科技改變生活 · 科技引領未來
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顧客說太貴了我相信大家都是見慣不怪的，因為誰都想東西好又便宜，換位思考我們自己買東西的時候也會這樣。不過顧客說太貴的我們見得多了，但是你的應對策羅真的是對的嗎，應對話術真的沒有問題嗎，會不會有更好地辦法呢？廢話不多說直接上干貨顧客說太貴了應
顧客說太貴了我相信大家都是見慣不怪的，因為誰都想東西好又便宜，換位思考我們自己買東西的時候也會這樣。不過顧客說太貴的我們見得多了，但是你的應對策羅真的是對的嗎，應對話術真的沒有問題嗎，會不會有更好地辦法呢？廢話不多說直接上干貨顧客說太貴了應對話術。
余地預置
客戶說太貴？多數是借這個理由來還價，不論你的標價是多少，在購買之前，他都想少一點是一點，這樣心理感受才會好，更確切的說，顧客要的不是最終成交價的多少，而是自己占到便宜了的感覺。這是人性，人性無法被抹除，只能被利用。所以，精明的商家一定會在定價上做文章，他們的方法是：
定價以99為結尾，比如599，本質上是600，但給人感覺是500多。如果本店還價是常態，比較服裝市場，定價以30為結尾，比如530，對方要還價，有30塊錢的還價空間。通常情況是這樣的，530的產品，對方還價有兩種可能，
可能性一：
對方直接還到500，說“老板，這個我要了，把零頭抹了唄，湊個整數”，你表示不同意，對方繼續說，然后，勉為其難的答應。
這里有兩個玄機，其一，人心有抹零的本能反應，你的定價誘導了他還到500元；其二，對方還價，你不能立即答應，如果立即答應了，他有種還少了的感覺，會不舒服，導致不買。
可能性二：
對方砍大刀，還到400，這種通常都是老江湖，還價經驗豐富，一下子還這么多，你當然不能同意，回答他：“不行，按你還的價，我一分錢不賺，還倒貼，不能賣，你真想要的話，給你抹個零，500吧”
對方同意最好，若不同意，繼續拉據，最成在400和500之間取個值，比如450，對方心滿意足的買單。
你學會了嗎？定價是門學問，要考慮到人性！
丑話在先
一個人若有什么不足，別人說出來叫嘲笑，會尷尬，但如果自己說出來，叫自嘲，是幽默。
比如，賈玲同學，每次在臺上表演節目，先拿自己的胖說事，自己損自己，全場氣氛瞬間變好。有意思的是，如果一個人自己都這么說自己了，別人也就不好意思再拿這個發揮了。
這種提前把對方可能說的話先說了，讓對方不再說這話的方法，就叫做“丑話在先”。對于顧客的還價，這個方法，很好用。
在與顧客溝通的過程中，有意無意的說這樣類型的話：
“我們家在這一條街上，同類產品最貴，但生意最好，為什么呢，就是因為質量確實好”
“在同行中，我們家的產品，除了貴一點，沒什么別的缺點”
“品牌的好處就是品質有保障，雖然貴一些”
看到了嗎？你不是傻乎乎的說自己的東西貴，而是同時暗示了品質或受歡迎程度。
這樣的話，顧客建立了品質和價格之間的相關性，就不會覺得特別貴，如果真是貴的話，他也會覺得是自己買不起。
這是人性，人性無法被抹除，只能被利用。
你主動說產品貴，再給個貴的原因，對方聽得進去，一旦對方說貴，你再給理由，他的接受度就下降了。因為啊，那個時候，他要的不是你把他說服，而是要堅持自己的觀點。
就像夫妻之間吵架，最后已經不是為了某件事本身吵了，而是，兩個人都想對方聽自己的，這個時候，不再是對錯之爭，而是權利之爭。
各種客戶說太貴了應對話術
1、試探型
能不能便宜點?/給優惠點吧
參考性話術:
實在抱歉哦，我們的價格本身就很實在了哦，現在我們還有滿299立減50的活動了，您可以多看看。②我們店鋪正在做促銷活動，現在已經是非常優惠的價格了噢，您可以放心的選購。
2、允諾型
太貴了，第一次來你給我便宜點，我下次會再來買的，還有很多朋友也會來買的。
參考性話術:
①非常感謝您的惠顧,我們商品質量是很過硬的，價格也已經十分厚道。所以第二次來小店購買的老客戶還是蠻多的。②這個已經很便宜了，我們店的價格一直都很實在，所以老客戶很多的，希望您也成為我們的老顧客。
3、對比型
隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜點吧?
參考性話術:
女士，期好，我不和道追國家店鋪的商質顯品是不是與我們一樣，現在外面很多店鋪的貨都是以次充好，這就需要的火銀金睛哦。但是我們門的產品的質量，我門是有信心的。而且買回去后有任何疑問都可以隨時聯系們的,
4、武斷型
其他的什么都好，就是價格太貴!
參考性話術∶
我完全同意您的意見，但俗話說得好︰一分錢一分貨。買的時候我們主要關注價格，但是在整個產品的使用期間我們其實更在意這個產品的品質的所以我相信您會有正確的判斷的。
5、威逼利誘型
就我說的價格啦，賣的話我現在就給錢，不賣我就走了(去別家了)
參考性話術:
①砍后的價格相差不大
這個價格真沒有的，我也是很誠心想賣給你，這樣吧，這樣吧，我送您一份小禮物吧，本來買滿299才送的，以后還請多關照小店啊!
②砍后的價格相差很大
我們已經是沒有利潤的了，您手下留情啊!這款商品選用的都是很好的材料，品質以及款式都是有保障的。您現在購買還有滿299元送T恤的活動哦
6、博取同情型
我還是學生(剛參加工作)呢?老板你就便宜點咯!
參考性話術∶
現在服裝店的生意也難做呀，競爭也激烈，其實大家都不容易請親也理解一下我們的苦衷吧，好嗎?
7、借口型
哎呀，我身上帶的錢不夠，我身上剛好就只有這么多錢(正好是他講價時他提出的金額)
參考性回答:
①相差不大∶
那好吧，我也是誠心想跟你做生意，記得下次多惠顧我們店哦!
②相差較大︰
撻個價錢就相差多了，卻們門沒有那么多利和淚的，如果棋真的很中意這件衣破，您看你能否想辦法用其他的方式付款，比如支付寶、銀行轉脹、微信等等，這件銷售得不錯，后頭再來我們真的不能保證一定有碼噢
8、死纏爛打型
參考性話術:
非常感謝您的惠顧，可能是我們緣分未到，不過，沒有關系，生意不在情意在，下次有合適的一定第一時間推薦給您。
看了上面這么多客戶砍價類型，你get到了應對砍價客戶的方法了嗎?客戶砍價不可怕，應對好了，說不定他就是我們的長期客戶了!以上所有的顧客說太貴了得應對話術在客服寶里面都有完整的模板，可以直接拿來用。
高俊林