科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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1月28日伴隨著一場降雪2021年春運大幕正式開啟在國內(nèi)疫情出現(xiàn)多點散發(fā)各地倡導(dǎo)“就地過年”“非必要不返鄉(xiāng)”的背景下2021年春運有什么變化？大連市各口岸在服務(wù)保障、疫情防控等方面都做了哪些準(zhǔn)備？旅客在乘坐長客、火車、飛機、輪船離連時，又應(yīng)
1月28日
伴隨著一場降雪
2021年春運大幕正式開啟
在國內(nèi)疫情出現(xiàn)多點散發(fā)
各地倡導(dǎo)“就地過年”
“非必要不返鄉(xiāng)”的背景下
2021年春運有什么變化？
大連市各口岸在服務(wù)保障、疫情防控等方面都做了哪些準(zhǔn)備？
旅客在乘坐長客、火車、飛機、輪船離連時，又應(yīng)該注意哪些問題？
春運首日
跟隨“大布”一起去各口岸
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長客：19名旅客乘坐首班車返鄉(xiāng)
清晨5時50分，天還沒亮，載著19名旅客的“春運第一班車”大連至皮口港客運班車，從大連交運集團香爐礁汽車客運總站&旅游汽車站緩緩駛出。乘坐春運首趟班車的乘客收到了大連交運集團贈送的新春吉祥物和新春祝福。
5時10分
香爐礁汽車客運總站&旅游汽車站燈火通明，所有工作人員已經(jīng)全部到位。車站外小廣場上，工作人員正在進行除雪。
車站對所有進站旅客進行體溫檢測，檢查防疫健康碼，并安排專人對出示不了健康碼的老人和兒童進行手工登記。
5時40分
旅客在檢票口有序排隊候車，車站安排專人引導(dǎo)旅客間隔1米，站在提示貼上排隊辦理及候檢。
5時45分
旅客們開始有序檢票上車，喜悅之情溢于言表。
香爐礁汽車客運總站業(yè)務(wù)處處長張曉英：
春運期間交運集團擬投放運力1000余臺，預(yù)計加車200余臺、預(yù)備運力100臺。節(jié)前的高峰期客流流向主要是發(fā)往省內(nèi)西部的阜新、朝陽、北票、黑山以及東部的岫巖、寬甸、鳳城和發(fā)往市內(nèi)的瓦房店、普蘭店以及沿途的縣際班線。
服務(wù)
全額退票免收退票費
● 春運期間，汽車站采取公眾號訂票、電話訂票、網(wǎng)上購票、手機APP客戶端購票等多元化的購票形式，避免售票窗口旅客聚集；
● 響應(yīng)國家號召“就地過年”，已經(jīng)買了車票的旅客打算退票的，給予全額退票，免收退票費服務(wù)。
鐵路：實行“無接觸”售檢票服務(wù)
今年春運形勢與往年有所不同，鐵路春運客流量將顯著低于常年。鐵路根據(jù)客流情況，節(jié)前對佳木斯、哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江方向，節(jié)后對北京、上海等方向客流情況重點關(guān)注，做好隨時開行準(zhǔn)備。
春運期間，大連站從旅客實際需求著手，在疫情常態(tài)化防控條件下做好春運服務(wù)工作，實施多項暖心服務(wù)舉措，讓旅客平安、有序、溫馨出行。
服務(wù)
增設(shè)快遞柜、手推車等便民服務(wù)設(shè)施
春運首日，大連北站“馨馳半島”服務(wù)中心正式啟用。大連北站“馨馳半島”非凡服務(wù)團隊為路途較遠(yuǎn)的旅客準(zhǔn)備一個疫情專屬禮包，內(nèi)有口罩、消毒濕巾等；大連站“馨馳半島”曉云服務(wù)團隊在售票室、候車室為老年人、脫網(wǎng)人群“面對面”提供引導(dǎo)、問詢，人工“購票、核驗、進站”等“手把手”便利化服務(wù)和幫助。
大連站、大連北站安檢處置崗分別設(shè)立了快遞柜，為旅客攜帶的限禁品提供便捷快遞服務(wù)。在大連北站地下通廊增設(shè)便民手推車，旅客可以自助使用，方便攜帶包裹較多的旅客出站。在售票大廳增設(shè)了老年人座椅，對老年人提供更加優(yōu)質(zhì)的人工服務(wù)。
防控
增設(shè)6條自助實名制核驗閘機通道
嚴(yán)把人員防控、站車防控等重點環(huán)節(jié)，車站在售票廳入口、進站口、出站口設(shè)立崗點，嚴(yán)格落實旅客測溫、查驗健康碼等。在服務(wù)臺配備消毒用品、口罩等防護物資，便于旅客臨時取用。
實行“無接觸”售檢票服務(wù)，拓展線上服務(wù)范圍，充分發(fā)揮電子客票優(yōu)勢，引導(dǎo)旅客網(wǎng)上購票，在官方微信號“大連火車站”提供網(wǎng)絡(luò)查詢、咨詢功能，安排“馨馳半島”服務(wù)團隊人員即時回復(fù)旅客問詢；將大連北站自助實名制核驗設(shè)備前移，增設(shè)6條自助實名制核驗閘機通道；分散售票網(wǎng)點，在大連、大連北兩站候車大廳服務(wù)臺增設(shè)便捷售票點，實行分片受理。
民航：增設(shè)特殊旅客引導(dǎo)員
2021年春運前期，大連機場基本不會出現(xiàn)客流高峰，目前大連大部分高校學(xué)生已經(jīng)返家，春運中期基本以回家探親客源為主，客流量平穩(wěn)。按以往慣例，臘月二十九、正月初六、正月初七將達到出行峰值，將出現(xiàn)旅客集中出行，春運后期“學(xué)生流”和“務(wù)工流”交織，將出現(xiàn)短時高峰。
航線
增加班次滿足務(wù)工和探親旅客出行需求
在國際航線上，保持大連至東京航線每周4班，大連至首爾航線每周1班。國內(nèi)方面，在客流量充裕的情況下，按照春運航班計劃，上海航線每日24班，北京航線每日17班，其他一線城市航線達到每日8班以上，與山東半島的9個機場和東北腹地的14個機場通航，恢復(fù)大連至東營航線，每日往返各1班。
今年春運加班主要集中在佳木斯、大慶和牡丹江等東北腹地航線，滿足務(wù)工和探親旅客出行需求。
服務(wù)
為老年旅客提供“首次乘機無陪老人服務(wù)”
增設(shè)春運團體值機柜臺，增加春運紅馬甲流動問詢崗，縮短春運高峰期旅客的排隊等候時間，做好首次乘機旅客引導(dǎo)工作。
在航站樓入口處增設(shè)特殊旅客引導(dǎo)員，協(xié)助老人、兒童等特殊旅客解決因技術(shù)困難無法出示健康碼的問題。為老年旅客提供“首次乘機無陪老人服務(wù)”、專用值機柜臺、優(yōu)先登機、全程登離機引導(dǎo)等服務(wù)，主動為老年旅客代為填寫健康聲明，協(xié)助完成二維碼申報手續(xù)。
防控
實行專車設(shè)施、專用區(qū)域和通道保障
繼續(xù)落實常態(tài)化旅客出行防控措施，對進入候機樓的旅客進行卡碼查驗和體溫檢測。對域外重點管控關(guān)注地區(qū)來連航班實行專用車輛設(shè)施、專用區(qū)域、通道保障，做好旅客健康信息登記和通報工作；強化航站樓公共區(qū)域通風(fēng)消毒工作和重點環(huán)境物品常態(tài)化采樣檢測。
港口：兩艘大型運力上線提升運送能力
1月28日凌晨0時15分，“永興島”號客滾輪緩緩駛?cè)氪筮B灣綜合交通樞紐客運站碼頭泊位。隨著大連灣3萬噸級客滾泊位的通航，以及“中華富強”“中華復(fù)興”輪大型運力的上線，客運總公司的旅客、車輛運送能力得到了極大的提升。
防控
加強冷鏈物品運輸車輛管控
春運期間，大連港加強公共場站及公共物品的通風(fēng)、消毒，嚴(yán)格對進站人員進行體溫檢測，有序引導(dǎo)旅客保持間隔，控制人流密度。
加強冷鏈物品運輸車輛和異地入境進口集裝箱運輸車輛的管控，全力保障春運工作順利開展。
春節(jié)臨近
歸心似箭
回鄉(xiāng)途中的你們
要注意保暖
做好防護措施
早日與親人團聚
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資料：大連市春運領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 大連交運集團 大連火車站 大連國際機場 大連港客運總公司
文字：畢重偉
圖片：張春雷 陳琛
部分圖片由受訪單位提供
視頻：張春雷
視頻編輯：徐萍陽
制圖：張欣 潘曉晴
編輯：秦龍
校對：鞠傳強 孟穎
陳悅一