科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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文|明哥，前麥肯錫戰(zhàn)略咨詢顧問，埃森哲管理咨詢顧問，一個喜歡用思維導(dǎo)圖架構(gòu)PPT的老司機(jī)，職場技能，掰開揉碎、說給您聽，歡迎關(guān)注@思維導(dǎo)圖PPT肖老師一起共同精進(jìn)、成為職場精英。前言上一篇文章說過，今年和出版社約了一本邏輯思維方面的書，從方
文 | 明哥，前麥肯錫戰(zhàn)略咨詢顧問，埃森哲管理咨詢顧問，一個喜歡用思維導(dǎo)圖架構(gòu)PPT的老司機(jī)，職場技能，掰開揉碎、說給您聽，歡迎關(guān)注@思維導(dǎo)圖PPT肖老師 一起共同精進(jìn)、成為職場精英。
前言
上一篇文章說過，今年和出版社約了一本邏輯思維方面的書，從方法、工具、案例等角度出發(fā)，把過去幾年的思考整理成冊，為方法論愛好者提供些許啟發(fā)，達(dá)到拋磚引玉的目的。
幾乎所有的管理者都需要一種能力：寫作能力，當(dāng)然，我們的說的寫作不是指著書立傳，而是指將規(guī)劃計劃、解決方案與措施、進(jìn)展與問題、工作總結(jié)等以書面化的形式進(jìn)行總結(jié)匯報的能力。
比如我們在編寫項目進(jìn)度計劃時，要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺，在一個黑漆漆的路上，我們每走個一段路就點燃一支蠟燭，讓領(lǐng)導(dǎo)在遠(yuǎn)處可以看到我們所做的一切，因為對于不直接參與項目的領(lǐng)導(dǎo)來說是，匯報前，項目處于黑箱狀態(tài)，他們心里沒底，他們會擔(dān)心：
如果你在編寫項目進(jìn)度計劃時，運用了這套麥肯錫寫作武器，領(lǐng)導(dǎo)的這些擔(dān)心，大概率會得到解決。
一、清晰的理解“信息”
所謂信息，就是描述客觀事物的客觀描述，總之，（1）要客觀，（2）要具體化，比如今天杭州的天氣是25攝氏度，就既客觀又具體，但如果說今天杭州很熱，就既不客觀也不具體，因為對于天氣熱，每個人的感受不一樣。
麥肯錫顧問的三大基石，分別是專業(yè)主義、以事實為依據(jù)、站在更高層的角度去看問題，都是在強(qiáng)調(diào)客觀和具體化。
而在《麥肯錫方法》麥肯錫顧問解決問題的三大步驟中，第一步就是“收集足夠的事實，并進(jìn)行分析，以事實作為解決問題的起點和基石”。
清晰的理解“信息”，還包括對信息的評價和轉(zhuǎn)化，即通過描述客觀事物背后的某些邏輯將信息轉(zhuǎn)化為知識，比如低于零攝氏度時水會結(jié)冰，分析質(zhì)量問題時可以用5M1E分析法從人員、設(shè)備、物料、工藝、環(huán)境影響等維度進(jìn)行分析，解決問題可以用5W2H確定真正的問題、責(zé)任人、問題解決辦法、時間要求等維度進(jìn)行分析，這個過程，需要對信息的精準(zhǔn)描述，即客觀和具體化，否則，可能給出的解決措施和真實需求完全不一致。
最后，清晰的理解“信息”也是“問題導(dǎo)向”的第一步。
二、邏輯清晰的表達(dá)信息
關(guān)于邏輯結(jié)構(gòu)，文中沒有清晰的解釋，而分享了一些連接詞，這或許是本書的一大遺憾，所謂皮之不存毛將焉附，沒有邏輯框架的支撐，掌握這些小技巧也無法讓整篇文章的邏輯清晰，這里講的邏輯關(guān)系，恰恰是內(nèi)容組織的關(guān)鍵所在，我們很多時候并不缺乏素材，而是缺乏內(nèi)容的分類方法和邏輯結(jié)構(gòu)，這里簡單梳理一下常用的4種邏輯順序。
第一個大的分類，邏輯關(guān)系分為總結(jié)歸納和演繹推理?？偨Y(jié)歸納是先說結(jié)論，然后給出論據(jù)的過程，是一種總分結(jié)構(gòu)，而演繹推理，則是先進(jìn)行推理、假設(shè)驗證，最后給出結(jié)論，是一種先分后總的過程，一般情況下，我們思考時，推薦采用演繹推理的邏輯順序（一方面是我們沒有那么大的能力，一上來就有結(jié)論，另一方面，我們可以從最熟悉的地方入手，先摘好摘的蘋果，最后再總結(jié)一個結(jié)論，從而減少拖延癥的發(fā)生），而總結(jié)闡述時，建議采用總結(jié)歸納的邏輯順序。
在總結(jié)歸納中，我們可以從時間順序、結(jié)構(gòu)順序（或叫主從順序）、重要性順序進(jìn)行分析，這里說的時間順序，注意不是狹義的時間順序哦，還包括因果順序、流程步驟等。
在分清楚上述邏輯順序后，高杉老師分享了一些他總結(jié)的常用邏輯順序連接詞，這對于總結(jié)匯報、尤其是PPT中非常實用，因為這些詞言簡意賅的表達(dá)了邏輯結(jié)構(gòu)。
經(jīng)驗分享，我在寫方案PPT時，由于Storyline往往一般限制在兩行，一般不超過60字，所以經(jīng)常會省略了主語，而欠缺主語容易造成很大的誤解，因此，分享一條小建議：無論是Storyline還是內(nèi)容頁，請盡量使用主語與謂語關(guān)系明了的句子。
最后，清晰的表達(dá)要突出“具體化”，純粹地講道理和理論會顯得空洞，在方案匯報或工作總結(jié)中，具體化我一般使用3類，（1）場景化，即描述一個具體的場景，比如客戶的痛點分析、再比如“通過數(shù)據(jù)協(xié)同，打通跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)條線之間的信息通道”，（2）數(shù)字化，方案的目標(biāo)用具體數(shù)字來概括，執(zhí)行步驟用數(shù)字來量化等，當(dāng)然最常見的是數(shù)字化是業(yè)績、銷量等，但這類數(shù)字化，關(guān)鍵是要用同比、環(huán)比、和最優(yōu)比等這樣的數(shù)據(jù)對比，從而發(fā)揮數(shù)據(jù)背后的邏輯價值，（3）圖表化、圖形化，這在PPT中最常用，既可以提升PPT的格局，又可以凸顯圖形圖表的背后邏輯。
舉個具體化的例子：小李發(fā)了一張惡心的圖片給我，（惡心到什么程度呢）要不是舍不得30塊錢的漢堡，我當(dāng)場就吐了。
三、使用結(jié)構(gòu)化來表達(dá)文章的邏輯
文章的邏輯表達(dá)，金字塔結(jié)構(gòu)可能是最出名的表達(dá)方式了，遺憾的是，雖然我長期研究方法論，并分享了不少自己的一些心得，但自認(rèn)為自己也還只是初入門款，不少人都購買了《金字塔原理》這本書，但理論的東西，一方面要應(yīng)用到實際中需要轉(zhuǎn)化，這個轉(zhuǎn)化過程需要大量的思考和基礎(chǔ)知識，而現(xiàn)在又是一個追求效率、追求結(jié)果的時代，要想看本書就能徹底搞懂還是挺難的，當(dāng)然你可以看看下列這些文章，有些是我給客戶的培訓(xùn)課件整理，有些是我自己的理解和思考，有幾篇文章還獲得了頭條的青云計劃獎勵：
1、再讀金字塔原理，我感悟到了這3點
2、PPT如何提煉邏輯？思維導(dǎo)圖+金字塔原則+結(jié)構(gòu)化，輕松搞定！
3、拆書：麥肯錫結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維：如何想清楚、說明白、做到位
如何訓(xùn)練邏輯思維？推薦麥肯錫《金字塔原理》，3個步驟+4種場景
5、想提高邏輯思維能力？套用SCQA故事模型+MECE法則，你就是高手
6、邏輯能力如何提高？麥肯錫：結(jié)構(gòu)化+結(jié)論先行+MECE+歸納演繹+SCQA說到方法論，在這里，我分享一個絕大部分都能快速掌握的構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的方法：
金字塔結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)結(jié)論先行，但那是做總結(jié)陳詞時的方法，在領(lǐng)導(dǎo)交代一項任務(wù)、面對一個難題時，我們不可能馬上就有一個有核心觀點、有吸引力的答案，因此，我們可以利用自下而上法構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)。
自下而上法構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)，顧名思義就是先想細(xì)節(jié)、梳理結(jié)論，然后層層概括抽象、最后總結(jié)出一個結(jié)論的過程。自下而上法構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)，可參考下列4個步驟：
1、頭腦風(fēng)暴法獲得問題的所有細(xì)節(jié)，可以是和同事一起，也可以是自己獨立思考，梳理細(xì)節(jié)時，想到任何一點就先記下來，不要去想這個點是否嚴(yán)謹(jǐn)、是否與前面的內(nèi)容重復(fù)，總之，細(xì)節(jié)越多、條目越多，越容易得到問題的解決方案。
做細(xì)節(jié)梳理時，可以用Excel，也可以思維導(dǎo)圖，我習(xí)慣用Excel，這樣做是便于后續(xù)分析時，可以快速排序，做好的Excel也可以直接導(dǎo)入到思維導(dǎo)圖中。
做細(xì)節(jié)梳理的價值在于可以快速啟動項目、避免拖延，而且也是麥肯錫顧問強(qiáng)調(diào)的好習(xí)慣之一“先摘好摘的蘋果”。
2、分組分類，將前面得到的所有細(xì)節(jié)分組分類，分組分類一般不要超過3層，層級太多和太少都不適合，太多或太少都相當(dāng)于沒有分類，分組分類時，可以用5M1E這樣的方法，即將所有的細(xì)節(jié)從“人機(jī)料法環(huán)”這樣的通用分組進(jìn)行歸類，也可以前面介紹的按時間順序、結(jié)構(gòu)順序、重要性順序等進(jìn)行分組。
分組分類時，要盡量滿足MECE法則，即分組或細(xì)節(jié)之間，要相互獨立，如果有重復(fù)或相互沖突，則需要將細(xì)節(jié)拆分或補充調(diào)研，另外，分組或細(xì)節(jié)之間，要盡量完全窮盡問題的所有可能性，分組分類之后，這在問題比較容易暴露出來，有些時候，你會發(fā)現(xiàn)某個分組中只有2、3條論據(jù)，而其他分組中有很多，對比論據(jù)很多的那個分組，你就會發(fā)現(xiàn)論據(jù)少的這個分組，其實是考慮問題的時候漏了很多內(nèi)容，也很容易就可以補上。
3、分組的重要性排序，這是個有爭議的話題，有人認(rèn)為應(yīng)該先總結(jié)歸納，然后再對分組進(jìn)行重要性排序，有人認(rèn)為要先對分組的重要性排序，然后再總結(jié)歸納，我個人支持后一種觀點，因為當(dāng)分組很多的時候，結(jié)論往往是以排在5位的分組來總結(jié)歸納出來的，當(dāng)然，重要性排序取決于客戶的價值排序，而非顧問的價值排序。
4、總結(jié)結(jié)論，給出解決方案，可以是某個問題的解決方案，也可以是工作規(guī)劃中的行動步驟，也可以是某個QC活動的成果，甚至可以是某個讀書會的心得分享等。
思考：如何運用上述的4個步驟，梳理出下圖中的金字塔結(jié)構(gòu)。
如果你對麥肯錫的方法論感興趣，也可以購買下列專欄，花不到一段飯的錢，可以獲得麥肯錫10大方法論的PPT和思維導(dǎo)圖，這些內(nèi)容都是可以編輯的，涵蓋了方法論的詳細(xì)研究、個人經(jīng)驗、案例等。
簡單總結(jié)一下
1、商業(yè)報告內(nèi)容多樣，包括項目建議書、項目規(guī)劃與計劃、解決方案與措施、進(jìn)展與問題、工作總結(jié)、崗位競聘、述職報告等，商業(yè)報告除了內(nèi)容的重要性之外，邏輯和包裝也很重要，有時候比前者還重要。
2、商業(yè)報告的第一步就是清晰的理解要報告的信息，務(wù)必記住要客觀真實和具體化。
3、推薦使用自下而上的四步法來構(gòu)建內(nèi)容的金字塔結(jié)構(gòu)。
4、用總結(jié)歸納來展示，用演繹推理來構(gòu)思，要讓表達(dá)邏輯清晰，平時經(jīng)常訓(xùn)練4種常用的邏輯順序。
5、運行一些小技巧，比如用換行、空格減輕別人視覺上的負(fù)擔(dān)；在論證替代方案時，不僅要論證替代方案的好處，也給出風(fēng)險說明，從而保持客觀公正；演繹推理時避免過度推論，避免讓人覺得結(jié)構(gòu)冗長或結(jié)論太過跳躍；最后，用SCQA、SCQOR講好商業(yè)故事。
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授人以漁，也要授人以魚，從而快速解決當(dāng)下緊迫的問題，歡迎訂閱高效能職場人士工具箱專欄，8000多個資源包，內(nèi)容提供了方法論、實戰(zhàn)案例、模板素材等，包括原創(chuàng)資源包230多個，如銷售大神系列、麥肯錫方法論系列等，人在職場，猶如逆水行舟、不進(jìn)則退，唯有不斷精進(jìn)，才能不斷進(jìn)化。
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王悅一