在數(shù)字經濟蓬勃發(fā)展的背景下,網約車司機、網絡主播、外賣員等各式各樣的靈活就業(yè)職業(yè),成為不少人的就業(yè)新選擇。有權威數(shù)據(jù)顯示,截至2021年底,我國靈活就業(yè)人員已經達到2億人。近日,餓了么發(fā)布《2022藍騎士發(fā)展與保障報告》(以下簡稱《報告》)
在數(shù)字經濟蓬勃發(fā)展的背景下,網約車司機、網絡主播、外賣員等各式各樣的靈活就業(yè)職業(yè),成為不少人的就業(yè)新選擇。有權威數(shù)據(jù)顯示,截至2021年底,我國靈活就業(yè)人員已經達到2億人。
近日,餓了么發(fā)布《2022藍騎士發(fā)展與保障報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示,114萬人通過騎手工作穩(wěn)定收入,外賣配送上線時間、接單時間較為自由,成為新業(yè)態(tài)勞動者的副業(yè)選擇。
值得關注的是另一組數(shù)據(jù),《報告》顯示有1877位騎士晉升為站長、隊長。在談到未來規(guī)劃時,43%的騎手希望一邊送外賣,一邊尋找留在這座城市的其他工作機會,8%的騎手期待日后“成長為物流服務商總裁”。
此前,美團已有近三千名騎手報名晉升管理崗位,另有百余名騎手轉崗客服、培訓師等職業(yè)。
繼美團之后,餓了么也開始主動為騎手的長期職業(yè)發(fā)展提供保障。這或許意味著,在靈活就業(yè)大潮面前,各大平臺開始意識到,只有主動為靈活就業(yè)的新型職業(yè)設計長期發(fā)展藍圖,才能長期實現(xiàn)社會共贏。

▲問卷顯示8%的騎手期待日后“成長為物流服務商總裁”
近年來,保民生、保就業(yè)是我國經濟發(fā)展的重要目標,而靈活就業(yè)在其中發(fā)揮了十分顯著的作用。外賣小哥、快遞員、網約車司機等多種新型業(yè)態(tài)和崗位,為城市居民生活提供了極大的便利。
此前,公眾對于靈活就業(yè)群體的質疑不少圍繞在“缺乏長期發(fā)展”話題上,擔憂這些年輕人送完外賣之后應該怎樣繼續(xù)發(fā)展。
知名媒體人秦朔近期發(fā)文認為,對于靈活就業(yè)群體,除了安全、薪酬等保障之外,“更重要的,是聚焦于騎手的真實需求,以更長遠、更系統(tǒng)、更扎實的方式,讓騎手成為可持續(xù)、有發(fā)展性的職業(yè)。”
而從兩大平臺先后拿出的數(shù)據(jù)來看,靈活就業(yè)群體在中國數(shù)字經濟的發(fā)展之中,已經開始出現(xiàn)了多重職業(yè)選擇,帶來了更高的收入和更大的發(fā)展空間,每一個人都在用自己的努力,編織出自己的幸福人生。
從打零工到長期職業(yè):送外賣比在家種地能夠學得更多
曾經,在很多人眼中,外賣騎手處在互聯(lián)網底層,做著高強度的重復勞動,職業(yè)附加值不高。但如今越來越多人意識到,外賣員這份工作并不簡單,不僅自由、靈活,還能在實踐中掌握專業(yè)技能。越來越多的騎手通過“打零工”送外賣,獲得了更長遠的職業(yè)發(fā)展。
▲街頭的騎手們正在送餐
1994年出生的張碩是土生土長的黑龍江鶴崗人。一次偶然機會,他看到美團騎手的招聘信息,抱著試試看的想法,加入鶴崗工農站成為一名外賣騎手。從最初接觸外賣配送的手足無措到逐漸摸尋出規(guī)律,第一個月送餐,一萬多元的收入讓這位初入職場的“90后”喜出望外,張碩笑言道:“這可比在家種地多賺了好幾倍”,也讓他有了更進一步的打算。
一邊送外賣,一邊也從未停止對工作更深入地思考。利用送餐間隙,張碩也在觀察各個外賣商家的經營方式,在得知站點業(yè)務員緊缺后,便自告奮勇要試試。“前些年的外賣不像現(xiàn)在這么普及,我們當?shù)氐囊患依献痔柌宛^,老板就堅持不肯做外賣。”張碩親自前往店內介紹外賣平臺的營銷模式,為了打消店主顧慮,還自掏腰包,拿出1000元錢交給餐館老板“充飯卡”。“如果上線了外賣,每個月賺不夠1000塊,這1000塊的外賣就我來點!”業(yè)務上線后,張碩又針對菜品價格、頁面優(yōu)化、商家補貼等各方面進行了周到細致的服務。現(xiàn)如今,這家老字號每天都會接到五六十筆訂單,一個月僅外賣的純利就在4000元以上。在當?shù)兀瑥埓T帶領同事們先后服務了2000多家商戶,各餐飲商家的整體收入普遍提高了40%以上。
既做過騎手,又跑過業(yè)務,張碩的努力被看在眼里。半年后,他就成功晉升為鶴崗市美團外賣城市經理,負責下屬五家配送站的運營和近200名騎手的管理。目前,張碩已經在鶴崗買房安家。
▲鶴崗工農站點的騎手們參加早會
通過“站長培養(yǎng)計劃”,美團每年有越來越多騎手晉升站長等管理崗位。可見,外賣騎手雖然是“靈活就業(yè)”新職業(yè)的一種,但越來越多的人正在把它視為長期可以奮斗的事業(yè)。
過往騎手有不安全感,其中一個原因是職業(yè)上升路徑不清晰,伸手就能摸到天花板。事實上,這個行業(yè)經過幾年的發(fā)展,平臺根據(jù)騎手工作積累的經驗、能力,讓他們可以在更高一層級的管理、規(guī)劃中,有橫向和縱向發(fā)展的機會,并把這些發(fā)展機制常態(tài)化。
保障靈活就業(yè)群體的長期發(fā)展需求已成為新的共識
除了在工作中得到經驗積累并成功轉型或晉升管理崗位,平臺還為騎手們提供組織發(fā)展、學歷提升等方面的培養(yǎng),為騎手創(chuàng)造更多職業(yè)發(fā)展的可能性。
公開數(shù)據(jù)顯示,美團平臺日均活躍騎手數(shù)量約100萬人。為幫助“網約配送員”這一新興群體的職業(yè)化成長,美團為助力騎手職業(yè)發(fā)展,也提供了全面、多樣的舉措,包括站長培養(yǎng)計劃、騎手轉崗計劃、騎手線上學習平臺和騎手發(fā)展激勵獎等。目前已有近三千名騎手報名晉升管理崗位,百余名騎手轉崗客服、培訓師等職業(yè)。
跑單之余,提升自我,外賣騎手在穩(wěn)定收入的基礎上,也獲得了更多職業(yè)上升通道。33歲的美團騎手隨鵬偉此前在山西老家的一個煤礦廠工作,由于工廠效益不好,“斷糧”(沒發(fā)工資)了好幾個月,2019年他來到北京闖蕩,開始做外賣騎手。2021年,隨鵬偉主動報名參加美團與國家開放大學合作開設的在線課程,每天訂單高峰期過后,便會打開直播網課進行學習。
騎手學習并通過考試,就可以得到國家開放大學物流管理專業(yè)的大專學歷證書。對于像隨鵬偉這樣學歷不高的騎手而言,利用免費課程提升學歷,能夠幫助他們在未來規(guī)劃里有更清晰和寬闊的發(fā)展路徑。
▲送餐之余,隨鵬偉在手機上學習直播課
在職業(yè)培訓方面,美團已經推出聚合多種培訓資源的騎手線上學習平臺,為騎手提供豐富的培訓內容,如“新手入門”“規(guī)則流程”“安全專題”等。如果騎手對其他行業(yè)的工作有興趣,也可以在這個平臺學習創(chuàng)業(yè)開店、經營技巧和門店推廣等110個領域的知識和技能課程。
▲街邊騎手們正在送餐
美團、餓了么等平臺正在共同努力為騎手提供更好的職業(yè)發(fā)展通道,與此同時,對于包括騎手在內的更廣泛的靈活就業(yè)群體,仍需全社會共同努力,改變對靈活就業(yè)工作的認知,進一步保障外賣騎手職業(yè)的價值和騎手社會地位,相信未來會有更多外賣員留在這個行業(yè),也會有更多人進入這個行業(yè)。