監(jiān)管回應(yīng)豐巢收費 用戶可以進行投訴或者舉報郵政管理部門也將依法予以查處

關(guān)于到現(xiàn)在監(jiān)管回應(yīng)豐巢收費 用戶可以進行投訴或者舉報郵政管理部門也將依法予以查處這個話題，相信很多小伙伴都是非常有興趣了解的吧，因為這個話題也是近期非常火熱的，那么既然現(xiàn)在大家都想要知道監(jiān)管回應(yīng)豐巢收費 用戶可以進行投訴或者舉報郵政管理部門也將依法予以查處，小編也是到網(wǎng)上收集了一些與監(jiān)管回應(yīng)豐巢收費 用戶可以進行投訴或者舉報郵政管理部門也將依法予以查處相關(guān)的信息，那么下面分享給大家一起了解下吧。

“豐巢超時收費遭多地小區(qū)抵制”一事持續(xù)發(fā)酵

目前已有多地監(jiān)管部門發(fā)聲回應(yīng)

上海:未經(jīng)同意,用戶可投訴

上海郵政管理部門10日再次明確:根據(jù)《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》,對未經(jīng)用戶同意擅自將快件投入智能快件箱等不規(guī)范行為,用戶可以進行投訴或者舉報,郵政管理部門也將依法予以查處。

上海市郵政管理局稱,《快遞暫行條例》第二十五條的規(guī)定也說明,快件投遞應(yīng)當(dāng)按照面單上的收件地址和收件人進行投遞,或者與用戶協(xié)商后投遞到約定的收件地址或者收件人。

山東、福建、浙江、江蘇等地回應(yīng)

快遞柜收費相關(guān)話題

山東省郵政管理局明確回應(yīng),未經(jīng)收件人允許將快遞放在快遞柜,屬于投遞不規(guī)范行為,可以投訴。

福建省消委會也明確表示,未經(jīng)收件人同意,快件存入快遞柜產(chǎn)生的費用應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。

浙江省郵政管理局5月8日印發(fā)的《關(guān)于進一步強調(diào)末端投遞要求的緊急通知》明確,對于使用智能快件箱進行投遞的快遞企業(yè),需征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。對于經(jīng)兩次投遞后仍不能妥投,需放置在智能快件箱的快件,也需征得收件人同意,收件人不同意的,應(yīng)予以退件處理。

江蘇省郵政管理部門表示,快遞員未征得用戶同意就投到快遞柜屬違法行為,用戶可向快遞企業(yè)投訴。若企業(yè)不改正,可撥打12305申訴。用戶若因未通知投遞入柜導(dǎo)致收費的,應(yīng)積極維權(quán)。爭議:12小時超時收費,是否合理?不少消費者認為,豐巢的12小時免費的規(guī)定,對很多上班族來說可能來不及,免費時限設(shè)定為24小時可能更合理。

還有網(wǎng)友認為,快遞柜向用戶收費的舉措本身就不合理。快遞員本應(yīng)將快遞送貨上門,未征得用戶的同意投放在快遞柜,并要求用戶承擔(dān)可能超時的費用,是對用戶權(quán)益的侵犯。