2018年，宜昌市消費(fèi)者協(xié)會(huì)及成員理事單位受理了一大批涉及侵害消費(fèi)者公平交易權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)等法定權(quán)益的申投訴案件和行政處罰案件，昨日，宜昌市消協(xié)發(fā)布了2018年度十大侵權(quán)案例。游天下三斗坪門(mén)市部侵犯消費(fèi)者權(quán)益【案情簡(jiǎn)介】2018年8月下

2018年，宜昌市消費(fèi)者協(xié)會(huì)及成員理事單位受理了一大批涉及侵害消費(fèi)者公平交易權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)等法定權(quán)益的申投訴案件和行政處罰案件，昨日，宜昌市消協(xié)發(fā)布了2018年度十大侵權(quán)案例。

游天下三斗坪門(mén)市部侵犯消費(fèi)者權(quán)益

【案情簡(jiǎn)介】2018年8月下旬，市工商局接市旅游執(zhí)法支隊(duì)移交案件線索，反映宜昌游天下國(guó)際旅行社有限公司三斗坪門(mén)市部在從事三斗坪至三峽人家景區(qū)下水配套旅游經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉嫌商業(yè)賄賂。

經(jīng)查證，宜昌游天下國(guó)際旅行社有限公司(以下簡(jiǎn)稱游天下)與宜昌金橋旅行社有限公司(以下簡(jiǎn)稱金橋旅行社)簽訂合作協(xié)議,以“宜昌游天下國(guó)際旅行社有限公司三斗坪門(mén)市部”名義對(duì)外經(jīng)營(yíng)。當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)線路為船進(jìn)車(chē)回三峽人家，對(duì)外掛牌售價(jià)為260元/人，對(duì)旅行社同行協(xié)議價(jià)為165元/人。為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，由三斗坪鎮(zhèn)周邊的餐館、旅社及旅行社為其招攬游客，并約定以165元/人的票價(jià)結(jié)算，對(duì)游客則以260元/人的票價(jià)銷(xiāo)售。游客游覽結(jié)束后，當(dāng)事人將掛牌價(jià)與協(xié)議價(jià)之間的差價(jià)85元/人返還給相關(guān)餐館、旅社及旅行社后，再按實(shí)際收取165元/人入賬進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。

童燕利用微信非法開(kāi)展醫(yī)療美容

【案情簡(jiǎn)介】2017年4月，市衛(wèi)生計(jì)生委接到舉報(bào)，在伍家崗區(qū)某寫(xiě)字樓房間內(nèi)有人非法開(kāi)展醫(yī)療美容。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)事人童燕無(wú)醫(yī)師資格證書(shū)和醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)實(shí)施非法醫(yī)療美容。

2016年10月以來(lái)，童燕通過(guò)網(wǎng)購(gòu)藥品和器械，利用微信聯(lián)系顧客，在寫(xiě)字樓內(nèi)為顧客進(jìn)行醫(yī)療美容服務(wù)；同時(shí)，童燕在未取得《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》的情況下從事生活美容服務(wù)。經(jīng)藥監(jiān)部門(mén)認(rèn)定，查獲的5種外文標(biāo)識(shí)的藥品為假藥。

遠(yuǎn)安一燃?xì)夤酒墼p消費(fèi)者

【案情簡(jiǎn)介】2018年5月，遠(yuǎn)安縣工商局接到投訴，稱遠(yuǎn)安某城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司已收取服務(wù)費(fèi)，未按合約開(kāi)通天然氣。經(jīng)查證，2017年2月，當(dāng)事人在未取得許可的情況下，在鳳安苑小區(qū)開(kāi)展燃?xì)鈽I(yè)務(wù)宣傳，鼓勵(lì)住戶繳納安裝款并簽訂《居民燃?xì)馊霊粲脷夂贤贰＝刂?018年3月，該小區(qū)共有70戶交納報(bào)裝費(fèi)，共計(jì)161000元。當(dāng)事人與用戶簽訂的合同約定：小區(qū)開(kāi)戶數(shù)達(dá)總戶數(shù)30%時(shí)通氣。截止2018年3月該小區(qū)報(bào)裝率為63.6%，但仍未通氣。

羅艷組織老年人開(kāi)設(shè)講座虛假宣傳

【案情簡(jiǎn)介】2017年5月，宜都市工商局接到舉報(bào)，稱羅艷在租房?jī)?nèi)組織老年人開(kāi)設(shè)講座，涉嫌虛假宣傳。經(jīng)查證，羅艷于2017年2月與湖北省紅瑞樂(lè)幫科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱：紅瑞樂(lè)幫）簽訂《代理合作協(xié)議書(shū)》，紅瑞樂(lè)幫授權(quán)當(dāng)事人為宜都市枝城鎮(zhèn)代理商。2017年3月上旬，由紅瑞樂(lè)幫提供80套玉石水晶坐墊給當(dāng)事人，用于其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)為老人提供免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。當(dāng)事人在明知該坐墊實(shí)為普通家用電器的情況下，仍在體驗(yàn)活動(dòng)中以健康講座的形式宣傳該玉石水晶坐墊具有養(yǎng)生保健功效，對(duì)慢性病如頸椎病、肩周炎等有調(diào)理作用。

遠(yuǎn)安三友公司汽車(chē)銷(xiāo)售返利欺詐消費(fèi)者

【案情簡(jiǎn)介】2017年6月8日，遠(yuǎn)安縣工商局接到消費(fèi)者投訴，稱遠(yuǎn)安三友汽車(chē)貿(mào)易有限公司在2016年10月至12月期間開(kāi)展的汽車(chē)銷(xiāo)售返利優(yōu)惠活動(dòng)，卻不兌現(xiàn)活動(dòng)承諾。

經(jīng)查證：2016年10月，當(dāng)事人與自稱是蘇州四木汽車(chē)服務(wù)有限公司的業(yè)務(wù)人員達(dá)成口頭合作：凡在三友公司處購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者向其交納1%的介紹服務(wù)費(fèi)后，可參與由四木公司提供的優(yōu)惠活動(dòng)。至2016年12月底，共有22名消費(fèi)者簽訂協(xié)議參與了該活動(dòng)，僅對(duì)10名消費(fèi)者兌現(xiàn)了一期返款，其它承諾均未兌現(xiàn)。三友公司共收取22戶消費(fèi)者27614元服務(wù)費(fèi)用，截止目前已全部退還完畢，無(wú)違法所得。

盧智蘭私拆白酒包裝掃碼領(lǐng)紅包

【案情簡(jiǎn)介】2018年3月，夷陵區(qū)工商局接到湖北稻花香酒業(yè)股份有限公司舉報(bào)，反映盧智蘭在銷(xiāo)售“開(kāi)盒掃碼中大獎(jiǎng)”、“開(kāi)盒掃碼中紅包”稻花香系列白酒的過(guò)程中誤導(dǎo)消費(fèi)者。

執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)事人的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)其待售的“稻花香”珍品一號(hào)酒（38°）45瓶、“稻花香”珍品一號(hào)酒（42°）14瓶均存在二次包裝的痕跡。經(jīng)稻花香公司鑒定，結(jié)果為非原包裝產(chǎn)品。經(jīng)查證，當(dāng)事人自2017年12月至2018年2月間，購(gòu)進(jìn)稻花香公司出品的掃碼有獎(jiǎng)型38°、42°珍品一號(hào)酒等并存放在倉(cāng)庫(kù)待售。在此期間，當(dāng)事人拆開(kāi)上述商品原廠包裝盒，撕下瓶身或內(nèi)盒的二維碼，再進(jìn)行了二次封裝。對(duì)撕下的200份二維碼掃碼領(lǐng)取紅包現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)合計(jì)1425.42元。

宜都松宜加油站銷(xiāo)售不合格汽油

【案情簡(jiǎn)介】2018年1月6日，宜都市工商局接到投訴，稱在宜都市松宜加油站加注了92號(hào)汽油后車(chē)輛出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)力現(xiàn)象。該局對(duì)涉案批次92號(hào)汽油進(jìn)行了抽樣，經(jīng)送九江市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所檢驗(yàn)，該批次92號(hào)車(chē)用汽油硫含量超過(guò)限值9.523倍，判定為不合格。

合肥天承珠寶首飾格式條款侵權(quán)

【案情簡(jiǎn)介】2018年3月，枝江市工商局接到投訴，稱在枝江國(guó)貿(mào)購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品后商家贈(zèng)送了兩張兌獎(jiǎng)券，在鈺至尊專(zhuān)柜（合肥天承珠寶首飾）兌獎(jiǎng)時(shí)，其設(shè)獎(jiǎng)不公示，引誘消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

伍家崗仁民大藥房從無(wú)證個(gè)人手中購(gòu)藥

【案情簡(jiǎn)介】2018年9月，伍家崗區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局根據(jù)投訴，對(duì)位于伍家崗區(qū)桔城小區(qū)16號(hào)的宜昌市伍家崗區(qū)仁民大藥房進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)其銷(xiāo)售的“阿卡波糖片”無(wú)購(gòu)進(jìn)票據(jù)。

4S店強(qiáng)制收取貸款分期服務(wù)費(fèi)

【案情簡(jiǎn)介】2018年3月，消費(fèi)者反映伍家崗某4S店強(qiáng)制收取汽車(chē)貸款分期服務(wù)費(fèi)，市工商局執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中向消費(fèi)者強(qiáng)制收取汽車(chē)金融貸款服務(wù)費(fèi)共計(jì)157900元。上述收取的費(fèi)用扣除繳納稅款22943元，以及2017年發(fā)放汽車(chē)抵押貸款業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用120100元，當(dāng)事人實(shí)際違法所得共14857元。