科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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平時只聽說星巴克的體驗式營銷作為管理學(xué)科的案例深受全球營銷人員的喜愛，而作為國內(nèi)眼睛零售行業(yè)巨頭的重慶千葉眼鏡，我們也聽說他家的體驗式營銷有其獨特的一面。對于眼鏡這樣一個專業(yè)級市場來講，眼鏡零售賣場的體驗式營銷如何做，對顧客而言又有哪些不同
平時只聽說星巴克的體驗式營銷作為管理學(xué)科的案例深受全球營銷人員的喜愛，而作為國內(nèi)眼睛零售行業(yè)巨頭的重慶千葉眼鏡，我們也聽說他家的體驗式營銷有其獨特的一面。對于眼鏡這樣一個專業(yè)級市場來講，眼鏡零售賣場的體驗式營銷如何做，對顧客而言又有哪些不同？這一次，小編來到千葉眼鏡位于解放碑中心的旗艦店，全程體驗了一把千葉眼鏡為顧客提供的專業(yè)化服務(wù)。
體驗式營銷的要素：舒適環(huán)境+專業(yè)服務(wù)
走進(jìn)千葉眼鏡，映入眼前的就是店里非常明亮大方的布置，整體環(huán)境讓人感覺到干凈清晰，就好像近視好久以后戴上了一副適合自己眼鏡，讓人眼前一片開朗~作為體驗式營銷的環(huán)境部分，我給10分。
圖-千葉眼鏡店內(nèi)有很多可供選擇的鏡架款式
一入店門，待位的小姐姐立即熱情的迎上來了解我們的需要。千葉眼鏡店內(nèi)環(huán)境清新舒適，陳列的眼鏡架有著各種不同的款式、色彩和尺寸，真是什么樣的選擇都能得到滿足。
圖-記得要先領(lǐng)驗光卡哦
接待員小姐姐了解了我們的配鏡需求之后，我們首先要進(jìn)行的就是驗光，只有充分了解了眼睛的狀況，才能開始配鏡。可以說，專業(yè)的驗光是眼鏡佩戴舒適度的關(guān)鍵點。接待員小姐姐還溫馨提示我們，如果是佩戴隱形眼鏡的客人，要摘下隱形眼鏡20分鐘以后才能驗光，真的超級貼心。
圖-千葉眼鏡的驗光室非常專業(yè)
先在柜臺領(lǐng)取驗光單，然后就可以在驗光室外等待了。
說到驗光，千葉眼鏡作為眼鏡零售行業(yè)的巨頭，尤其重視驗光的專業(yè)性。我們看到千葉解放碑旗艦店一二樓賣場共有6個驗光室，每個驗光室的設(shè)備都十分完善，除了常規(guī)的電腦驗光儀和綜合驗光儀之外，還配備有數(shù)碼裂隙燈，以確保能夠全方位了解配鏡者的眼睛狀況。
圖-電腦驗光儀
圖-綜合驗光儀
圖-數(shù)碼裂隙燈
千葉眼鏡不僅有先進(jìn)的驗配儀器設(shè)備，還有更珍貴的驗配人才！本次給我們驗光的范紅莉老師，從事驗光配鏡工作23年，是重慶首屆驗光與配鏡職業(yè)技能競賽驗光組冠軍，職稱為國家高級驗光師、千葉特級驗光師，對疑難光度配鏡有著豐富的臨床驗配經(jīng)驗。我們了解到，千葉在崗的驗光師，全是持有國家頒發(fā)的正規(guī)驗光師資格證書的從業(yè)人員，并且都有豐富的驗配經(jīng)驗。
眼睛如此重要，當(dāng)然要交給專業(yè)人士好好呵護(hù)。
圖-千葉眼鏡的驗光團(tuán)隊十分專業(yè)
接下來我們就要開始體驗千葉眼鏡的驗光過程啦。
首先要經(jīng)過電腦驗光儀的檢測，電腦驗光儀的屏幕上會直接顯示出眼睛的度數(shù)，非常直觀。然后驗光師再利用綜合驗光儀對我們的眼睛進(jìn)行進(jìn)一步的檢查，就可以得出詳細(xì)的數(shù)據(jù)了。每個人眼睛的數(shù)據(jù)都不一樣，千葉眼鏡通過專業(yè)詳盡的驗光，能夠了解每一位客人的眼睛特點，從而為每一位客人制定不同的視覺方案。
圖-驗光師和我們的小姐姐正在看數(shù)碼裂隙燈屏幕上眼睛的狀況
如果需要配隱形眼鏡的話，在這些步驟之后，還需要在配備有數(shù)碼裂隙燈的驗光室里再進(jìn)行檢查，通過屏幕上的眼部成像。看看眼部是否健康，來確定到底能不能配隱形眼鏡哦~
圖-帶上試戴鏡片在店里走走看看
雖然試戴架與試戴片外觀有點奇怪，但這個環(huán)節(jié)是讓配鏡者充分體驗驗配度數(shù)視物的清晰度，以及視物時是否會有不適之感。因此，驗光的每一個環(huán)節(jié)都是必不可少的哦。
圖-完成驗光
體驗式營銷的核心是產(chǎn)品
圖-驗光師向我們推薦鏡片
驗光完畢，開始選擇適合自己的鏡片。日常在千葉眼鏡店，我們可以驗配到依視路、蔡司、尼康、豪雅等眾多國內(nèi)外知名品牌鏡片。但是這一次呢，小編是沖著千葉眼鏡聯(lián)合卡爾蔡司推出的“千葉鏡片”而來。
圖-驗光師向我們介紹鏡片
這次千葉眼鏡推出的三款新品鏡片，全部由卡爾蔡司中國工廠生產(chǎn)制造的，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡焚|(zhì)讓鏡片擁有出眾的品質(zhì)，更加堅固耐用。世界一流的真空鍍膜技術(shù)，讓千葉鏡片的膜層透光率達(dá)到了99%，加上配合眼球曲線的科學(xué)曲率，上眼的感覺就好像裸眼看世界一樣，完全沒有之前戴眼鏡的那種束縛感，視覺體驗非常舒適。
圖-鏡片有三種不同的規(guī)格，每種規(guī)格的參數(shù)都有些微不同
圖-鏡片的價格非常接地氣
本次推出的新品“千葉鏡片”是折射率為1.56、1.60和1.67的非球面鏡片，雖然是由卡爾蔡司中國工廠制造，但是價格卻是很接地氣哦，580元、780元和980元的價位，讓普通大眾也可以享受到高品質(zhì)的鏡片產(chǎn)品。
圖-鏡片的特寫
另外，驗光師還介紹說，這款鏡片抗UV的效果也非常棒，符合國家UV-1標(biāo)準(zhǔn)紫外線防護(hù)效果315-380mm紫外線透過率小于等于1%，也很適合接下來的炎炎夏日哦。
圖-鏡片上的激光防偽標(biāo)志
圖-包裝上的揭開涂層可以看到辨別真?zhèn)蔚亩S碼
最后，小編要提示大家的是，千葉鏡片在鏡片上專門有一個小小的激光防偽標(biāo)示，通過觀察可以看到激光防偽標(biāo)識顯示的是“QIANYE”字樣。如果還不放心的話，可以揭開鏡片包裝袋上的涂層，掃描上面的二維碼，就知道你的鏡片是不是千葉鏡片的正品啦。
體驗式營銷就是對消費(fèi)場景的全面解析
圖-接待員為我們打開了染色片的大門
說完了千葉新推出的新品鏡片，千葉眼鏡的接待員小姐姐還向我們推薦了“染色片”~誒，染色片又是什么呢？
圖-各種顏色的鏡片
看著接待員小姐姐拿出來的顏色斑斕的鏡片，小編的少女心完全被點燃了，近視眼鏡也可以做各種顏色的嗎？不要太棒了哦~
圖-小編立馬試了起來
接待員小姐姐介紹說，染色片顧名思義，就是將原有的鏡片進(jìn)行染色處理，讓它呈現(xiàn)出不同的色彩，可以簡單地把它理解為“有度數(shù)的太陽眼鏡”，特別適合在夏天佩戴使用。和另一種變色鏡片不同的是，染色片無論在室內(nèi)還是室外，都有顏色，作為一種既美觀又可以矯正視力的鏡片，常規(guī)度數(shù)的人都可以配一副哦。
圖-染色鏡片非常適合夏天，感覺也很酷
看著琳瑯滿目的產(chǎn)品，小編在接待員小姐姐的推薦下一一試戴。將挑選好的鏡架與染色片一起裝配加工，便可以獲得一副值得期待的染色片眼鏡啦！當(dāng)然，也可以選擇自己鐘意的太陽鏡搭配染色片，這樣“有度數(shù)的太陽鏡”就誕生啦~
圖-二樓賣場的環(huán)境很洋氣哦
圖-各種高端的鏡架品牌都齊聚在千葉眼鏡二樓精品賣場
不得不說，千葉眼鏡二樓賣場布置得非常時尚~配合入駐其中的高端眼鏡品牌，Cartier、LOTOS、詩樂、GUCCI和LINDBERG等等，給人帶來了一種十分奢華的感受，這里應(yīng)該是全重慶市高端鏡架品牌最集中的地方了吧。高端的鏡架品牌加上優(yōu)雅大氣的賣場環(huán)境，讓人體驗到了千葉眼鏡想要營造給消費(fèi)者的消費(fèi)感受，值得一個10分~
圖-結(jié)束這次的配鏡體驗啦，不得不說千葉眼鏡的服務(wù)真的超棒
在這里驗配一副絢麗的“有度數(shù)的太陽鏡”，接下來，就要迎接熱情夏天的到來啦~
結(jié)束了此次配鏡之旅，我們深刻感受了千葉眼鏡強(qiáng)大的專業(yè)驗配服務(wù)，體驗了“千葉鏡片”帶來的舒適、清晰的視覺感受，并且還了解到非常有意思的“有度數(shù)的太陽鏡”。當(dāng)然，寫出來的東西怎么都沒有自己體驗來得直觀，對千葉鏡片感興趣的大家可以到千葉眼鏡店里去實地體驗一番。
高夕