2018年，宜昌市消費者協(xié)會及成員理事單位受理了一大批涉及侵害消費者公平交易權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)等法定權(quán)益的申投訴案件和行政處罰案件，昨日，宜昌市消協(xié)發(fā)布了2018年度十大侵權(quán)案例。游天下三斗坪門市部侵犯消費者權(quán)益【案情簡介】2018年8月下

2018年，宜昌市消費者協(xié)會及成員理事單位受理了一大批涉及侵害消費者公平交易權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)等法定權(quán)益的申投訴案件和行政處罰案件，昨日，宜昌市消協(xié)發(fā)布了2018年度十大侵權(quán)案例。

游天下三斗坪門市部侵犯消費者權(quán)益

【案情簡介】2018年8月下旬，市工商局接市旅游執(zhí)法支隊移交案件線索，反映宜昌游天下國際旅行社有限公司三斗坪門市部在從事三斗坪至三峽人家景區(qū)下水配套旅游經(jīng)營過程中涉嫌商業(yè)賄賂。

經(jīng)查證，宜昌游天下國際旅行社有限公司(以下簡稱游天下)與宜昌金橋旅行社有限公司(以下簡稱金橋旅行社)簽訂合作協(xié)議,以“宜昌游天下國際旅行社有限公司三斗坪門市部”名義對外經(jīng)營。當事人經(jīng)營線路為船進車回三峽人家，對外掛牌售價為260元/人，對旅行社同行協(xié)議價為165元/人。為了擴大業(yè)務(wù)量，由三斗坪鎮(zhèn)周邊的餐館、旅社及旅行社為其招攬游客，并約定以165元/人的票價結(jié)算，對游客則以260元/人的票價銷售。游客游覽結(jié)束后，當事人將掛牌價與協(xié)議價之間的差價85元/人返還給相關(guān)餐館、旅社及旅行社后，再按實際收取165元/人入賬進行財務(wù)核算。

童燕利用微信非法開展醫(yī)療美容

【案情簡介】2017年4月，市衛(wèi)生計生委接到舉報，在伍家崗區(qū)某寫字樓房間內(nèi)有人非法開展醫(yī)療美容。經(jīng)調(diào)查，當事人童燕無醫(yī)師資格證書和醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書實施非法醫(yī)療美容。

2016年10月以來，童燕通過網(wǎng)購藥品和器械，利用微信聯(lián)系顧客，在寫字樓內(nèi)為顧客進行醫(yī)療美容服務(wù)；同時，童燕在未取得《公共場所衛(wèi)生許可證》的情況下從事生活美容服務(wù)。經(jīng)藥監(jiān)部門認定，查獲的5種外文標識的藥品為假藥。

遠安一燃氣公司欺詐消費者

【案情簡介】2018年5月，遠安縣工商局接到投訴，稱遠安某城市燃氣發(fā)展有限公司已收取服務(wù)費，未按合約開通天然氣。經(jīng)查證，2017年2月，當事人在未取得許可的情況下，在鳳安苑小區(qū)開展燃氣業(yè)務(wù)宣傳，鼓勵住戶繳納安裝款并簽訂《居民燃氣入戶用氣合同》。截止2018年3月，該小區(qū)共有70戶交納報裝費，共計161000元。當事人與用戶簽訂的合同約定：小區(qū)開戶數(shù)達總戶數(shù)30%時通氣。截止2018年3月該小區(qū)報裝率為63.6%，但仍未通氣。

羅艷組織老年人開設(shè)講座虛假宣傳

【案情簡介】2017年5月，宜都市工商局接到舉報，稱羅艷在租房內(nèi)組織老年人開設(shè)講座，涉嫌虛假宣傳。經(jīng)查證，羅艷于2017年2月與湖北省紅瑞樂幫科技有限公司（以下簡稱：紅瑞樂幫）簽訂《代理合作協(xié)議書》，紅瑞樂幫授權(quán)當事人為宜都市枝城鎮(zhèn)代理商。2017年3月上旬，由紅瑞樂幫提供80套玉石水晶坐墊給當事人，用于其經(jīng)營場所內(nèi)為老人提供免費體驗活動。當事人在明知該坐墊實為普通家用電器的情況下，仍在體驗活動中以健康講座的形式宣傳該玉石水晶坐墊具有養(yǎng)生保健功效，對慢性病如頸椎病、肩周炎等有調(diào)理作用。

遠安三友公司汽車銷售返利欺詐消費者

【案情簡介】2017年6月8日，遠安縣工商局接到消費者投訴，稱遠安三友汽車貿(mào)易有限公司在2016年10月至12月期間開展的汽車銷售返利優(yōu)惠活動，卻不兌現(xiàn)活動承諾。

經(jīng)查證：2016年10月，當事人與自稱是蘇州四木汽車服務(wù)有限公司的業(yè)務(wù)人員達成口頭合作：凡在三友公司處購車的消費者向其交納1%的介紹服務(wù)費后，可參與由四木公司提供的優(yōu)惠活動。至2016年12月底，共有22名消費者簽訂協(xié)議參與了該活動，僅對10名消費者兌現(xiàn)了一期返款，其它承諾均未兌現(xiàn)。三友公司共收取22戶消費者27614元服務(wù)費用，截止目前已全部退還完畢，無違法所得。

盧智蘭私拆白酒包裝掃碼領(lǐng)紅包

【案情簡介】2018年3月，夷陵區(qū)工商局接到湖北稻花香酒業(yè)股份有限公司舉報，反映盧智蘭在銷售“開盒掃碼中大獎”、“開盒掃碼中紅包”稻花香系列白酒的過程中誤導消費者。

執(zhí)法人員對當事人的經(jīng)營場所以及倉庫進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)其待售的“稻花香”珍品一號酒（38°）45瓶、“稻花香”珍品一號酒（42°）14瓶均存在二次包裝的痕跡。經(jīng)稻花香公司鑒定，結(jié)果為非原包裝產(chǎn)品。經(jīng)查證，當事人自2017年12月至2018年2月間，購進稻花香公司出品的掃碼有獎型38°、42°珍品一號酒等并存放在倉庫待售。在此期間，當事人拆開上述商品原廠包裝盒，撕下瓶身或內(nèi)盒的二維碼，再進行了二次封裝。對撕下的200份二維碼掃碼領(lǐng)取紅包現(xiàn)金獎勵合計1425.42元。

宜都松宜加油站銷售不合格汽油

【案情簡介】2018年1月6日，宜都市工商局接到投訴，稱在宜都市松宜加油站加注了92號汽油后車輛出現(xiàn)發(fā)動機無力現(xiàn)象。該局對涉案批次92號汽油進行了抽樣，經(jīng)送九江市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所檢驗，該批次92號車用汽油硫含量超過限值9.523倍，判定為不合格。

合肥天承珠寶首飾格式條款侵權(quán)

【案情簡介】2018年3月，枝江市工商局接到投訴，稱在枝江國貿(mào)購物廣場購買商品后商家贈送了兩張兌獎券，在鈺至尊專柜（合肥天承珠寶首飾）兌獎時，其設(shè)獎不公示，引誘消費者購買。

伍家崗仁民大藥房從無證個人手中購藥

【案情簡介】2018年9月，伍家崗區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局根據(jù)投訴，對位于伍家崗區(qū)桔城小區(qū)16號的宜昌市伍家崗區(qū)仁民大藥房進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)其銷售的“阿卡波糖片”無購進票據(jù)。

4S店強制收取貸款分期服務(wù)費

【案情簡介】2018年3月，消費者反映伍家崗某4S店強制收取汽車貸款分期服務(wù)費，市工商局執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其在汽車銷售過程中向消費者強制收取汽車金融貸款服務(wù)費共計157900元。上述收取的費用扣除繳納稅款22943元，以及2017年發(fā)放汽車抵押貸款業(yè)務(wù)銷售人員獎勵費用120100元，當事人實際違法所得共14857元。