后保險(xiǎn)杠換一個(gè)多少錢（后保險(xiǎn)杠卡扣斷裂）

在我們?nèi)粘Ｓ密嚨倪^程中，車輛難免會(huì)出現(xiàn)一些不常見的“問題”。比如在未知的情況下車輛出現(xiàn)傷痕，可以是外部漆面，也可以是內(nèi)部塑料件。又或者是在正常行駛的過程中，突然故障卻不知原由？一般來說，在遇到問題后，經(jīng)過4S店詳細(xì)專業(yè)的檢測(cè)，綜合車輛自身的

在我們?nèi)粘Ｓ密嚨倪^程中，車輛難免會(huì)出現(xiàn)一些不常見的“問題”。比如在未知的情況下車輛出現(xiàn)傷痕，可以是外部漆面，也可以是內(nèi)部塑料件。又或者是在正常行駛的過程中，突然故障卻不知原由？一般來說，在遇到問題后，經(jīng)過4S店詳細(xì)專業(yè)的檢測(cè)，綜合車輛自身的情況來看，不管是直接因素還是間接因素，基本能夠判定出問題原因。然而，車主康先生遇到的問題，卻有些摸不著頭腦。康先生在一次擦車的過程中，不經(jīng)意發(fā)現(xiàn)，后保險(xiǎn)杠縫隙過大，檢查后居然是內(nèi)部卡扣斷裂？好端端的沒有磕碰，為什么會(huì)開裂？真的是外力原因，還是車輛本身存在質(zhì)量問題？

車輛“無緣無故”卡扣斷裂？

2021年1月11日，車主康先生通過網(wǎng)絡(luò)直播向安徽城市之聲《汽車315》節(jié)目組反映，自己2020年5月20日在遼寧朝陽鵬達(dá)五菱寶駿4S店購買了一輛寶駿530，到現(xiàn)在為止一共行駛了9000多公里。然而在一次擦車的過程中，不經(jīng)意發(fā)現(xiàn)，后保險(xiǎn)杠縫隙過大，檢查后居然是內(nèi)部卡扣斷裂？到底怎么回事？我們來聽車主康先生怎么說。

寶駿530車主康先生問題描述來自安徽汽車31500:0000:55

（車主康先生問題描述音頻）

據(jù)車主康先生表示：最近，自己在擦車的時(shí)候無意中發(fā)現(xiàn)，后保險(xiǎn)杠縫隙有些大，于是進(jìn)店讓工作人員進(jìn)行檢查，通過檢查，將后保險(xiǎn)杠拆下后發(fā)現(xiàn)，卡扣出現(xiàn)了撕裂的情況。

（車主提供開裂部位照片）

（車主提供4s店檢查保險(xiǎn)杠照片）

好端端的為什么后保險(xiǎn)杠卡扣會(huì)裂開？康先生覺得很奇怪。沒有發(fā)生任何磕碰的事故，也沒有受到撞擊，沒有任何掉漆，剮蹭，底盤也沒有傷痕，怎么會(huì)這樣？

隨后，4S店將保險(xiǎn)杠拆下，拍攝了照片，底盤也拍了照片，發(fā)給了廠家，讓廠家進(jìn)行判定。

（車主提供開裂部位照片）

通過照片，廠家給出的結(jié)果為是外力導(dǎo)致。對(duì)此，康先生無法接受。4S店也沒有出具其他判斷是外力原因的依據(jù)，只是口頭解釋是外界原因非質(zhì)量問題。

4S店解釋稱，雖然沒有明顯的傷痕，但是很有可能是在行駛過程中磕碰到了軟性包裝的物體，外表沒有明顯受損，但是內(nèi)部出現(xiàn)了傷痕。

但是康先生認(rèn)為，就算是軟包物體，也會(huì)有明顯掉漆，自己也沒有任何感覺，怎么會(huì)造成卡扣受傷？希望4S店能夠解釋清楚這個(gè)問題，并且為車輛更換一個(gè)新的后保險(xiǎn)杠。

帶著車主的疑問，節(jié)目中，我們連線了上汽通用五菱寶駿全國客服中心016號(hào)工作人員，并提出了幾點(diǎn)疑問與建議：

1 為什么車輛后保險(xiǎn)杠卡扣會(huì)出現(xiàn)裂痕？4S店判斷是軟包物體磕碰的依據(jù)是什么？

2 能不能拿出相應(yīng)的依據(jù)來證明是外力原因?qū)е拢?/strong>

3 如果無法排除質(zhì)量問題，能否更換新的后保險(xiǎn)杠？如果能拿出依據(jù)證明是外力原因，接下來能否為車主提供維修建議？

1月11日下午，遼寧朝陽鵬達(dá)五菱寶駿4S店售后經(jīng)理宮經(jīng)理，向記者來電表示：

“ 服務(wù)站通過外觀，包括對(duì)保險(xiǎn)杠拆裝檢查內(nèi)部，初步判斷是由外力所致。當(dāng)時(shí)客戶對(duì)于這個(gè)結(jié)果并不認(rèn)可。我們將照片和后保險(xiǎn)杠的情況反饋給了廠家售后部門。

（4S店提供的后保險(xiǎn)杠照片，可以看到卡扣開裂出現(xiàn)縫隙）

廠家給出了鑒定結(jié)果，是外力所致無法為客戶理賠。我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)也向用戶進(jìn)行了解釋，但是用戶還是存在疑慮不太認(rèn)可。

（4S店提供的保險(xiǎn)杠卡扣拆開照片）

（4S店提供的保險(xiǎn)杠卡扣拆開照片，可以看出開裂嚴(yán)重）

因?yàn)檐嚿肀ｋU(xiǎn)杠是有個(gè)連接處的，連接處里面已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重開裂現(xiàn)象，明顯損壞了，所以我們初步分析應(yīng)該是發(fā)生了磕碰事故，可能是在行車過程中有軟質(zhì)物體的碰撞。就是在這個(gè)軟包裝的物體的碰撞下對(duì)外觀沒有造成嚴(yán)重影響，但是內(nèi)在發(fā)生了斷裂。

通過照片很明顯的可以看出，斷裂的很嚴(yán)重，用戶也不可能無理取鬧的來要求4S店，或許是在停放過程中受到了軟包裝的物體碰撞，這個(gè)也不能排除。

（4S店提供的底盤檢測(cè)照片，的確可以看到右下部分有剮蹭）

另外，在4S店內(nèi)檢查的過程中，我們也將車輛舉升起來，進(jìn)行了底盤檢查，總底盤的角度來看，右后保險(xiǎn)杠底部應(yīng)該存在拖底現(xiàn)象。之前多次和用戶解釋問題，他不太接受，但是接下來會(huì)再和用戶進(jìn)行溝通的。”

1月11日下午，車主康先生向記者來電表示：

4S店聯(lián)系了自己，邀約自己再次進(jìn)店溝通這個(gè)問題。

對(duì)于車主康先生遇到的問題，安徽城市之聲《汽車315》節(jié)目組也會(huì)持續(xù)關(guān)注！

后保險(xiǎn)杠卡扣斷裂

車主康先生認(rèn)為，后保險(xiǎn)杠卡扣斷裂的問題，自己沒有過任何撞擊事故，也沒有過底盤磕碰。為什會(huì)出現(xiàn)？這類情況，在寶駿530的車型中，多不多見？小編在百度上進(jìn)行了相關(guān)的搜索：“寶駿530后保險(xiǎn)杠卡扣斷裂”，希望對(duì)類似問題有相應(yīng)的參考價(jià)值。

小編通過搜索后發(fā)現(xiàn)，百度顯示，沒有其他車主遇到與崔先生類似的情況。不過，在我們?nèi)粘Ｓ密嚨倪^程中，后保險(xiǎn)杠卡扣會(huì)不會(huì)無緣無故的斷裂？有沒有車主也曾遇到與康先生相同的情況？小編繼續(xù)在百度中搜索：車輛后保險(xiǎn)杠卡扣無緣無故斷裂。

百度顯示，有部分車主在反映，自己的車輛后保險(xiǎn)杠卡扣出現(xiàn)了斷裂的情況。

有車主反映，自己的車輛出現(xiàn)了后保險(xiǎn)杠卡扣斷裂的情況，應(yīng)該怎么處理。

有車主咨詢，與車主康先生反映的情況類似，由于后保險(xiǎn)杠卡扣斷裂，導(dǎo)致縫隙過大，比較明顯。

也有車主表示，因?yàn)樾旭傔^程中經(jīng)過馬路牙，將卡扣撐斷了，屬于外力因素導(dǎo)致。

也有車主表示，因?yàn)樵庥鲆粋?cè)撞擊，所以卡扣出現(xiàn)斷裂。

有車主表示，在夜晚倒車時(shí)，一不小心撞擊到后翼子板部分，造成卡扣斷裂。

小編通過搜索后發(fā)現(xiàn)，很少有車主反映車輛在無緣無故的情況下保險(xiǎn)杠卡扣斷裂，在沒有任何磕碰的情況下開裂少之又少。一般來看，都是受到了不同程度的外力撞擊，導(dǎo)致斷裂。

技師說法

對(duì)于康先生的車輛情況，小編咨詢了國家級(jí)高級(jí)汽車工程師夏老師，夏老師表示：

通過車輛照片來看，首先要了解的是，車主有沒有拆裝過后保險(xiǎn)杠？

因?yàn)橥ㄟ^保險(xiǎn)杠位置的照片來看，不像撞擊導(dǎo)致，有點(diǎn)像拆裝撕裂的。如果撞擊導(dǎo)致那個(gè)保險(xiǎn)杠支架也會(huì)受損的。

如果沒有拆裝過，那要看看保險(xiǎn)杠下部有沒有刮碰？

因?yàn)槿绻泄闻觯瑫?huì)導(dǎo)致這樣的斷裂。

通過4S店提供的這張照片，可以明顯看出，右下方有刮蹭。

一般保險(xiǎn)杠那個(gè)部分裂開，要么刮蹭拉裂的，要么拆裝撕裂的。通過照片來看，碰撞不會(huì)那樣斷裂，頂多變形，否則不符合受力原理。

如果底盤以及保險(xiǎn)杠附近沒有任何剮蹭，也不能排除是新車組裝出現(xiàn)的問題，但是通過底盤來看，這次卡扣斷裂可以說是底盤剮蹭導(dǎo)致。

寶駿530

寶駿530自18年3月份正式上市，憑借高顏值、大空間和高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)已取得了超20萬的銷量 。作為中國原版全球車，寶駿530除了在國內(nèi)銷售，也使用不同品牌在全球范圍銷售，并取得了不錯(cuò)的成績。

（百度百科：寶駿530）

2019年10月18日，2020款寶駿530正式上市，共推出四款車型 ，搭載智能車聯(lián)網(wǎng)，全面布局5/6/7座。2020年7月1日，中國原版全球車寶駿530官降活動(dòng)，5座車型7.08萬起，7座車型7.18萬起。2020年9月21日，寶駿530全球車周年紀(jì)念版正式上市，官方售價(jià)7.08-9.38萬元。

（百度圖片：寶駿530）

（車質(zhì)網(wǎng)中寶駿530的用戶口碑評(píng)分為3.7分）

（車質(zhì)網(wǎng)中寶駿530的用戶滿意度評(píng)分為2.9分）

（汽車之家中，寶駿530用戶評(píng)分為4.52分）

（汽車之家中，寶駿530用戶對(duì)于這款車的評(píng)價(jià)）

（車質(zhì)網(wǎng)中關(guān)于寶駿530的投訴內(nèi)容）

從汽車之家，搜狐汽車網(wǎng)，車質(zhì)網(wǎng)等平臺(tái)數(shù)據(jù)綜合來看，寶駿530的用戶評(píng)分相對(duì)較高，滿意度評(píng)分頁獲得了三顆星，汽車之家的用戶評(píng)分更是達(dá)到了4.52分，由此可見，這款車型好評(píng)相對(duì)較多。除了好口碑外，近期，上汽通用五菱寶駿的銷量怎么樣？

銷量分析

根據(jù)上汽通用五菱最新公布的銷量數(shù)據(jù)顯示：寶駿銷量2019年為604026輛。2020年1月份至11月份，累計(jì)同比下降47.44%

2019年10月~2020年9月寶駿530銷量。

2019年10月~2020年9月上汽通用五菱銷量情況。

數(shù)據(jù)來源于搜狐汽車網(wǎng)：寶駿530銷量，2019年為83079輛。

數(shù)據(jù)來源于搜狐汽車網(wǎng)：寶駿銷量，2019年為604026輛。同比下降47.44%

（銷量份額）

寫在最后：在車主康先生反饋的問題中，盡管未能得到車主的認(rèn)可，但是4S店的處理速度相對(duì)較快，在車主不認(rèn)可店內(nèi)檢查結(jié)果的情況下，積極向廠家申請(qǐng)遠(yuǎn)程鑒定，為車輛問題找到答案。現(xiàn)如今，在新的消費(fèi)觀念下，消費(fèi)者們更加注重品質(zhì)感受和服務(wù)體驗(yàn)，更愿意為服務(wù)和體驗(yàn)買單。寶駿一直能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，不單單僅限于售后服務(wù)，全方位的為用戶帶來全新的服務(wù)體驗(yàn)。所以，寶駿未來的產(chǎn)品和服務(wù)都值得我們?nèi)テ诖?/p>

“汽車315”三提醒：

1，在日常行駛過程中，注意觀察路況，確保通過安全性。

2，無法判斷車輛是否存在異常時(shí)，要盡快聯(lián)系4S店進(jìn)行檢查。

3，遇到問題4S店與車主雙方要積極溝通，盡快協(xié)商處理方案。

——//////////——