科技改變生活 · 科技引領未來
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天下網商記者楊越欣從近5萬元天價“李寧韋德之道”炒鞋事件，到唯品會古馳(Gucci)腰帶鑒定風波，最近，一款叫“得物”的電商App進入了更多人的視野。得物APP在直男社區虎撲孵化而來。這是一個快速崛起的電商平臺，盡管我們至今不知其用戶到底有
天下網商記者 楊越欣
從近5萬元天價“李寧韋德之道”炒鞋事件，到唯品會古馳(Gucci)腰帶鑒定風波，最近，一款叫“得物”的電商App進入了更多人的視野。
得物APP在直男社區虎撲孵化而來。這是一個快速崛起的電商平臺，盡管我們至今不知其用戶到底有多少。僅在安卓應用商店，其累計下載量就達到驚人的2億多。第三方分析機構易觀則稱其月活用戶數超千萬。
不管怎樣，確實有很多年輕人在得物轉賣潮流鞋服，而鑒定鞋服真假也成了這款APP的一個關鍵商業模式。
唯品會與得物之間的互相嗆聲，則撕開了潮牌鑒定生意的復雜一面。
Gucci腰帶真假羅生門
事情要從半個月前說起。當時，有人在唯品會上以2549元的打折價，買到一條原價4000多元的Gucci腰帶，因為碼數不合適，拿到得物上轉賣，沒想到得物鑒定腰帶為假貨。
類似的案例，記者在黑貓投訴上還發現數十個。許多人吐槽在唯品會上購買的古馳腰帶被得物鑒定為假，還因此被扣除交易保證金。
得物有何憑證？客服表示，鑒定過程和憑鑒證明屬于商業機密、“平臺隱私”，不方便透露。言下之意，反正東西是假貨，別問我怎么知道的。
對得物的單方指控，唯品會4月7日早上回應稱，該批 Gucci腰帶由唯品會在海外直采，“屬于海淘正品，采買鏈路清晰可靠且合法合規”，因為海淘商品和專柜的銷售渠道不同，所以根據溯源碼找不到很正常。
到當晚10點，得物APP發布微博隔空回應，稱經過復核，腰帶在得物鑒別結果為非正品，還詳細對比了腰帶與正品的差異點。
第二天唯品會再次發布微博，稱有用戶持某App“鑒別未通過”的截屏或短信要求退貨，唯品會雖然出于保障用戶體驗的考慮辦理了退貨，但經過鑒定，退貨商品是正品。
唯品會還說，“建議消費者在對商品有疑慮時，可選擇有鑒定資質的權威鑒定機構進行鑒定，未有鑒定資質的第三方機構或平臺出具的鑒定結果不具有法律效力，也不能作為判定商品真偽的依據。”
嗯……感覺這似乎在喊話得物：鑒定我，你不配。
有意思的是，給唯品會做鑒定的機構和得物一樣都是中國檢驗認證集團，只是，上海分公司說是仿品，廣州分公司說是正品。
就像孫悟空一分身，不知道哪個才是真身；不同的中檢，哪個的結果才算數？
以“毒”鑒“毒”
唯品會，一直以來對外Slogan都是低價正品，在美股市值也有近200億美元。那么，得物究竟什么來頭，能讓唯品會恨得牙癢癢？
如果你對炒鞋、二手奢侈品沒興趣，甚至可能沒聽說過這個app，但實際上，得物在2020年以前還有一個更狠的名字，叫“毒app”，是2015年從直男社區虎撲論壇孵化出的信息交流和球鞋鑒定平臺。得物的法人、大股東楊冰，也是虎撲體育聯合創始人兼總裁。
后來，“得物”將業務范圍從球鞋品類擴展到整個潮流領域，并增加了商品鑒別真假與查驗瑕疵服務。2019年4月，得物完成A輪融資，據說當時估值10億美元。
另據華夏時報報道稱，得物在2019年全年GMV達六七十億元，截至2020年初月活用戶已達4000萬。但根據第三方分析機構易觀的數據，當時的得物月活用戶數尚在百萬量級。
得物的業務主要采取C2B2C模式，也就是說個人賣家把球鞋放到得物平臺上，經過得物鑒定后，再出售給個人買家，得物從中抽取交易傭金和鑒定費。據媒體報道，2019年得物的抽傭比例為賣家成交價的7.5%-9.5%；鑒定費則向買家收取。
你可能會問，靠轉賣二手球鞋能賺多少錢啊。
女孩氪包，男生炒鞋。擁有一雙耐克、阿迪等限量款球鞋，是無數男生的夢想。在朋友圈、虎撲社區曬鞋，是屬于“直男”的虛榮時刻。
就像龐麥郎在歌里唱的：“有了滑板鞋，天黑都不怕，一步兩步，一步兩步，一步一步似爪牙，是魔鬼的步伐。”
但是國際大牌的限量球鞋數量少，價格貴，一般人買不起，有錢人又買不到。曾有業內人士透露，一雙限量款球鞋到最終國內消費者上腳，平均會在市場上流轉7-8次。于是，圍繞球鞋衍生出一門熱鬧的生意。
艾媒咨詢數據顯示，2019年全球二手球鞋市場規模已達60億美元。其中，中國二手球鞋轉售市場規模超10億美元。
狂熱的球鞋文化催生出一批專業的炒鞋大軍。他們當中既有自己買鞋，穿一陣再轉手賣掉的鞋粉，也有專門以做“黃牛”為職的炒鞋客。
最近，李寧的一款“韋德之道4”，參考發售價1499元，在得物平臺上就被爆“炒”到近5萬元。在媒體曝光之后，得物已下架該商品，而外界甚至有聲音懷疑這是一起“策劃”。
在得物出現以前，買鞋和炒鞋的人主要聚集在虎撲的球鞋交易板塊，虎撲也是最早出現免費鑒定的地方。得物出現后成為新的“鞋教”江湖。
鞋粉們把鑒定球鞋真假的過程，叫做“過毒”。得物官網介紹中稱，線上鑒別量已經超過6000萬次。
鑒定師無官方資質 鑒定結果多次引發爭議投訴
得物鑒定業務制造流水的同時，也招致不少口水。就像唯品會在微博上質疑的那樣，得物到底有沒有鑒別真假的資格呢？
所謂的球鞋鑒定師，主要是通過在網上搜集其他前輩的鑒定貼子，了解和研究各種代工廠的手藝，以及觀察假鞋販子朋友圈動向這些方式來學習鑒定技能。
在得物這樣的二手交易平臺，一雙鞋的鑒定費通常為5元，一位球鞋鑒定師一天就能鑒定幾百雙，日薪至少千元。有鑒定師曾透露，大平臺的頂級鑒定師每年靠看鞋賺幾十萬、上百萬不是難事，靠這行買房買車的年輕人也不在少數。
但是在中國，球鞋鑒定師并不是官方認證的職業類別，行業內也還沒有形成規范的鑒定標準，和對鑒定師資質的認定審核。
行業內叫得上名的“鑒定大神”，主要靠口碑建立知名度。不少人被鑒定師的高收入吸引從事這一行業，因此越來越多的鑒定師甚至還是入行不久的新人。
這些經驗參差不齊的鑒定師，實際業務能力怎么樣呢？
黑貓投訴上，有不少賣家吐槽，自己寄給得物的鞋子，在運輸過程以及鑒別階段遭到損壞，結果被得物鑒定為殘次品。
還有不少和唯品會腰帶事件類似的情況。用戶在其他平臺買到的商品被得物鑒定為假貨，但得物無法提供有資質的鑒定報告，其他平臺也因此拒絕退貨。
更尷尬的是，得物“認真”鑒定起來，不僅不放過其他平臺，也毫不憐惜隊友，甚至自己。
得物旗下有一個叫95分的二手轉賣平臺，如果寄到得物的鞋子被鑒定為“殘次品”，會被轉到95分App上售賣。但很多用戶發現，同樣一雙鞋在得物上被鑒定為真，到95分又成了假貨。不僅因此被拒絕上架，還被扣掉保證金，賠了夫人又折兵。
還有人把95分上買到的鞋子拿到得物鑒定，結果被稱為假貨。看來得物和95分家后，鑒定師也“各自為政”。
還有媒體曾報道，得物鬧出過打自己臉的笑話。去年7月，有用戶先在得物上買了一件品牌短袖，再反過來使用得物鑒定服務。
你猜鑒定結果如何？
答對了，得物說短袖是假的。
“商業閉環”之下，打臉卻在所難免？
得物既賣鞋，又做球鞋鑒定，乍看之下是形成了完整的商業閉環，實際上既當選手又當裁判，打臉也就在所難免。
其實，同一個商品得到不同鑒定結果，在業內本是常有之事。再牛的鑒別師，也有看走眼的時候。畢竟在鑒定師這一行，并沒有統一的標準。去年6月，中國質量檢驗協會發布了一份行業團體標準《運動鞋鑒別通用要求和判定方法》，但其屬于推薦性標準，僅供業內自愿采用。
而最有發言權的品牌方，既不參與這樣的鑒定，也不為其他平臺的鑒定結果負責，只做安靜的吃瓜群眾。
就像在這次腰帶事件中，Gucci中國區相關人士接受媒體采訪時的表態是，已關注到唯品會與得物app鑒定爭議的新聞，暫時不發表意見。“Gucci 保證消費者在官方渠道購買的一定是正品，官方渠道包括品牌直營店、官方網站和相關授權渠道。”
回到開頭提到的古馳腰帶真假之爭。仔細看得物和唯品會的回應可以發現，得物拿到上海中檢的樣品，是用戶提供的腰帶；而唯品會則是“對該批次貨品進行了抽樣送檢”。
有網友說，兩家機構得出不同結果原因其實可能很簡單，被鑒定的或許壓根就不是同一件商品。
看來，即使有人幫你“過毒”，放心買二手正品仍然不容易。
編輯 郭小山
劉原林