鞋。”據了解，這是孫強第一次看直播帶貨并下單，沒想到就買到了假貨，他不想就這么不了了之，便到黑貓投訴平臺進行投訴。

經過此事，孫強感嘆 “直播平臺買東西太沒保障了”。

截止發稿，該平臺尚未在黑貓投訴平臺就此投訴作出答復。

新浪科技從黑貓投訴方面了解到，許多此類投訴，相關平臺要么不予回應、要么迂回不解決、要么答應解決而延遲退款。未成年人直播打賞、充值想要追回，并非一帆風順。

針對網友的近萬條投訴，快手在黑貓上統一回復稱，“您好，您的問題已反饋給相關部門，后續會有工作人員聯系您了解情況，請注意接聽電話。”最終也僅解決了不到一半的投訴。

律師：主播向網友借錢后拉黑或承擔刑責

主播騙錢、直播售假，這雖然只是直播行業亂象中的冰山一角，但也凸顯出網絡主播直播帶貨方面的諸多問題。而對此，有關部門已經做出了行動。

6 月 8 日，國家網信辦等 8 部門就網絡直播行業集中開展專項整治行動，提出要科學制定推動網絡直播行業高質量發展的管理規則和政策導向，探索實施網絡直播分級分類規范，以及網絡直播打賞、網絡直播帶貨管理規則，嚴厲打擊違法違規直播行為，嚴肅追究相關直播平臺責任。

“這些法規的出臺是對當下網絡直播中熱點問題的回應，一方面有利于引導我國直播行業的未來發展方向、杜絕直播行業亂象，另一方面對于網絡主播、直播平臺、平臺用戶等各方主體的行為起到規范作用。”北京市盈科律師事務所高級合伙人王貝貝律師向新浪科技表示，不過在支出款項的數額方面，法律規定沒有采用 “一刀切”的做法，司法實踐中主要依靠法官自由裁量，具有較大的不確定性。

王貝貝律師認為，直播平臺作為網絡服務提供者，首先應當建立直播內容審核制度，對主播進行實名制認證;其次，直播平臺應當要嚴格按照相關法律法規及政策要求，加強和完善平臺監管措施，對于直播過程中出現的違法違規行為要嚴格查處;最后，直播平臺要積極承擔社會責任，依法配合有關部門的監督檢查、調查取證。

對于 80 萬粉主播向網友借錢后拉黑一事，王貝貝律師向新浪科技表示，在民事法律關系上，該網友和主播之間屬于民間借貸關系。何鳴能否勝訴取決于他是否能提供足夠充分的證據;而從刑法角度來看，這類 “名為借實為騙”案件滿足構成《刑法》第二百六十六條詐騙罪的構成要件。如果該主播虛構自己生病的事實，使該網友陷入了錯誤認識，并自愿處分 6500 元的財產，并且該主播在借錢時就具有不歸還的意圖，事后拉黑也證明了這一點。因此該主播的行為可能要承擔相應的刑事責任。

結語

網絡直播作為當下新興的行業，帶來商機的同時也充滿著陷阱。網友們應在享受網絡直播的同時要保持警惕，避免上當受騙。

“網絡交易需謹慎，理性追星。看似漂亮的風景背后，你永遠不知道隔著另一面是不是有一條臭水溝。”何鳴最后感嘆道。

(文中何鳴、孫強為化名)