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5月15日，一名女子向法院起訴豐巢，要求退回0.5元保管服務費。該女子稱5月5日，在未通知的情況下，快遞員擅自將快遞放入豐巢智能柜。豐巢在并未與她商定及告知快件保管期限和服務計費規則的前提下，在她于合理期限(17個小時)內去領取時，強制收取0.5元快件保管費。該女子認為在她授權豐巢代為領取快遞并同意其計費規則之前，豐巢無權向原告收取任何費用。
金熙明