摘要：未來，隨著住宅工業化和內裝工業化的到來，大數據、云計算構建的智能連接平臺將成為家居行業的基礎設施。

　　3月9日，酷家樂宣布完成1億美元D輪融資，成為在家居家裝賽道的新技術領域里最早拿到D輪融資的企業。

　　余熱未消，3月28日，酷家樂啟動“ABC”人工智能計劃，以人工智能(Artificial Intelligence)、商業智能(Business Intelligence)、場景智能(Contextual Intelligence)三大領域的創新，全面助力家居企業實現“所見即所得”。

　　借助這次熱點，我們結合酷家樂來聊聊大家居行業信息化發展的當下和未來。先解釋一下，這里的大家居等于泛家裝，包含了家居領域的生產制造、流通銷售和裝飾裝修等。

　　一.遞進式的大家居信息化之路

　　從2015年至今，大家居行業有幾個熱潮，如互聯網家裝、整裝、定制家居和智能家居等生產組織模式大熱;也有一批概念、模式和工具，如產業工人、3D云設計、F2C、新零售、S2B對行業產生了積極影響。

　　縱觀這幾年的行業變化，我們可以總結兩點：

　　一是大家居行業的“收割市場”是從標準化到定制化、從輕到重、由前端到后端不斷縱深發展，每一階段都有一次產業機會的爆發，造就了不同的領先者。

　　我們將大家居按照不同的類型分為生產制造、流通銷售、裝飾裝修和信息化建設四大塊來看：

　　生產制造領域：當主輔材和家具家電告別物資短缺時代，由賣方市場進入買方市場后，競爭加劇，消費者開始關注品牌，最先成就了一批標準品的生產商，如圣象地板、東鵬瓷磚、箭牌衛浴等，到去年一批定制家居企業扎堆上市，才算是修成正果。

　　流通銷售領域：早年建材市場臟亂差，材料商只要有個門面，不愁生意， 那時做批發零售的都賺錢了。現在家居賣場越來越大，裝修富麗堂皇，商業地產式運營，租金加廣告旱澇保收。大家居行業凈利潤最高的就是紅星美凱龍。

　　裝飾裝修領域：從模式來看，最先成就了干建材家具團購的齊家網和做裝修信息撮合的土巴兔，這些是輕運營的平臺模式，然后才是垂直類的互聯網家裝風起云涌;從產品來看，從清包、半包、全包到整裝，客單價越來越高，工期越來越長，參與者越來越多，運營也越來越重。

　　信息化建設：大家居行業的信息化建設一直是跟隨整個信息化行業的發展，零散且不成體系地應用一些通用軟件或系統，如CRM、PM(項目管理)、SCM(供應鏈管理軟件)、ERP、進銷存管理軟件、財務軟件等。沒有針對大家居行業特色開發獨有的、能大規模化應用的軟件。

　　早先的圓方軟件具備這樣的優勢，但當時家居軟件市場尚未成熟，教育成本很高，以及盜版橫行。于是創始人李連柱利用軟件技術優勢2004年成立了尚品宅配，讓家具定制的生產和銷售環節更為高效。

　　而當家居行業迫切需要專業的第三方信息化服務商時，又有了一批新的進入者。如果從盈利能力、客戶占比、資本持續關注度和用戶體驗四個維度來看，目前酷家樂算是階段性勝利。

　　二是大家居行業在發展中以提高生產和運營效率，降低產品及服務成本，改善裝修用戶的體驗為核心，云設計工具率先爆發。

　　大家居行業是由前端到后端遞進式發展的。以家裝為例，從最容易改造的前端獲客、設計和簽單，逐漸到最難的后端供應鏈、服務和施工交付。所以我們看到最先大熱的是云設計，10秒生成效果圖，5分鐘生成裝修方案，一鍵轉成VR方案，酷家樂智能云設計工具大大提高了設計師的出圖效率和裝企的簽單效率。

　　裝企面臨的問題很多，但無論大小，大規模獲客是首要問題。有的裝企甚至銷售成本占到了合同額的25%以上。這也是為什么行業內的培訓多以網銷、簽單、轉化為主要內容的原因，因為糧草一直沒有解決，都沒有那么多單子，靠人盯人也能干。

　　在行業迫切需要提升銷售效率的工具時，酷家樂這樣的云設計工具異軍突起。他們嘗試用技術手段，去解決傳統裝修行業存在的痛點，并首先解決效率問題，包括設計效率和銷售效率。酷家樂的崛起，可以說是家居信息化之路發展的需求必然。它是整個家居行業升級的受益者，同時也通過自身的生態建設去推動家居行業各環節的信息化進程。

　　二.這兩點是酷家樂的成功秘笈

　　目前，酷家樂的注冊設計師已經300萬，注冊業主超1000萬，服務了1.2萬家大家居企業，累計生成裝修設計方案3000多萬套，渲染圖總數超2億張，積累了家居行業內最大的設計數據庫。

　　知者家裝研究院對酷家樂多年跟蹤調研，認為其目前的成功主要來自兩方面：一是切入云設計，找到了家居企業未解決的剛需;二是集中精力專注于云設計，正好在行業爆發時處在風口。

　　1.提升銷售效率是大家居企業的剛需

　　設計師用CAD制圖不僅慢而且有一定的準入門檻，直接影響了接單效率。傳統家裝公司的設計師一個月接三四單，算不錯了，但家裝互聯網化程度較高的公司的設計師一個月可以做到十單左右，效率提升一倍。當然，這里面也有產品標準化的原因。

　　酷家樂以分布式并行計算和多媒體數據挖掘為技術核心，推出家居云設計設計平臺，獨創ExaCloud云渲染技術，快速生成裝修方案，并能實現VR體驗。這對家居信息化起到了較大的推動作用：

　　①對家居企業有價值。提升了家居企業的銷售轉化效率，一定程度降低了簽單成本，提高了轉化率和客單價，優化了企業的營銷模式。

　　②對家居生態有連接。通過“設計入口”連接了全球設計師、家居品牌商、裝修公司以及業主，初步搭建了一個生態平臺。這個平臺將會對接生產、銷售、交易、施工等各個環節，形成一個開放式的生態圈。

　　③對家居行業有推動。酷家樂倡導“所見即所得”的裝修體驗模式，在“所見”的體驗上，酷家樂已作出一些成績。可以看到，線下門店上線智能云設計服務為業主提供全景家居設計體驗，已經逐漸成為行業常態。

　　接下來，酷家樂希望解決“所得”的問題：讓見到的都能買到。家居行業正在從“不可見”、“溝通不暢”、“體驗不佳”邁向“所見即所得”的體驗模式。

　　2.“將一件事做到極致，而不是同時做很多事”

　　我曾經跟黃曉煌聊酷家樂的做事風格，他講：“我們擅長把一件事做到極致，而不是同時做很多事。”

　　這是除了酷家樂的創始團隊董事長黃曉煌、CEO陳航和CTO朱皓鐵三角外，我認為很重要的一點。

　　這幾年家居行業不斷興起新的概念，也涌現了大量新的玩家以不同模式加入，但酷家樂始終堅持精耕智能云設計技術和布局設計入口。成立7年以來，酷家樂從一款單一的在線設計工具，搭建了一個龐大的酷家樂云設計平臺矩陣，并通過平臺入口優勢，從技術升級、數據打通、資源整合等維度深筑產業護城河。

　　比如2017年，酷家樂公布在云設計工具板塊的五大升級，其中包括渲染升級、移動端升級、行業功能升級、VR/AR升級、AI+設計等。

　　在數據打通方面，酷家樂不僅對接了行業前沿的生產軟件，如1010、CV、因格等打通生產環節，同時通過虛擬樣板間嵌入電商鏈路，打通交易環節。

　　正因如此，酷家樂在2016年營收達到1億，2017年營收破3億大關，公司估值達6億美元，正現金流漲幅超66倍，營收和對手拉開了好幾個量級。

　　三.大家居洗牌與基礎設施的建設

　　2017年，歐派家居、金牌廚柜、尚品宅配、我樂家居、皮阿諾等定制家居企業扎堆上市。在資本助力下，這些企業大多從櫥柜、衣柜等單一品類定制逐步發展為全屋定制。其中歐派家居預計2017年營收113億，同比增35%左右，成為家居行業首家營收跨越百億的公司。

　　為什么定制家居會這么火?根本原因是全國各樓盤乃至每棟樓的戶型尺寸都不一樣，成品家居很難滿足用戶對空間高利用率的需求，于是定制家居應運而生。

　　從歐美、日本等發達國家的經驗，和我國經濟發展模式走向來看，住宅工業化是趨勢，這將深遠影響著大家居產業。

　　住宅工業化是以標準化為基礎，需要政府加快住宅標準化體系建設，由大型房企牽頭，通過裝配式模塊化生產提升住宅開發效率;也能使設計前置，下游家居企業可以在生產環節解決消費者的個性化問題，裝企的交付復雜性也大大降低，能夠大幅提升產業鏈效率，同時規避資源浪費、環境污染等問題。

　　在行業面臨洗牌的背景下，技術應用和高效連接對家居行業的推動會尤為重要，并扮演著提升效能、降低資源消耗的重要抓手。

　　未來，隨著住宅工業化和內裝工業化的到來，大數據、云計算構建的智能連接平臺將成為家居行業的基礎設施。

　　現在智能云設計工具在龐大數據庫的喂養下已成為酷家樂的核心產品。隨著融資到位，這筆錢將用來保持酷家樂創新優勢和建立較高的技術壁壘。

　　第一，進入國際市場，打造全球領先的云設計工具。資料顯示，酷家樂將率先拓展北美和印度市場，知者認為此舉除了參與“一路一帶”建設，開拓全球市場外，就是通過技術升級和功能完善倒逼公司的成長。

　　第二，酷家樂圍繞“所見即所得”，深化以設計為入口的家居行業生態，聯合家居企業構建虛擬家居商品庫，并將進一步打通后端生產線，對接更多生產軟件，實現設計到生產的無縫對接，推動工業4.0進程;并讓設計對接營銷、貿易，以技術賦能家居門店的新零售建設，打造線上線下3D場景化產品和服務。

　　可以想象到，這是巨大的云設計平臺矩陣，連接了上下游產業鏈條的主要角色。當住宅工業化真正到來時，所有環節的交易都會變得更為簡單，線上的聚集度會更高，那時該平臺的價值將超乎想象。

　　而此次酷家樂啟動“ABC”人工智能計劃，從人工智能、場景智能，到商業智能，智能化連接了酷家樂家居業務設計、方案、報價、施工的全部流程，通過人工智能釋放設計師生產力;通過場景智能優化家居業務流程;通過商業智能對前端環節各項數據的有效整合。

　　智能化加持下，家居終端將迎來近幾年最重要的一次市場變革機會。